હોંગકોંગમાં શરૂ થયેલા એક વિશેષ સ્ટોરનું સંપૂર્ણ સંચાલન માનવ કર્મચારીઓની જગ્યાએ શાઓ ગાઈ નામનો હ્યુમનોઇડ રોબોટ કરી રહ્યો છે. ગ્રાહકોનું સ્વાગત કરવાથી લઈને ઉત્પાદનો ઉપલબ્ધ કરાવવાની અને ચુકવણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાની જવાબદારી સુધીના કાર્યો આ રોબોટ એકલા સંભાળી રહ્યો છે.
અહેવાલો મુજબ, હોંગકોંગમાં શરૂ થયેલું આ સ્ટોર 24 કલાક કાર્યરત રહેતું પોતાની પ્રકારનું પ્રથમ પોર્ટેબલ પોપ-અપ સ્ટોર છે, જ્યાં કોઈ માનવ કર્મચારીની જરૂર પડતી નથી. આ સ્ટોરનું સંચાલન શાઓ ગાઈ નામનો હ્યુમનોઇડ રોબોટ કરે છે, જેને બેઇજિંગ સ્થિત ગેલબોટ કંપનીએ વિકસાવ્યો છે.
શાઓ ગાઈ ગ્રાહકોનું સ્વાગત કરવું, તેમને ઉત્પાદનો પસંદ કરવામાં મદદ કરવી અને ચુકવણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી સહિતની અનેક જવાબદારીઓ નિભાવી શકે છે. ટેક્નોલોજી ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો તેને રિટેલ ક્ષેત્રમાં ઓટોમેશન તરફનું એક પગલું ગણાવી રહ્યા છે.
લગભગ 5 ફૂટ 6 ઇંચ ઊંચાઈ ધરાવતો આ રોબોટ અદ્યતન આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ટેક્નોલોજીથી સજ્જ છે. તેના લાંબા રોબોટિક હાથ શેલ્ફ પર રાખેલી વસ્તુઓ ગોઠવવા, ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો આપવા અને સ્ટોર સંચાલન સંબંધિત અન્ય કાર્યો કરવા સક્ષમ છે.
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, શાઓ ગાઈ અનેક ભાષાઓમાં સંવાદ કરી શકે છે અને ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ પણ આપી શકે છે. સ્ટોરમાં નાસ્તાની વસ્તુઓ, દૈનિક ઉપયોગની ચીજો અને કેટલીક જરૂરી દવાઓ પણ ઉપલબ્ધ છે. ગેલબોટનો દાવો છે કે આવા AI આધારિત સ્ટોર પરંપરાગત દુકાનોની તુલનામાં વેચાણ વધારવામાં મદદરૂપ બની શકે છે.
રોબોટ સંચાલિત આ સ્ટોરે ફરી એકવાર એ પ્રશ્ન ઉભો કર્યો છે કે ભવિષ્યમાં મશીનો માનવોની જગ્યાએ આવી શકે છે કે નહીં. વિશ્વભરની કંપનીઓ ખર્ચ ઘટાડવા અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે ઓટોમેશન અને AI ટેક્નોલોજીનો ઝડપથી ઉપયોગ કરી રહી છે.
તાજેતરમાં જાપાનના વ્યસ્ત હવાઈ મથકો પર પણ સામાન વહન કરવા અને અન્ય કાર્યો માટે રોબોટિક સિસ્ટમોનો ઉપયોગ શરૂ કરવામાં આવ્યો છે. આવા ઉદાહરણોથી આગામી વર્ષોમાં અનેક પરંપરાગત નોકરીઓ પર ટેક્નોલોજીની અસર અંગે ચર્ચા તેજ બની છે.
નિષ્ણાતોના જણાવ્યા મુજબ, રોબોટ અને AI હજુ સુધી સંપૂર્ણ રીતે માનવોનો વિકલ્પ બની શક્યા નથી. અનેક પ્રસંગોએ AI સિસ્ટમોની ભૂલો પણ સામે આવી છે. થોડા સમય પહેલાં એક રોબોટ નિયંત્રણ બહાર જઈ સામાન ફેંકવાની ઘટના ચર્ચામાં રહી હતી.
તે જ રીતે, એક પ્રયોગ દરમિયાન AIને કૉફી શોપનું સંચાલન સોંપવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ તેમાં ખરીદી અને બજેટ વ્યવસ્થાપનમાં અનેક ભૂલો થઈ હતી. આ ઘટનાઓ દર્શાવે છે કે ટેક્નોલોજી સતત વિકસતી હોવા છતાં તેને સંપૂર્ણપણે વિશ્વસનીય બનવામાં હજુ સમય લાગી શકે છે.
ગેલબોટ કંપનીનું લક્ષ્ય આગામી સમયમાં અનેક શહેરોમાં આવા વધુ સ્ટોર શરૂ કરવાનો છે. કંપની વિવિધ શહેરોમાં મોટી સંખ્યામાં રોબોટ આધારિત રિટેલ આઉટલેટ સ્થાપિત કરવાની યોજના પર કામ કરી રહી છે.
જો આ પ્રયોગ સફળ રહેશે, તો આગામી વર્ષોમાં રિટેલ વ્યવસાયનું સ્વરૂપ ઝડપથી બદલાઈ શકે છે. હાલમાં હોંગકોંગનો આ રોબોટ સંચાલિત સ્ટોર ટેક્નોલોજી અને વેપારના સંયોજનનું એક ઉદાહરણ બની રહ્યો છે, સાથે જ રોજગાર અને માનવીય ભૂમિકાને લઈને અનેક પ્રશ્નો પણ ઉભા કરી રહ્યો છે.
