12 जून को एयर इंडिया की एक फ्लाइट के दुर्घटनाग्रस्त होने की घटना के बाद यात्रियों के बीच भय और असुरक्षा की भावना बढ़ गई है। इसी का असर एयर इंडिया की बुकिंग पर भी साफ देखा जा रहा है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, दुर्घटना के बाद एयरलाइन की बुकिंग में करीब 20 प्रतिशत की भारी गिरावट दर्ज की गई है।
Air India: 12 जून 2025 को एयर इंडिया की फ्लाइट AI-171 के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद देशभर में एक गहरी चिंता की लहर दौड़ गई है। अहमदाबाद से लंदन जा रही इस फ्लाइट के क्रैश में 274 लोगों की मौत ने पूरे देश को झकझोर कर रख दिया है। हादसे के बाद एयर इंडिया को यात्रियों की तरफ से नकारात्मक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ रहा है, जिसके तहत बुकिंग में भारी गिरावट और टिकटों की धड़ाधड़ कैंसिलेशन की स्थिति पैदा हो गई है।
इस घटना का असर सिर्फ एक विमान या एक रूट तक सीमित नहीं रहा, बल्कि पूरे एयर इंडिया नेटवर्क – खासकर इंटरनेशनल रूट्स – पर इसका व्यापक प्रभाव देखने को मिल रहा है। अब यात्रियों के मन में सुरक्षा को लेकर सवाल उठ रहे हैं और वे एयर इंडिया से दूरी बना रहे हैं।
हादसे का सीधा असर: बुकिंग में 20 प्रतिशत की गिरावट
टूर और ट्रैवल इंडस्ट्री से जुड़ी संस्थाओं की मानें तो फ्लाइट क्रैश के बाद एयर इंडिया की बुकिंग में औसतन 20 प्रतिशत की गिरावट आई है। इंडियन एसोसिएशन ऑफ टूर ऑपरेटर्स (IATO) के प्रेसिडेंट रवि गोसाईं के अनुसार, इंटरनेशनल रूट्स पर जहां गिरावट 18 से 22 प्रतिशत तक पहुंची है, वहीं डोमेस्टिक रूट्स पर यह आंकड़ा 10 से 12 प्रतिशत तक रहा है।
खासतौर पर यूरोप, दक्षिण-पूर्व एशिया और मध्य-पूर्व के लिए यात्रा करने वाले भारतीय नागरिकों ने अपनी बुकिंग को फिलहाल टालने या रद्द करने का फैसला लिया है।
टिकट की कीमतों में भी गिरावट
बाजार में मांग घटने का सीधा असर टिकट की कीमतों पर भी पड़ा है। एयर इंडिया को अपनी सीटें भरने के लिए अब किराए में कटौती करनी पड़ रही है। घरेलू रूट्स पर टिकट की कीमतों में 8 से 12 प्रतिशत तक की गिरावट दर्ज की गई है। यह गिरावट विशेष रूप से उन रूट्स पर देखी गई है, जहां एयर इंडिया की प्रतिस्पर्धा इंडिगो और अकासा जैसी कम लागत वाली एयरलाइनों से होती है।
अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भी किराए में 10 से 15 प्रतिशत तक की गिरावट आई है, खासकर उन गंतव्यों के लिए जो यूरोप और दक्षिण-पूर्व एशिया जैसे क्षेत्रों में आते हैं।
टिकट कैंसिलेशन में तेजी
सिर्फ नई बुकिंग में ही नहीं, पहले से बुक किए गए टिकटों को भी बड़े पैमाने पर रद्द किया जा रहा है। IATO के अनुसार, इंटरनेशनल रूट्स पर 15 से 18 प्रतिशत टिकट रद्द किए गए हैं, जबकि घरेलू रूट्स पर यह आंकड़ा 8 से 10 प्रतिशत के बीच रहा है। यह आंकड़े यह संकेत देते हैं कि यात्रियों का एयर इंडिया पर भरोसा डगमगाया है।
हालांकि, कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि यह स्थिति अस्थायी हो सकती है और समय के साथ यात्रियों का भरोसा वापस लौट सकता है।
DGCA की जांच रिपोर्ट और एयर इंडिया का रुख
हादसे के बाद नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयर इंडिया के बोइंग 787 बेड़े की गहन जांच की है। सभी 24 विमानों को जांचा गया और तकनीकी रूप से वे सभी मौजूदा सुरक्षा मानकों पर खरे पाए गए।
फिर भी, विशेषज्ञों का कहना है कि दुर्घटना के बावजूद यदि तकनीकी खराबी नहीं मिली तो इसका मतलब यह नहीं कि चिंताओं की अनदेखी की जाए। एयर इंडिया को अपने विमानों के रखरखाव पर अधिक ध्यान देने की जरूरत है। यात्रियों का विश्वास तभी लौटेगा जब सुरक्षा और पारदर्शिता को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी।
यात्रियों में डर और मानसिक प्रभाव
12 जून की इस त्रासदी ने सिर्फ टिकट बुकिंग को ही प्रभावित नहीं किया, बल्कि लोगों के मनोबल को भी गहरी चोट पहुंचाई है। इस हादसे में जान गंवाने वाले यात्रियों के परिवारों की स्थिति दिल दहला देने वाली है। यात्रियों में यह डर बैठ गया है कि टेक्नोलॉजी और सुरक्षा जांच के होते हुए भी अगर ऐसा हादसा हो सकता है, तो क्या विमान यात्रा वाकई सुरक्षित है।
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर इस विषय को लेकर चिंता जताई है। कई लोग अब वैकल्पिक साधनों से यात्रा करने को प्राथमिकता दे रहे हैं, खासकर कम दूरी की उड़ानों में।
भविष्य की उम्मीद: क्या रिकवरी संभव है?
ट्रैवल इंडस्ट्री के जानकारों का मानना है कि यदि एयर इंडिया पारदर्शिता के साथ हादसे की जांच रिपोर्ट को सार्वजनिक करे, अपने फ्लाइट मेंटेनेंस रिकॉर्ड्स को अपग्रेड करे और यात्री संवाद में सक्रिय भूमिका निभाए, तो भरोसा धीरे-धीरे लौट सकता है।
सुरक्षा के साथ-साथ ग्राहक सेवा में भी सुधार की आवश्यकता है। यात्रियों को यह भरोसा दिलाना जरूरी है कि भविष्य में इस तरह की चूक नहीं होगी और उनकी जान की सुरक्षा सर्वोपरि है।
प्रतिस्पर्धा में फायदा उठा रही अन्य एयरलाइंस
जहां एक ओर एयर इंडिया को नुकसान झेलना पड़ रहा है, वहीं दूसरी ओर इंडिगो, अकासा और विस्तारा जैसी कंपनियां इसका लाभ उठाती नजर आ रही हैं। इन एयरलाइनों की बुकिंग में हल्की बढ़ोतरी दर्ज की गई है, और इनका भरोसेमंद ट्रैक रिकॉर्ड यात्रियों को आकर्षित कर रहा है।
