ଭାରତର ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ଇନସୁରାନ୍ସ ୱେବ୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର୍ ପଲିସିବଜାର ଉପରେ ଭାରତୀୟ ଇନସୁରାନ୍ସ ନିୟାମକ ଏବଂ ବିକାଶ ପ୍ରାଧିକରଣ (IRDAI) ବଡ଼ ଧରଣର ଜରିମାନା ଲଗାଇଛନ୍ତି । ଇନସୁରାନ୍ସ ଆକ୍ଟ, ୧୯୩୮ ଏବଂ ଇନସୁରାନ୍ସ ୱେବ୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର୍ସ ରେଗୁଲେସନ୍ସ, ୨୦୧୭ ଅନୁଯାୟୀ ୧୧ଟି ଗୁରୁତର ଉଲ୍ଲଂଘନ ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ ଉପରେ ମୋଟ ୫ କୋଟି ଟଙ୍କାର ଜରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି ।
ଏହି ଜରିମାନାରେ ପ୍ରିମିୟମ ଦେୟରେ ବିଳମ୍ବ ହେତୁ ଲାଗିଥିବା ୧ କୋଟି ଟଙ୍କାର ଅତିରିକ୍ତ ଜରିମାନା ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ । ଇନସୁରାନ୍ସ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥକୁ ଅଣଦେଖା କରିବା ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛତାର ଅଭାବକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି IRDAIଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିଆଯାଇଥିବା ଏହି ପଦକ୍ଷେପ ଶିଳ୍ପରେ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଟେ ।
ଟପ୍ ୟୁଲିପ୍ (ULIP) ର୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ଗୁଡ଼ିକରେ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ସମସ୍ୟା
IRDAIଙ୍କ ଅନୁସନ୍ଧାନରୁ ଜଣାପଡ଼ିଛି ଯେ ପଲିସିବଜାର କମ୍ପାନୀ କୌଣସି ଆଧିକାରିକ କିମ୍ବା ସ୍ୱାଧୀନ ତଥ୍ୟ ବିନା ଏହାର ୱେବସାଇଟରେ କେତେକ ୟୁନିଟ୍ ଲିଙ୍କଡ୍ ଇନସୁରାନ୍ସ ପ୍ଲାନ୍ (ୟୁଲିପ୍)କୁ ଟପ୍ ର୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଦେଇଛି ।
ଜୁନ୍ ୨୦୨୦ରେ ହୋଇଥିବା ଅନୁସନ୍ଧାନରେ ବଜାଜ ଆଲିଆନ୍ସ, ଏଡେଲୱାଇସ୍ ଟୋକିଓ, ଏଚଡିଏଫସି, ଏସବିଆଇ ଲାଇଫ୍ ଏବଂ ଆଇସିଆଇସିଆଇ ୟୁଲିପ୍ ଯୋଜନାଗୁଡ଼ିକୁ ୱେବସାଇଟରେ ପ୍ରଥମ ୫ ସ୍ଥାନରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିଲା ।
IRDAIଙ୍କ କହିବାନୁସାରେ, ପଲିସିବଜାର କମ୍ପାନୀର ଅନ୍ୟ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକର ଉତ୍ପାଦ ମଧ୍ୟ ରହିଛି । କିନ୍ତୁ କେବଳ ମନୋନୀତ କେତେକ କମ୍ପାନୀଙ୍କ ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକୁ ୱେବସାଇଟରେ ପ୍ରାଥମିକତା ଦିଆଯାଇ ଦର୍ଶାଯାଇଥିଲା । ଏହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ କମ୍ ବିକଳ୍ପ ଉପଲବ୍ଧ କରାଇଥିଲା । ଏହା ସହିତ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବାରେ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ମଧ୍ୟ ହ୍ରାସ ପାଇଥିଲା ।
ହେଲଥ୍ ପ୍ଲାନ୍ ରେଟିଙ୍ଗରେ ପକ୍ଷପାତିତା
ୱେବସାଇଟରେ ହେଲଥ୍ ଇନସୁରାନ୍ସ ପ୍ଲାନଗୁଡ଼ିକୁ "ଟପ୍", "ସର୍ବୋତ୍ତମ" ଭଳି ଶବ୍ଦଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ଦର୍ଶାଯାଉଛି । ପଲିସିବଜାର କମ୍ପାନୀ ୨୩ଟି ହେଲଥ୍ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଚୁକ୍ତି କରିଛି । କିନ୍ତୁ ସେଥିମଧ୍ୟରୁ କେବଳ ୧୨ଟି କମ୍ପାନୀଙ୍କ ଯୋଜନାଗୁଡ଼ିକୁ ୱେବସାଇଟରେ ରେଟିଙ୍ଗ୍ ସହିତ ଦର୍ଶାଯାଇଥିଲା ବୋଲି IRDAIଙ୍କ ଅନୁସନ୍ଧାନରୁ ଜଣାପଡ଼ିଛି ।
ଏହିଭଳି ଭାବରେ ସୂଚନା ଦେବା କାରଣରୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ମିଳିପାରୁନାହିଁ । ଏହା ସହିତ ସେମାନଙ୍କୁ କମ୍ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟରୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବାକୁ ପଡୁଛି । ଏହା ସିଧାସଳଖ ଇନସୁରାନ୍ସ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାଧୀନତା ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଉଛି ।
ପ୍ରିମିୟମ ହସ୍ତାନ୍ତରଣରେ ଅଧିକ ବିଳମ୍ବ
ପଲିସିଧାରକମାନଙ୍କଠାରୁ ଆଦାୟ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରିମିୟମ ରାଶି ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ହସ୍ତାନ୍ତରଣ କରିବାରେ ପଲିସିବଜାର ବିଳମ୍ବ କରୁଥିବା ନେଇ ଅନ୍ୟ ଏକ ମୁଖ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ ରହିଛି । ଇନସୁରାନ୍ସ ଆକ୍ଟର ସେକ୍ସନ୍ ୬୪VB ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ରାଶି ପାଇବାର ୨୪ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ହସ୍ତାନ୍ତରଣ କରାଯିବା ଉଚିତ୍ ।
IRDAIଙ୍କ ରିପୋର୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ, ୬୭ଟି ପଲିସିରେ ୩୦ ଦିନରୁ ଅଧିକ ସମୟର ବିଳମ୍ବ ହୋଇଥିଲା, ୮,୯୭୧ଟି ପଲିସିରେ ୫ରୁ ୨୪ ଦିନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଳମ୍ବ ହୋଇଥିଲା ଏବଂ ୭୭,୦୩୩ଟି ପଲିସିରେ ୩ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ପରେ ପ୍ରିମିୟମ୍ ହସ୍ତାନ୍ତରଣ କରାଯାଇଥିଲା ।
ଏହି ଅବହେଳା କାରଣରୁ ପଲିସିଧାରକମାନଙ୍କର ଇନସୁରାନ୍ସ ସୁରକ୍ଷା ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ରହିଛି । ଏହା ସହିତ ଇନସୁରାନ୍ସ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରତି ବିପଦ ମଧ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇପାରେ ।
ଟେଲିମାର୍କେଟିଙ୍ଗ ନିୟମ ଉଲ୍ଲଂଘନ
ଟେଲିମାର୍କେଟିଙ୍ଗ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ମଧ୍ୟ କମ୍ପାନୀ ତରଫରୁ ତ୍ରୁଟି ହୋଇଥିବା ଜଣାପଡ଼ିଛି । ନିୟମ ଅନୁସାରେ ଟେଲିଫୋନରେ କରାଯାଉଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକ୍ରୟକୁ ଅନୁମୋଦିତ ଭେରିଫାୟର (AV)ଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ।
କମ୍ପାନୀ ୪ ଲକ୍ଷରୁ ଅଧିକ ଟେଲିମାର୍କେଟିଙ୍ଗ କଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପଲିସି ବିକ୍ରି କରିଛି । ସେଥିମଧ୍ୟରୁ ୯୭,୭୮୦ ପଲିସି କୌଣସି AV ବିନା କରାଯାଇଥିଲା ବୋଲି IRDAI ଜାଣିବାକୁ ପାଇଛି । ଏହାଦ୍ୱାରା କେଉଁ ପ୍ରତିନିଧି ବିକ୍ରୟ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କ'ଣ ସୂଚନା ଦିଆଯାଉଛି ତାହା ଜାଣିବା ସମ୍ଭବ ହୋଇନଥିଲା ।
ଡାଟା ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକର ପରିଚାଳନାରେ ତ୍ରୁଟି
ୱେବ୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର ନିୟମ ଅନୁସାରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପଲିସି ସହିତ ବିକ୍ରୟର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରେକର୍ଡ ରଖିବା ଆବଶ୍ୟକ । ଏହାଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ ରେଗୁଲେଟରୀ ବଡିକୁ (regulator) ଜଣାଇହେବ ।
ପଲିସିବଜାର ଅନେକ ସମୟରେ ଏହି ଡାଟା ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିନାହିଁ । ଏହା ଗ୍ରାହକ ସେବାକୁ ବାଧା ଦେବା ସହିତ ରେଗୁଲେଟରୀ ବଡିର ତଦାରଖ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ମଧ୍ୟ ବାଧା ଦେଇଛି ।
ଅନୁମତି ବିନା ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କରେ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ ପଦବୀ
ଅନୁସନ୍ଧାନରୁ ଜଣାପଡ଼ିଛି ଯେ କମ୍ପାନୀର କେତେକ ମୁଖ୍ୟ ପରିଚାଳନା ଅଧିକାରୀ (KMP) IRDAIଙ୍କ ପୂର୍ବ ଅନୁମତି ବିନା ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀମାନଙ୍କରେ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ ପଦ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି । ଏହାକୁ ମଧ୍ୟ ଏକ ସିଧାସଳଖ ଉଲ୍ଲଂଘନ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯାଏ । ଇନସୁରାନ୍ସ କ୍ଷେତ୍ରରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଥିବା ଏକ ୱେବ୍ ଏଗ୍ରିଗେଟର କମ୍ପାନୀ IRDAIଙ୍କ ଅନୁମତି ବିନା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କର୍ପୋରେଟ୍ କିମ୍ବା ଇନସୁରାନ୍ସ କମ୍ପାନୀ ସହିତ ସିଧାସଳଖ ସମ୍ପର୍କ ରଖିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ ।
ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ପରେ ପଲିସିବଜାରର ମୂଳ କମ୍ପାନୀ ପିବି ଫିନଟେକ୍ (PB Fintech)ର ସେୟାରଗୁଡ଼ିକରେ ମଧ୍ୟ ବଜାରରେ ପ୍ରତିଫଳନ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ରହିଛି । ନିବେଶକ ଏବଂ ବିଶେଷଜ୍ଞମାନେ ବର୍ତ୍ତମାନ କମ୍ପାନୀର କାର୍ଯ୍ୟ ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ଉପରେ ଅଧିକ ଧ୍ୟାନ ଦେଉଛନ୍ତି ।
ଶେଷରେ, ଏହି ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିୟମଗୁଡ଼ିକର ଗୁରୁତ୍ୱ ଏବଂ ଇନସୁରାନ୍ସ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କର ସ୍ୱାର୍ଥକୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ପାଇଁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦିଆଯାଉଛି ବୋଲି ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ସୂଚିତ କରୁଛି ।
