દિવાળી અને છઠ પૂજાના અવસરે IRCTCની વેબસાઇટ અને એપ 17 ઑક્ટોબરે બંધ પડી ગઈ હતી. આના કારણે લાખો મુસાફરો તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવી શક્યા ન હતા. IRCTCએ સર્વર લોડ વધવાને કારણભૂત ગણાવ્યું અને સમસ્યાના નિરાકરણ માટે સંપર્ક નંબર ઉપલબ્ધ કરાવ્યા.
IRCTC App: દિવાળી અને છઠ પૂજાના અવસરે લાખો મુસાફરો પોતાના ઘરે જવા માટે રેલવે ટિકિટ બુક કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે. આ સમયગાળા દરમિયાન તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગનો સમય સૌથી વધુ વ્યસ્ત હોય છે, પરંતુ 17 ઑક્ટોબર 2025ના રોજ સવારે 10 થી 11 વાગ્યાની વચ્ચે IRCTCની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ અચાનક બંધ પડી ગઈ. આના કારણે મુસાફરો ટિકિટ બુક કરાવી શક્યા નહીં અને તેમને ભારે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો.
તાત્કાલિક ટિકિટ બુકિંગનો સમય પ્રભાવિત
તહેવારોના સમયે તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ મુસાફરો માટે રાહતનું સાધન હોય છે. આ સુવિધા લોકોને છેલ્લી ઘડીએ પોતાની મુસાફરીનું આયોજન કરવા અને ટિકિટ સુનિશ્ચિત કરવાની તક આપે છે. પરંતુ આ વખતે વેબસાઇટ ડાઉન થવાને કારણે આ સુવિધા ઉપલબ્ધ થઈ શકી નહીં. મુસાફરોએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ એક્સ (X) પર પોતાની નારાજગી વ્યક્ત કરી અને IRCTC પાસેથી તાત્કાલિક સુધારાની માંગ કરી.
IRCTCની વેબસાઇટ પર નોટિફિકેશન જારી કરવામાં આવ્યું છે કે આગામી એક કલાક સુધી બુકિંગ અને કેન્સલેશનની સુવિધા ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. ટિકિટ કેન્સલ કરવા અથવા TDR ફાઇલ કરવા માટે મુસાફરોએ 08044647999 અને 08035734999 નંબર પર કૉલ કરવો પડશે અથવા [email protected] પર ઇમેઇલ કરવો પડશે.
IRCTC એપ પણ બંધ, મુસાફરોમાં નિરાશા
વેબસાઇટની જેમ IRCTCની મોબાઇલ એપ પણ આ સમયગાળા દરમિયાન કામ કરી રહી ન હતી. એપ બંધ થવાને કારણે મોબાઇલ યુઝર્સ પણ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગથી વંચિત રહી ગયા. મુસાફરોએ જણાવ્યું કે આવા સમયે જ્યારે તહેવારોના કારણે મુસાફરોની સંખ્યા ખૂબ જ વધારે હોય છે, ત્યારે આ તકનીકી ખામી ભારે મુશ્કેલી ઊભી કરે છે.
IRCTC એપ અને વેબસાઇટ બંધ થવાથી માત્ર ટિકિટ બુકિંગ જ પ્રભાવિત થયું ન હતું, પરંતુ ઘણા લોકો મુસાફરીનું આયોજન કરવામાં અસમર્થ રહ્યા. કેટલાક મુસાફરોએ કહ્યું કે તેમણે સવારથી ઘણી વખત પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ દર વખતે સાઇટ પર ભૂલ સંદેશ દેખાતો રહ્યો.
શું છે કારણ
IRCTCની વેબસાઇટ પહેલા પણ ઘણી વખત તકનીકી સમસ્યાઓનો સામનો કરી ચૂકી છે. સામાન્ય રીતે મેન્ટેનન્સ દરમિયાન અથવા અચાનક સર્વર લોડ વધવા પર વેબસાઇટ થોડા સમય માટે બંધ થઈ જાય છે. આ વખતે પણ વેબસાઇટ પર આ સંદેશ દેખાયો કે આગામી કેટલાક કલાકો સુધી ટિકિટ બુકિંગ અને કેન્સલેશનની સુવિધા ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં.
જોકે, IRCTC તરફથી હજુ સુધી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આવ્યું નથી કે આ વખતે વેબસાઇટ અને એપ શા માટે બંધ પડી. નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે તહેવારોના સમયે મુસાફરોની સંખ્યામાં અચાનક વધારો સર્વર પર દબાણ વધારી દે છે, જેનાથી વેબસાઇટ અને એપ ક્રેશ થઈ શકે છે.
તહેવારોના અવસરે વધતી ટિકિટ ડિમાન્ડ
દિવાળી અને છઠ પૂજાના સમયે મુસાફરોની સંખ્યા ખૂબ જ વધારે હોય છે. લોકો પોતાના પરિવારો પાસે જવા માટે ખાસ કરીને તત્કાલ ટિકિટનો આશરો લે છે. આ સુવિધા તેમને છેલ્લી ઘડીએ ટિકિટ સુનિશ્ચિત કરવાની તક આપે છે.
IRCTCની વેબસાઇટ અને એપ બંધ થવાને કારણે લાખો મુસાફરો ટિકિટ બુક કરવામાં અસમર્થ રહ્યા. કેટલાક મુસાફરોએ જણાવ્યું કે તેમણે ટ્રેનની ટિકિટ મેળવવા માટે સવારથી પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ સર્વર ડાઉન હોવાને કારણે ટિકિટ બુક થઈ શકી નહીં. આનાથી મુસાફરીમાં વિલંબ અને મુશ્કેલી વધી ગઈ.
મુસાફરો પરેશાન, સોશિયલ મીડિયા પર નારાજગી
તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગમાં સમસ્યા પછી મુસાફરોએ એક્સ (X) અને ફેસબુક જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર પોતાની નારાજગી વ્યક્ત કરી. મુસાફરોનું કહેવું છે કે તહેવારના અવસરે આવી તકનીકી સમસ્યાઓ અસ્વીકાર્ય છે અને IRCTCએ તેની જવાબદારી લેવી જોઈએ.
ઘણા મુસાફરોએ સૂચન કર્યું કે IRCTCએ વધારાના સર્વર અને વધુ સારી તકનીકી સહાય પૂરી પાડવી જોઈએ જેથી આવા મહત્વપૂર્ણ સમયે સેવા ખોરવાય નહીં.
IRCTCએ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગમાં સમસ્યાનું સમાધાન કરવા માટે સંપર્ક નંબર અને ઇમેઇલ ઉપલબ્ધ કરાવ્યા છે. મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવી છે કે ટિકિટ કેન્સલેશન અથવા TDR ફાઇલ કરવા માટે આપેલા નંબરો પર સંપર્ક કરે અથવા ઇમેઇલ કરે.
