WhatsApp iOS ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କ ପାଇଁ AI-ଚାଳିତ ସପୋର୍ଟ ଚାଟ୍ ଆରମ୍ଭ କରିଛି, ଯାହାଦ୍ୱାରା 24x7 ତୁରନ୍ତ ସାହାଯ୍ୟ ମିଳିବା ଏବେ ସହଜ ହେବ।
WhatsApp: ଏବେ WhatsApp ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କୁ କୌଣସି ଅସୁବିଧା ହେଲେ ସାହାଯ୍ୟ ପାଇଁ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ଅପେକ୍ଷା କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ। Meta iOS ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ନୂଆ ଏବଂ ସ୍ମାର୍ଟ ଫିଚର ଉପସ୍ଥାପନ କରିଛି, ଯେଉଁଥିରେ ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ WhatsApp ସପୋର୍ଟ ଚାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ AI-ଚାଳିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ମିଳିବ। ଏହି ସୁବିଧା କେବଳ ସପୋର୍ଟକୁ ଦ୍ରୁତ କରେ ନାହିଁ, ବରଂ ଚାଟିଂ ଅନୁଭବକୁ ଅଧିକ ସହଜ ଏବଂ ୟୁଜର-ଫ୍ରେଣ୍ଡଲି ମଧ୍ୟ କରେ।
ନୂଆ ଫିଚର କ'ଣ?
WhatsApp ଏବେ iOS ଡିଭାଇସରେ ଏକ ସମର୍ପିତ ସପୋର୍ଟ ଚାଟ୍ ଫିଚର ଆରମ୍ଭ କରିଛି, ଯେଉଁଠାରେ ୟୁଜର କୌଣସି ଟେକ୍ନିକାଲ୍ କିମ୍ବା ଆକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ WhatsApp ସପୋର୍ଟ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ। ଏହି ନୂତନ ସପୋର୍ଟ ଚାଟରେ ଉତ୍ତର ଦେବାର କାମ ମଣିଷ ନୁହେଁ ବରଂ ଆର୍ଟିଫିସିଆଲ୍ ଇଣ୍ଟେଲିଜେନ୍ସ (AI) କରିବ, ଯାହା ତୁରନ୍ତ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବାରେ ସକ୍ଷମ ଅଟେ।
'Meta Verified' ବ୍ଲୁ ଟିକ୍ ସହିତ ମିଳିବ ସପୋର୍ଟ
ଯେତେବେଳେ ଏହି ସୁବିଧା କୌଣସି ୟୁଜରଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ସକ୍ରିୟ ହୁଏ, ସେମାନଙ୍କୁ WhatsApp ସେଟିଂସ > ସାହାଯ୍ୟ > ସାହାଯ୍ୟ କେନ୍ଦ୍ର > ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ ଉପରେ ଯାଇ ଏହି ସପୋର୍ଟ ଚାଟ ଆରମ୍ଭ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ମିଳିବ। ଏହି ଚାଟ୍ ଏକ 'Meta Verified' ନୀଳ ଚେକ୍ ମାର୍କ ସହିତ ଆରମ୍ଭ ହୁଏ, ଯାହାଦ୍ୱାରା ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କୁ ଏହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବାରେ ସହଜ ହୁଏ ଯେ ସେମାନେ WhatsApp ର ଅଫିସିଆଲ୍ ସପୋର୍ଟ ସହିତ କଥା ହେଉଛନ୍ତି।
AI କିପରି ସାହାଯ୍ୟ କରିବ?
WhatsApp ସପୋର୍ଟ ଚାଟରେ AI ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କର ସ୍ୱାଭାବିକ ଭାଷାରେ ପଚାରିଥିବା ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକୁ ବୁଝିବ ଏବଂ ସେହି ଭାଷାରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯଦି ଆପଣ ପଚାରନ୍ତି, 'ମୋର ନମ୍ବର କାହିଁକି ବ୍ଲକ୍ ହୋଇଗଲା?' ତେବେ AI ତାହାର ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ଏବଂ ୟୁଜର ଅନୁକୂଳ ଉତ୍ତର ଦେବ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ୟୁଜର୍ସମାନେ ଚାହିଁଲେ ଚାଟରେ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ମଧ୍ୟ ପଠାଇ ପାରିବେ, ଯାହାଦ୍ୱାରା AI ସେମାନଙ୍କ ସମସ୍ୟାକୁ ଆହୁରି ଭଲ ଭାବରେ ବୁଝିପାରିବ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉତ୍ତର ସହିତ ଏହା ମଧ୍ୟ ସୂଚିତ କରାଯିବ ଯେ ସେହି ଉତ୍ତର AI ଦ୍ୱାରା ଉତ୍ପନ୍ନ କରାଯାଇଛି।
24x7 ଉପଲବ୍ଧତା, କିନ୍ତୁ ମାନବୀୟ ସାହାଯ୍ୟ ସୀମିତ
ଯେଉଁଠାରେ AI ଚବିଶ ଘଣ୍ଟା ଉପଲବ୍ଧ ଏବଂ ତୁରନ୍ତ ଉତ୍ତର ଦେବାରେ ସକ୍ଷମ, ସେଠାରେ ମାନବ ସାହାଯ୍ୟ ବର୍ତ୍ତମାନ ସୀମିତ। Gadgets 360 ରିପୋର୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି ୟୁଜର ମାନବୀୟ ସପୋର୍ଟ ମାଗନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ ଏକ ଅଟୋମେଟେଡ୍ ମେସେଜ୍ ମିଳେ ଯେଉଁଥିରେ ଲେଖାଥାଏ ଯେ 'ଆବଶ୍ୟକତା ପଡ଼ିଲେ' ମାନବ ସାହାଯ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯିବ। ଏଥିରୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ହୁଏ ଯେ କମ୍ପାନୀ AI କୁ ପ୍ରଥମ ଧାଡ଼ିର ସପୋର୍ଟ ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରୁଛି ଏବଂ ମାନବୀୟ ହସ୍ତକ୍ଷେପ କେବଳ ଗମ୍ଭୀର କିମ୍ବା ଜଟିଳ ମାମଲାରେ ହେବ।
ଗୋପନୀୟତା ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛତା
WhatsApp ଏହି ଫିଚରରେ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ବଜାୟ ରଖିବାକୁ ପୂର୍ଣ୍ଣ ଚେଷ୍ଟା କରିଛି। ସପୋର୍ଟ ଚାଟ୍ ଆରମ୍ଭ କଲାବେଳେ ଏକ ବାର୍ତ୍ତା ୟୁଜରଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରେ ଯେ ଉତ୍ତର AI ଦ୍ୱାରା ଉତ୍ପନ୍ନ ହେବ ଏବଂ ଏହି ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକରେ କିଛି ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ଅନୁଚିତ କଥା ରହିପାରେ। ଏହା ସହିତ, ପ୍ରତ୍ୟେକ AI ଉତ୍ତରର ତଳେ AI ଟ୍ୟାଗ୍ ଏବଂ ଟାଇମଷ୍ଟାମ୍ପ୍ ଉପଲବ୍ଧ ରହିଥାଏ।
ଆଣ୍ଡ୍ରଏଡ୍ ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏହି ଫିଚର କେବେ ଆସିବ?
ବର୍ତ୍ତମାନ ଏହି ସୁବିଧା କେବଳ iOS ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ, କିନ୍ତୁ WABetaInfo ଏବଂ Gadgets 360 ର ରିପୋର୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ, WhatsApp ର ଆଣ୍ଡ୍ରଏଡ୍ ବିଟା ସଂସ୍କରଣରେ ଏହି ସୁବିଧା ପରୀକ୍ଷଣରେ ଅଛି। ଶୀଘ୍ର ଏହି ଫିଚର Android ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ମଧ୍ୟ ଜାରି କରାଯାଇପାରେ। ଅର୍ଥାତ୍ ଭବିଷ୍ୟତରେ ସମସ୍ତ WhatsApp ୟୁଜର୍ସମାନେ ଏହି ସ୍ମାର୍ଟ ସପୋର୍ଟରୁ ଲାଭ ଉଠାଇ ପାରିବେ।
ବ୍ୟବସାୟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ମଧ୍ୟ AI ଚାଟବଟ୍
Meta ନିକଟରେ ଏହା ମଧ୍ୟ ଘୋଷଣା କରିଥିଲା ଯେ ସେ ବ୍ୟବସାୟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଏକ ନୂଆ AI ଚାଟବଟ୍ ମଧ୍ୟ ଲଞ୍ଚ କରୁଛି, ଯାହା ୟୁଜର୍ସମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ସୁପାରିଶ ଦେବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ। ଅର୍ଥାତ୍ WhatsApp କେବଳ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସାହାଯ୍ୟ ନୁହେଁ ବରଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ AI-ଆଧାରିତ କଷ୍ଟମର ଏକ୍ସପେରିୟନ୍ସକୁ ମଧ୍ୟ ଉନ୍ନତ କରିବା ଉପରେ କାମ କରୁଛି।
