അമേരിക്കയിൽ ഒരു വ്യക്തി, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (AI) ചാറ്റ്ബോട്ടിൻ്റെ സഹായത്തോടെ ആശുപത്രിയുടെ 1.6 കോടി രൂപയുടെ തെറ്റായ ബില്ലിനെ ചോദ്യം ചെയ്തു. ചാറ്റ്ബോട്ട് ആ ബില്ലിലെ തെറ്റുകൾ കണ്ടെത്തി ഒരു നിയമപരമായ നോട്ടീസ് തയ്യാറാക്കി. ഇതിനെത്തുടർന്ന്, ആശുപത്രി തങ്ങളുടെ തെറ്റ് സമ്മതിച്ച് ബിൽ 29 ലക്ഷം രൂപയായി കുറയ്ക്കാൻ നിർബന്ധിതരായി.
ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (AI) ചാറ്റ്ബോട്ട്: അമേരിക്കയിൽ ഒരു വ്യക്തി, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (AI) ചാറ്റ്ബോട്ടിൻ്റെ സഹായത്തോടെ, ആശുപത്രി അമിത ചാർജ് ഈടാക്കിയ സംഭവം പുറത്തുകൊണ്ടുവന്നു. ഹൃദയാഘാതം മൂലം അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ഭാര്യാസഹോദരൻ നിർഭാഗ്യവശാൽ ICU-ൽ വെച്ച് മരണപ്പെട്ടു. ഇതിനുശേഷം, നാല് മണിക്കൂർ ചികിത്സയ്ക്കായി 1.6 കോടി രൂപയുടെ ബിൽ ആശുപത്രി അയച്ചു. ആ വ്യക്തി ക്ലൗഡ് AI ചാറ്റ്ബോട്ട് വഴി ബിൽ പരിശോധിച്ചപ്പോൾ, ആവർത്തിച്ചുള്ളതും തെറ്റായതുമായ നിരവധി ചാർജുകൾ കണ്ടെത്തി. AI-യുടെ സഹായത്തോടെ തയ്യാറാക്കിയ നിയമപരമായ നോട്ടീസ് അയച്ചതിന് ശേഷം, ആശുപത്രി തങ്ങളുടെ തെറ്റ് സമ്മതിച്ച്, ഒരു പുതിയ ബിൽ പുറത്തിറക്കുകയും 29 ലക്ഷം രൂപ മാത്രം ഈടാക്കുകയും ചെയ്തു.
AI ചാറ്റ്ബോട്ട് ബില്ലിലെ തെറ്റുകൾ കണ്ടെത്തി
അമേരിക്കയിലെ ഒരു ഉപയോക്താവ്, X (മുമ്പ് Twitter) പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ nthmonkey എന്ന പേരിൽ അറിയപ്പെടുന്ന വ്യക്തി, തൻ്റെ ഭാര്യാസഹോദരൻ ഹൃദയാഘാതത്തെ തുടർന്ന് ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കപ്പെട്ടതായി വെളിപ്പെടുത്തി. ICU-ൽ ഏകദേശം നാല് മണിക്കൂർ ചികിത്സയ്ക്ക് ശേഷം അദ്ദേഹം മരണപ്പെട്ടു. കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം, ആശുപത്രി 1.6 കോടി രൂപയുടെ (ഏകദേശം $190,000) ബിൽ അയച്ചു.
ഉപയോക്താവ് ബിൽ പൂർണ്ണമായി പരിശോധിച്ചപ്പോൾ, അവ്യക്തവും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ നിരവധി ചാർജുകൾ കണ്ടെത്തി. അദ്ദേഹം ആന്ത്രോപ്പിക്കിൻ്റെ ക്ലൗഡ് AI ചാറ്റ്ബോട്ടിൻ്റെ സഹായം തേടി, അത് മുഴുവൻ ബില്ലും വിശകലനം ചെയ്തു. ഒരേ ശസ്ത്രക്രിയയ്ക്ക് ആശുപത്രി രണ്ടുതവണ ബിൽ ചെയ്തതായി ചാറ്റ്ബോട്ട് വെളിപ്പെടുത്തി – ഒരിക്കൽ ശസ്ത്രക്രിയ ഫീസായും, പിന്നീട് ഓരോ മെഡിക്കൽ സാധനത്തിനും പ്രത്യേകം പ്രത്യേകം. ഇതുമൂലം ഏകദേശം 90 ലക്ഷം രൂപയുടെ അധിക ചിലവുകൾ ഉണ്ടായി.
AI സഹായത്തോടെ തയ്യാറാക്കിയ നിയമപരമായ നോട്ടീസ്
തെറ്റുകൾ പുറത്തുവന്നതിന് ശേഷം, ആ വ്യക്തി AI ചാറ്റ്ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ച്, ആശുപത്രി അമിത ചാർജ് ഈടാക്കരുതെന്ന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി ഒരു നിയമപരമായ നോട്ടീസ് തയ്യാറാക്കി. ആ നോട്ടീസിൽ, ബിൽ രജിസ്റ്ററിലെ തെറ്റുകൾ വസ്തുതകളോടൊപ്പം വിശദമായി അവതരിപ്പിക്കുകയും, നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിക്കാനുള്ള സാധ്യതയും പരാമർശിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഇതിനെത്തുടർന്ന്, ആശുപത്രി തങ്ങളുടെ തെറ്റ് സമ്മതിച്ച്, ഉടൻ തന്നെ ഒരു പുതിയ ബിൽ പുറത്തിറക്കി. അതിൻ്റെ ആകെ തുക വെറും 29 ലക്ഷം രൂപ (ഏകദേശം $35,000) ആയിരുന്നു. ഈ നടപടിയിലൂടെ രോഗിയുടെ കുടുംബത്തിന് ഒരു കോടി രൂപയിൽ കൂടുതൽ ലാഭിക്കാൻ സാധിച്ചു.
'AI ഇനി ഒരു സാങ്കേതിക ഉപകരണം മാത്രമല്ല, ഒരു സംരക്ഷകൻ കൂടിയാണ്'
ഈ സംഭവം പുറത്തുവന്നതിന് ശേഷം, സാമൂഹിക മാധ്യമങ്ങളിൽ ആളുകൾ AI ചാറ്റ്ബോട്ടിനെ പ്രശംസിക്കുന്നുണ്ട്. AI വെറുമൊരു വിവരസാങ്കേതിക ഉപകരണം മാത്രമല്ല, ജനങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്ന ഒരു സംരക്ഷകനായി എങ്ങനെ വികസിക്കുന്നു എന്നതിന് ഈ ഉദാഹരണം ഒരു മാതൃകയാണെന്ന് നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
ആശുപത്രികളിലെ ബില്ലിംഗ് സുതാര്യത ഒരു പ്രധാന വെല്ലുവിളിയാണെന്നും, AI പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഈ പ്രക്രിയയെ നീതിയുക്തമാക്കുന്നതിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുമെന്നും വിദഗ്ധർ പറയുന്നു.
