WhatsApp Business ମେ 7 ତାରିଖରେ ଭାରତରେ ତାହାର ନୂତନ Business AI ଏଜେଣ୍ଟ ଲଞ୍ଚ କରିଛି। ଛୋଟ ଏବଂ ମଧ୍ୟମ ଉଦ୍ୟମଗୁଡ଼ିକର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଧ୍ୟାନରେ ରଖି ଏହି ଫିଚର୍ ତିଆରି କରାଯାଇଥିବା କଥା କମ୍ପାନୀ କହିଛି। ଏହି ସୁବିଧା 24x7 କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ, ଲିଡ୍ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସେଲ୍ସ ବୃଦ୍ଧିରେ ସହାୟତା କରିବ। ଏହା WhatsApp Business ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବିଭିନ୍ନ ଭାରତୀୟ ସ୍ଥାନୀୟ ଭାଷାରେ ଉପଲବ୍ଧ ହେବ।
କମ୍ପାନୀଙ୍କ ଅନୁସାରେ Business AI ଏଜେଣ୍ଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନର ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଉତ୍ତର ଦେବା, ଅପଏଣ୍ଟମେଣ୍ଟ ବୁକିଂ କରିବା, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ସୁପାରିଶ ଦେବା ଏବଂ ସେଲ୍ସ କନଭର୍ସନ ବୃଦ୍ଧି କରିବାରେ ସହାୟତା କରିବ। ଏହା ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟବସାୟୀମାନେ ଲିଡ୍ କ୍ୟାପଚର୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ନିରନ୍ତର ସଂଯୋଗ ରଖିପାରିବେ।
AI ଏଜେଣ୍ଟ ସେଟଅପ୍ ହେବା ପରେ ବ୍ୟବସାୟର ପୁରୁଣା ଚ୍ୟାଟ୍, ପ୍ରୋଫାଇଲ୍ ଏବଂ ୱେବସାଇଟ୍ ରୁ ସୂଚନା ନେଇ କାମ କରିବ। ଏହାକୁ WhatsApp Catalog ଏବଂ Meta Commerce Manager ମାଧ୍ୟମରେ ମଧ୍ୟ ଟ୍ରେନ୍ କରାଯାଇପାରିବ ବୋଲି କମ୍ପାନୀ କହିଛି। ଏହା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଧିକ ସଠିକ୍ ଏବଂ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଇପାରିବ।
ଏହି AI ବ୍ୟବସ୍ଥା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ, ଦର, ଅଫର୍, ଡିସ୍କାଉଣ୍ଟ ଏବଂ ଶିପିଂ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଯୋଗାଇବାରେ ସହାୟତା କରିବ। ସେଥିସହ FAQ ଅର୍ଥାତ୍ ସାଧାରଣତଃ ପଚାରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନମାନଙ୍କର ଉତ୍ତର ମଧ୍ୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଦିଆଯିବ।
Meta Indiaର ବିଜନେସ୍ ମେସେଜିଂ ଡାଇରେକ୍ଟର Ravi Gargଙ୍କ ଅନୁସାରେ କମ୍ପାନୀ ଗତ କିଛି ମାସ ଧରି ଚୟନିତ ବ୍ୟବସାୟମାନଙ୍କ ସହ ଏହାର ପାଇଲଟ୍ ପରୀକ୍ଷା କରୁଥିଲା। ଭାରତ ସହିତ ବ୍ରାଜିଲ୍ ଏବଂ କାମ୍ବୋଡିଆ ଭଳି ବଜାରରେ ମଧ୍ୟ ଏହି ସୁବିଧା ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି ବୋଲି କମ୍ପାନୀ କହିଛି।
କମ୍ପାନୀ ବ୍ୟବସାୟୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ AI କଣ୍ଟ୍ରୋଲ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଅନେକ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ଦେଇଛି। AI କେବଳ ନୂତନ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ କଥାହେବ କି, ବିଜ୍ଞାପନ ମାଧ୍ୟମରେ ଆସୁଥିବା ୟୁଜର୍ମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ତର ଦେବ କିମ୍ବା ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସମ୍ଭାଳିବ — ଏହା ବ୍ୟବସାୟୀମାନେ ନିଜେ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିପାରିବେ।
ଯଦି କୌଣସି କଥୋପକଥନ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ କିମ୍ବା ଜଟିଳ ହୋଇଯାଏ, ତେବେ AI ତାହାକୁ ସିଧାସଳଖ ବ୍ୟବସାୟୀଙ୍କ ପାଖକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ କରିପାରିବ। ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପଠାଯାଉଥିବା ମେସେଜ୍ ଉପରେ “AI” ଲେବେଲ୍ ଦେଖାଯିବ, ଯାହା ମାଧ୍ୟମରେ ସେମାନେ ଜାଣିପାରିବେ ଯେ ଉତ୍ତର AI ପକ୍ଷରୁ ଆସୁଛି।
Meta ଏହାର ସଙ୍କେତ ମଧ୍ୟ ଦେଇଛି ଯେ ଶୀଘ୍ର WhatsApp ଚ୍ୟାଟ୍ ମଧ୍ୟରେ UPI ପେମେଣ୍ଟ ସୁବିଧା ଯୋଡ଼ାଯାଇପାରେ। ଭବିଷ୍ୟତରେ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ସମ୍ମିଳିତ ହୋଇପାରେ।
ପାଇଲଟ୍ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଅଂଶ ଥିବା The Purple Sunsetର ସଂସ୍ଥାପିକା Gunveen Kaurଙ୍କ କଥାନୁସାରେ AI ଏଜେଣ୍ଟର ସହଯୋଗରେ ସେ ପ୍ରତିଦିନ 6 ରୁ 7ଟି ଅର୍ଡର୍ ସିଧାସଳଖ କ୍ଲୋଜ୍ କରିପାରୁଥିଲେ। ତାଙ୍କ ଅନୁସାରେ ବ୍ୟବସାୟର ସେଲ୍ସରେ ପ୍ରାୟ 40 ପ୍ରତିଶତ ବୃଦ୍ଧି ଦେଖାଯାଇଛି।
Meta କହିଛି ଯେ ଆଗାମୀ ସମୟରେ ଟେକ୍ସଟ୍ ଏବଂ ଇମେଜ୍ ସହିତ ଭିଡିଓ ଆଧାରିତ AI କ୍ଷମତାମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ସମ୍ମିଳିତ କରାଯିବ, ଯାହା ଛୋଟ ବ୍ୟବସାୟୀମାନଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଅଧିକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବେ ଯୋଡ଼ିବାରେ ସହାୟତା କରିବ।
