डीजीसीए ने इंडिगो के चार फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टर्स पर कार्रवाई करते हुए उन्हें सस्पेंड कर दिया है। इन अधिकारियों पर सेफ्टी और परिचालन नियमों की अनदेखी का आरोप था, जिसके चलते उन्हें सुरक्षा और संचालन अनुपालन में लापरवाही के लिए जिम्मेदार माना गया।
नई दिल्ली: भारत की सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइन इंडिगो इन दिनों गंभीर परिचालन संकट से गुजर रही है। एयरलाइन द्वारा 5 दिसंबर को एक ही दिन में 1,600 फ्लाइट्स रद्द किए जाने के बाद यात्रियों में भारी आक्रोश और असंतोष देखने को मिला था। इस घटना के बाद नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने कड़े कदम उठाते हुए इंडिगो के चार फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टर्स को सस्पेंड कर दिया है। इन अधिकारियों पर सेफ्टी प्रोटोकॉल और ऑपरेशनल नियमों की अनदेखी का गंभीर आरोप है।
DGCA ने स्पष्ट किया है कि ये अधिकारी एयरलाइन की उड़ान सुरक्षा, क्रू ड्यूटी अनुपालन और परिचालन व्यवस्था की निगरानी के लिए जिम्मेदार थे, लेकिन समय रहते आवश्यक कदम नहीं उठाए गए, जिससे हजारों यात्रियों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
इंडिगो मुख्यालय पर DGCA की कड़ी निगरानी
अचानक और बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिलेशन के बाद DGCA ने इंडिगो के मुख्यालय में लगातार निगरानी शुरू कर दी है। DGCA के अधिकारी एयरलाइन के
- फ्लाइट ऑपरेशंस
- रिफंड प्रक्रिया
- क्रू ड्यूटी प्रबंधन
- कैंसिलेशन हैंडलिंग
- यात्री मुआवजा अनुपालन
जैसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर रोजाना रिपोर्ट पेश करेंगे। पिछले सप्ताह इंडिगो क्रू मेंबर और पायलटों की ड्यूटी संबंधी शेड्यूलिंग में असंगतियों के कारण कई उड़ानें अचानक रद्द हो गईं। इससे न सिर्फ यात्रियों को परेशानी हुई, बल्कि पर्यटन और हॉस्पिटैलिटी सेक्टर को भी कई करोड़ रुपए का नुकसान झेलना पड़ा।
DGCA के सामने पेश होंगे इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स
DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को शुक्रवार को तलब किया है। उनसे उम्मीद है कि वे फ्लाइट रद्द होने के पीछे की परिस्थितियों, क्रू प्रबंधन की विफलताओं और भविष्य में ऐसे घटनाक्रम को रोकने की रणनीति पर जवाब देंगे। इसी उद्देश्य से DGCA ने एक चार सदस्यीय उच्च स्तरीय पैनल बनाया है, जिसमें शामिल हैं:
- संयुक्त महानिदेशक संजय ब्रह्मणे
- उप महानिदेशक अमित गुप्ता
- वरिष्ठ उड़ान संचालन निरीक्षक कपिल मंगलिक
- निरीक्षक लोकेश रामपाल
यह पैनल इंडिगो के परिचालन में आए बड़े व्यवधानों के मूल कारणों की पहचान करेगा और सुधार संबंधी सिफारिशें सरकार को सौंपेगा।
हवाई अड्डों पर तत्काल निरीक्षण के आदेश
DGCA के वरिष्ठ अधिकारियों को देश के 11 प्रमुख घरेलू हवाई अड्डों पर तत्काल जाकर इंडिगो के संचालन का निरीक्षण करने के आदेश दिए गए हैं। ये अधिकारी:
- फ्लाइट शेड्यूलिंग
- क्रू उपलब्धता
- समय पर प्रदर्शन
- यात्रियों को मुआवज़ा और बैगेज रिटर्न
- कैंसिलेशन मैनेजमेंट
की विस्तृत जांच करेंगे और 24 घंटों के भीतर DGCA मुख्यालय में विस्तृत रिपोर्ट दाखिल करेंगे। जांच का उद्देश्य यह समझना है कि इंडिगो लगातार इतने बड़े पैमाने पर फ्लाइट रद्द क्यों कर रहा है, जबकि वह देश का सबसे बड़ा निजी कैरियर है और उसके पास विशाल रूट नेटवर्क है।
