WhatsApp iOS ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ AI-ಚಾಲಿತ ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ 24x7 ತತ್‌ಕ್ಷಣದ ನೆರವು ಪಡೆಯುವುದು ಈಗ ಸುಲಭವಾಗಲಿದೆ.
WhatsApp: ಇನ್ನು ಮುಂದೆ WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಗಂಟೆಗಟ್ಟಲೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಮೆಟಾ iOS ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ಹೊಸ ಮತ್ತು ಚುರುಕಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ WhatsApp ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ AI-ಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸೌಲಭ್ಯವು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಚಾಟಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿಯನ್ನಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಏನಿದೆ?
WhatsApp ಈಗ iOS ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಪಿತ ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಥವಾ ಖಾತೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ WhatsApp ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಈ ಹೊಸ ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮನುಷ್ಯರು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ತಕ್ಷಣವೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿದೆ.
'ಮೆಟಾ ವೆರಿಫೈಡ್' ನೀಲಿ ಟಿಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ಲಭ್ಯ
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಯಾವುದೇ ಬಳಕೆದಾರರ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾದಾಗ, WhatsApp ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಸ್ > ಸಹಾಯ > ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ > ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಇಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗುವ ಮೂಲಕ ಈ ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಆಯ್ಕೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಈ ಚಾಟ್ 'ಮೆಟಾ ವೆರಿಫೈಡ್' ನೀಲಿ ಚೆಕ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರು WhatsApp ನ ಅಧಿಕೃತ ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
AI ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ?
WhatsApp ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ, AI ಬಳಕೆದಾರರ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಳಲಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 'ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಏಕೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ?' ಎಂದು ನೀವು ಕೇಳಿದರೆ, AI ಅದರ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಬಯಸಿದರೆ, ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು, ಇದರಿಂದಾಗಿ AI ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಉತ್ತರ ನೀಡಿದ ನಂತರ, ಅದು AI ನಿಂದ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಹ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
24x7 ಲಭ್ಯತೆ, ಆದರೆ ಮಾನವ ನೆರವು ಸೀಮಿತ
AI ಇಪ್ಪತ್ನಾಲ್ಕು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಲಭ್ಯವಿದ್ದು, ತಕ್ಷಣವೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿದ್ದರೆ, ಮಾನವ ನೆರವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ. ಗ್ಯಾಜೆಟ್ಸ್ 360 ರ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಬಳಕೆದಾರರು ಮಾನವ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವರು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಅದರಲ್ಲಿ 'ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ' ಮಾನವ ನೆರವು ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬರೆಯಲಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಕಂಪನಿಯು AI ಅನ್ನು ಮೊದಲ ಸಾಲಿನ ಬೆಂಬಲವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವು ಗಂಭೀರ ಅಥವಾ ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ನಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ.
ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ
WhatsApp ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ. ಬೆಂಬಲ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವಾಗ, ಉತ್ತರಗಳನ್ನು AI ನಿಂದ ಉತ್ಪಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಉತ್ತರಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ದೋಷಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಚಿತ ವಿಷಯಗಳು ಇರಬಹುದು ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವ ಸಂದೇಶವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರತಿ AI ಉತ್ತರಕ್ಕೆ ಕೆಳಗೆ AI ಟ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಟೈಮ್‌ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್ ಇರುತ್ತದೆ.
Android ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಯಾವಾಗ ಬರಲಿದೆ?
ಪ್ರಸ್ತುತ, ಈ ಸೌಲಭ್ಯವು iOS ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಲಭ್ಯವಿದೆ, ಆದರೆ WABetaInfo ಮತ್ತು ಗ್ಯಾಜೆಟ್ಸ್ 360 ರ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, WhatsApp ನ Android ಬೀಟಾ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು Android ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಅಂದರೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ WhatsApp ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಬೆಂಬಲದಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಸಹ
ಮೆಟಾ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಹೊಸ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಿತು. ಅಂದರೆ, WhatsApp ತಾಂತ್ರಿಕ ನೆರವನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ AI-ಆಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.
