દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન IndiGo એ બે દિવસથી ચાલી રહેલી ગંભીર ઉડાન અવરોધો પછી ગુરુવારે તેના મુસાફરો અને ઉદ્યોગ સાથે સંકળાયેલા લોકો પાસેથી દિલથી માફી માંગી છે અને કહ્યું છે કે તે વહેલામાં વહેલી તકે તેની સેવાઓને સામાન્ય કરવા પર કામ કરી રહી છે.
નવી દિલ્હી: ભારતની સૌથી મોટી એરલાઇન IndiGo ને છેલ્લા બે દિવસમાં ભારે ઓપરેશનલ ગડબડીનો સામનો કરવો પડ્યો છે. આ સમયગાળા દરમિયાન લગભગ 550 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી હતી, જેનાથી હજારો મુસાફરોને ગંભીર અસુવિધા થઈ હતી. પરિસ્થિતિની ગંભીરતાને જોતા, એરલાઇને જાહેરમાં મુસાફરો અને એવિએશન સેક્ટરની માફી માંગી છે અને ખાતરી આપી છે કે સેવાઓને વહેલામાં વહેલી તકે સામાન્ય કરવાના પ્રયાસો કરવામાં આવી રહ્યા છે.
એરલાઇન અનુસાર, તે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય (MoCA), નાગર વિમાનન મહાનિદેશાલય (DGCA), એએઆઈ (AAI), બીસીએએસ (BCAS) અને વિવિધ એરપોર્ટ ઓપરેટરો સાથે મળીને પરિસ્થિતિ સુધારવામાં વ્યસ્ત છે.
દરરોજ 170 થી 200 ફ્લાઇટ્સ રદ
સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, IndiGo ને સામાન્ય દિવસોમાં જ્યાં ખૂબ ઓછી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડે છે, ત્યાં છેલ્લા બે દિવસમાં દરરોજ 170 થી 200 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી. આ સંખ્યા એરલાઇનના દૈનિક સંચાલનની સરખામણીમાં અત્યંત વધારે માનવામાં આવી રહી છે. ઘણા મુખ્ય એરપોર્ટ પર મુસાફરોએ એવી પણ ફરિયાદ કરી કે તેમને સમયસર સાચી માહિતી મળી શકી નથી. કેટલાક મુસાફરોને કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર રાહ જોવી પડી, જ્યારે ઘણાને અચાનક તેમની મુસાફરીની યોજના બદલવી પડી. IndiGo એ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ‘X’ (પહેલાં ટ્વિટર) પર જારી કરેલા નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે,
'અમે અમારા મુસાફરોને થયેલી અસુવિધા બદલ દિલથી ક્ષમા માંગીએ છીએ. અમારી ટીમો MoCA, DGCA, BCAS, AAI અને તમામ સંબંધિત એજન્સીઓ સાથે મળીને સેવાઓને સામાન્ય કરવા માટે સતત કામ કરી રહી છે. અમે અમારા મુસાફરોને તેમની ફ્લાઇટ સ્ટેટસમાં કોઈપણ ફેરફારની માહિતી સતત આપતા રહીશું.'
એરલાઇને મુસાફરોને એવી પણ અપીલ કરી છે કે તેઓ એરપોર્ટ જવા નીકળતા પહેલાં તેમની ફ્લાઇટનું સ્ટેટસ ચોક્કસપણે તપાસી લે. આ માટે કંપનીએ તેની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર ફ્લાઇટ સ્ટેટસ તપાસવા માટેની લિંક પણ શેર કરી છે.
IGI એરપોર્ટ પર સૌથી વધુ અસર
દિલ્હીના ઇન્દિરા ગાંધી આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ (IGI) પર ગુરુવારે IndiGo ની મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ પ્રભાવિત રહી. દિલ્હી એરપોર્ટ પ્રશાસન અનુસાર, IndiGo ની કુલ 150 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી, જેમાં 75 પ્રસ્થાન (ડિપાર્ચર) અને 75 આગમન (અરાઇવલ) ની ફ્લાઇટ્સનો સમાવેશ થતો હતો. આ ફ્લાઇટ્સ ઘરેલું અને આંતરરાષ્ટ્રીય બંને માર્ગો પર સંચાલિત થવાની હતી.
દિલ્હી ઉપરાંત મુંબઈ, બેંગલુરુ, હૈદરાબાદ, કોલકાતા અને ચેન્નાઈ જેવા મોટા હવાઈ મથકો પર પણ મુસાફરોને ફ્લાઇટ રદ થવા અને વિલંબની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો. IndiGo ભારતની સૌથી મોટી ઘરેલું એરલાઇન છે અને તેનું નેટવર્ક અત્યંત વિશાળ છે.
- એરલાઇન પાસે 400 થી વધુ વિમાનો છે.
- તે દરરોજ લગભગ 2,300 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે.
- IndiGo 90 થી વધુ ઘરેલું અને 45 થી વધુ આંતરરાષ્ટ્રીય શહેરોને જોડે છે.
આટલા મોટા નેટવર્કના કારણે આ પ્રકારની વ્યાપક રદ્દીકરણની સ્થિતિની અસર દેશ પર જ નહીં, પરંતુ આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરો પર પણ પડી છે. આ ઘટના એવા સમયે સામે આવી છે જ્યારે IndiGo ને તાજેતરમાં એક મોટું આંતરરાષ્ટ્રીય સન્માન મળ્યું હતું. Skytrax World Airline Awards 2025 માં IndiGo ને ‘Best Airline in India and South Asia’ નો ખિતાબ આપવામાં આવ્યો હતો.
