୨୦୨୫ ଜୁନ୍ ମାସରେ ଭାରତରେ ୯୮ ଲକ୍ଷରୁ ଅଧିକ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ହଟାଇ ଦେଇଛି। ଏହି ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଦୁରୁପଯୋଗ କରିବା ସହିତ ମିଥ୍ୟା ଖବର ଏବଂ ସ୍ପାମ୍ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ଲିପ୍ତ ରହିଥିବାରୁ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି।
WhatsApp: ଦେଶରେ ସବୁଠାରୁ ଲୋକପ୍ରିୟ ତତ୍କ୍ଷଣାତ୍ ମେସେଜିଙ୍ଗ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍, ପୁଣିଥରେ ଏକ ବଡ଼ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ସ୍ୱରୂପ ୨୦୨୫ ଜୁନ୍ ମାସରେ ୯୮ ଲକ୍ଷରୁ ଅଧିକ ଭାରତୀୟ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ହଟାଇ ଦେଇଛି। ଏହି ସୂଚନା ସଂସ୍ଥା ପକ୍ଷରୁ ନିକଟରେ ପ୍ରକାଶିତ ମାସିକ କମ୍ପ୍ଲାଏନ୍ସ ରିପୋର୍ଟରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି। ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବଢ଼ୁଥିବା ଭୁଲ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ, ମିଥ୍ୟା ଖବର, ନିୟମ ଉଲ୍ଲଂଘନକାରୀଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ଏହା ଏକ ଦୃଢ଼ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯାଉଛି।
କ'ଣ ଘଟିଥିଲା?
ମେଟା କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଜଡିତ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍, ଜୁନ୍ ମାସରେ ଭାରତରେ ୯୮,୨୯,୦୦୦ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ହଟାଇ ଦେଇଛି। ଏଥିମଧ୍ୟରୁ ପ୍ରାୟ ୧୯.୭୯ ଲକ୍ଷ ଆକାଉଣ୍ଟ ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ନିଜେ ରିପୋର୍ଟ କରିଥିଲେ। ଅବଶିଷ୍ଟ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପର ଅଟୋମେଟେଡ୍ ଦୁରୁପଯୋଗ ଚିହ୍ନଟ ପ୍ରଣାଳୀ ଦ୍ୱାରା ଚିହ୍ନଟ କରାଯାଇ ଆବଶ୍ୟକ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି। ହଟାଯାଇଥିବା ଅଧିକାଂଶ ଆକାଉଣ୍ଟ ସ୍ପାମ୍ ମେସେଜ୍, ଭୁଲ ସୂଚନା କିମ୍ବା ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଦୁରୁପଯୋଗ କରୁଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥିବା ସଂସ୍ଥା ପକ୍ଷରୁ ସୂଚନା ଦିଆଯାଇଛି। ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଭାରତ ସରକାରଙ୍କ ଡିଜିଟାଲ୍ ମିଡିଆ ଏଥିକ୍ସ କୋଡ୍, ୨୦୨୧ ଅନୁସାରେ ନିଆଯାଇଛି। ଏହି ନିୟମ ଅନୁସାରେ, ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ପ୍ଲାଟଫର୍ମଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ମାସରେ ଏକ ସ୍ୱଚ୍ଛ ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରକାଶ କରିବା ଉଚିତ୍।
୧୬ ହଜାରରୁ ଅଧିକ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ
ଜୁନ୍ ମାସରେ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍କୁ ମୋଟ ୨୩,୫୯୬ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କଠାରୁ ଅଭିଯୋଗ ମିଳିଥିଲା, ସେଥିମଧ୍ୟରୁ ୧୬,୦୬୯ ଆବେଦନ ଆକାଉଣ୍ଟ ହଟାଇବା ସହିତ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ଥିଲା। ଏହି ରିପୋର୍ଟ ଅନୁସାରେ, ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ମୋଟ ୧,୦୦୧ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ସିଧାସଳଖ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ନେଇଛି, ଏଥିମଧ୍ୟରୁ ୭୫୬ ଆକାଉଣ୍ଟ ହଟାଇ ଦିଆଯାଇଛି, ବାକି କେସ୍ଗୁଡ଼ିକରେ ଚେତାବନୀ, ନିରୀକ୍ଷଣ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି।
ତିନୋଟି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଥିବା ହଟାଇବା ପ୍ରଣାଳୀ
ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ସେମାନଙ୍କ ରିପୋର୍ଟରେ, 'ଥ୍ରୀ-ଷ୍ଟେଜ୍ ଅବ୍ୟୁଜ୍ ଡିଟେକ୍ସନ୍ ସିଷ୍ଟମ୍' (three-stage abuse detection system) ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଉଲ୍ଲେଖ କରିଛି। ସେଥିରେ ମୁଖ୍ୟତଃ ତିନୋଟି ପର୍ଯ୍ୟାୟ ରହିଛି:
- ଆକାଉଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପର୍ଯ୍ୟାୟ: ଏହି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ, ଏକ ନୂତନ ଆକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିବା ସମୟରେ ସନ୍ଦେହଜନକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଚିହ୍ନଟ କରାଯାଏ।
- ମେସେଜ୍ ପଠାଇବା ପର୍ଯ୍ୟାୟ: ପଠାଯାଇଥିବା ମେସେଜ୍ଗୁଡ଼ିକୁ (messages) ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଏ। ଅନିୟମିତତା ଦେଖାଗଲେ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ନିଆଯାଏ।
- ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଜଣାଇବା ପର୍ଯ୍ୟାୟ: ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କଠାରୁ (users) ମିଳୁଥିବା ରିପୋର୍ଟ ଏବଂ ପ୍ରତିକୂଳ (negative) ମତାମତଗୁଡ଼ିକୁ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରାଯାଏ।
ଏହି ପ୍ରଣାଳୀର ସାହାଯ୍ୟରେ, ସଂସ୍ଥା ସ୍ୱୟଂକ୍ରିୟ ଭାବରେ (automated) ହଜାର ହଜାର ସନ୍ଦେହଜନକ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ହଟାଇବାକୁ ସମର୍ଥ ହୋଇଥାଏ। ଏହାଦ୍ୱାରା କୌଣସି ଦୁରୁପଯୋଗକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରାଯାଇପାରିବ।
ଭାରତର କଡ଼ା ନିୟମଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରଭାବ
ଭାରତ ସରକାରଙ୍କ ନୂତନ ଆଇଟି ନିୟମ ଅନୁସାରେ, ୫୦ ହଜାରରୁ ଅଧିକ ଉପଭୋକ୍ତା (users) ଥିବା ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ (social media) ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ମାସରେ ମାସିକ କମ୍ପ୍ଲାଏନ୍ସ ରିପୋର୍ଟ (monthly compliance report) ପ୍ରକାଶ କରିବା ଉଚିତ୍। ଏଥିରେ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କର (users) ଅଭିଯୋଗ, ଏହାର ସମାଧାନ, ନିଆଯାଇଥିବା କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକର ବିବରଣୀ ରହିବ। ଯଦି ଜଣେ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ (user) ଆକାଉଣ୍ଟ ଭୁଲରେ ହଟାଇ ଦିଆଯାଇଛି ବୋଲି ଲାଗେ, ତେବେ ସେମାନେ 'ଗ୍ରିଭେନ୍ସ ଅପିଲ୍ କମିଟି'ରେ (Grievance Appellate Committee) ଅପିଲ୍ କରିପାରିବେ ବୋଲି ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ସୂଚନା ଦେଇଛି। କିନ୍ତୁ, କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାରଣ ନଥାଇ କୌଣସି ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ହଟାଯିବ ନାହିଁ ବୋଲି ସଂସ୍ଥା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଛି।
ଏଥିପାଇଁ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ କାହିଁକି ଆବଶ୍ୟକ?
ମିଥ୍ୟା ଖବର, ସ୍ପାମ୍ (spam), ସାଇବର ଭୟ (cyber bullying), ଅନ୍ଲାଇନ୍ ଠକେଇ (online fraud) ପରି ସମସ୍ୟା ଗତ କିଛି ବର୍ଷ ଧରି ବଢ଼ିବାରେ ଲାଗିଛି। ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ରେ ଅନେକ ଗ୍ରୁପ୍ (groups) ଗଠନ କରାଯାଇଛି। ଏଥିରେ ଗୁଜବ, ଘୃଣା ସନ୍ଦେଶ, ଠକେଇ ଯୋଜନାଗୁଡ଼ିକ ଶୀଘ୍ର ଭାଇରାଲ୍ (viral) ହୋଇଥାଏ। ଏହି ସବୁକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବା ପାଇଁ, ସଂସ୍ଥା ନିରନ୍ତର ନିରୀକ୍ଷଣ ପ୍ରଣାଳୀକୁ (monitoring system) ଅଧିକ ଶକ୍ତିଶାଳୀ କରୁଛି। ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ (social media) ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ବୈଷୟିକ ଜ୍ଞାନକୌଶଳ (technology) ସହିତ ମାନବ ନିରୀକ୍ଷଣକୁ ମଧ୍ୟ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ଉଚିତ୍। ଫଳସ୍ୱରୂପ କେବଳ ଯନ୍ତ୍ର ଉପରେ ଭରସା କରି କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଥିବା ସମୟରେ ହେଉଥିବା ଭୁଲଗୁଡ଼ିକୁ ଏଡ଼ାଇ ଦିଆଯାଇପାରିବ ବୋଲି ବିଶେଷଜ୍ଞମାନେ କହିଛନ୍ତି।
ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ କ'ଣ କରିବା ଉଚିତ୍?
ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ଆକାଉଣ୍ଟ (WhatsApp account) କୌଣସି କାରଣ ନଥାଇ ହଟାଇ ଦିଆଯାଏ, ତେବେ ଚିନ୍ତା କରିବାର କିଛି ନାହିଁ। ଆପଣ ହ୍ଵାଟ୍ସଆପ୍ ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍କୁ (WhatsApp support team) ଯୋଗାଯୋଗ କରି, ପୁନଃ ପରୀକ୍ଷଣ ପାଇଁ ଆବେଦନ (review request) ଦାଖଲ କରିପାରିବେ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟଗୁଡ଼ିକୁ ମନେ ରଖନ୍ତୁ:
- ଅଜଣା ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକୁ ବିଶ୍ୱାସ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।
- ପରୀକ୍ଷା ନକରି ଫରୱାର୍ଡ (forward) କରାଯାଉଥିବା ସନ୍ଦେଶଗୁଡ଼ିକୁ (message) ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।
- ଯେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ସ୍ପାମ୍ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରୁ (spam activity) ଦୂରେଇ ରୁହନ୍ତୁ।
- ଯଦି ଆପଣ ଏକ ଗ୍ରୁପ୍ର ଆଡମିନ୍ (group admin) ହୋଇଥାନ୍ତି, ତେବେ ଦାୟିତ୍ୱର ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ।
