WhatsApp-ൽ iOS ഉപയോക്താക്കൾക്കായി AI സഹായം: 24x7 തൽക്ഷണ പിന്തുണ

WhatsApp-ൽ iOS ഉപയോക്താക്കൾക്കായി AI സഹായം: 24x7 തൽക്ഷണ പിന്തുണ

WhatsApp-ഇൽ iOS ഉപയോക്താക്കൾക്കായി AI-യുടെ സഹായത്തോടെയുള്ള സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് ആരംഭിച്ചു, 24x7 തൽക്ഷണ സഹായം ഇനി എളുപ്പമാകും.

WhatsApp: ഇനി WhatsApp ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടായാൽ സഹായത്തിനായി മണിക്കൂറുകളോളം കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല. iOS ഉപയോക്താക്കൾക്കായി മെറ്റ ഒരു പുതിയതും, മികച്ചതുമായ ഫീച്ചർ അവതരിപ്പിച്ചു, ഇതിലൂടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് WhatsApp സപ്പോർട്ട് ചാറ്റിലൂടെ AI-യുടെ സഹായത്തോടെയുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ ലഭിക്കും. ഈ ഫീച്ചർ സപ്പോർട്ട് വേഗത്തിലാക്കുക മാത്രമല്ല, ചാറ്റിംഗ് അനുഭവം കൂടുതൽ എളുപ്പമുള്ളതും ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദവുമാക്കുന്നു.

പുതിയ ഫീച്ചർ എന്താണ്?

WhatsApp ഇപ്പോൾ iOS ഉപകരണങ്ങളിൽ ഒരു പ്രത്യേക സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് ഫീച്ചർ ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ട്, ഇവിടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സാങ്കേതിക അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ട് സംബന്ധമായ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് WhatsApp സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടാം. ഈ പുതിയ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റിൽ മറുപടി നൽകുന്നത് മനുഷ്യരല്ല, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) ആണ്, ഇത് തൽക്ഷണം ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിവുള്ളതാണ്.

'മെറ്റ വെരിഫൈഡ്' ബ്ലൂ ടിക്കിനൊപ്പം സപ്പോർട്ട് ലഭിക്കും

ഈ ഫീച്ചർ ഒരു ഉപയോക്താവിൻ്റെ അക്കൗണ്ടിൽ ആക്റ്റീവ് ആകുമ്പോൾ, WhatsApp സെറ്റിംഗ്‌സ് > സഹായം > സഹായ കേന്ദ്രം > ഞങ്ങളെ സമീപിക്കുക എന്നതിലൂടെ ഈ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് ആരംഭിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ലഭിക്കും. ഈ ചാറ്റ് 'Meta Verified' നീല ചെക്ക്മാർക്ക് ഉപയോഗിച്ചാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്, ഇത് WhatsApp-ൻ്റെ ഔദ്യോഗിക സപ്പോർട്ടുമായിട്ടാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

AI എങ്ങനെ സഹായിക്കും?

WhatsApp സപ്പോർട്ട് ചാറ്റിലെ AI, ഉപയോക്താക്കൾ അവരുടെ സ്വാഭാവിക ഭാഷയിൽ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും അതേ ഭാഷയിൽ വ്യക്തമായ ഉത്തരങ്ങൾ നൽകാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യും. ഉദാഹരണത്തിന്, 'എൻ്റെ നമ്പർ എന്തുകൊണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്തു?' എന്ന് നിങ്ങൾ ചോദിച്ചാൽ, AI അതിന് സാങ്കേതികവും ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദവുമായ മറുപടി നൽകും. കൂടാതെ, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ചാറ്റിൽ സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ അയയ്ക്കാനും കഴിയും, ഇത് AI-ക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നം നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കും. എല്ലാ ഉത്തരങ്ങൾക്കൊപ്പവും, അത് AI ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിച്ചതാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കും.

24x7 ലഭ്യത, എന്നാൽ മാനുഷിക സഹായം പരിമിതമാണ്

AI 24 മണിക്കൂറും ലഭ്യമാണ്, കൂടാതെ തൽക്ഷണ മറുപടി നൽകാൻ കഴിവുള്ളതുമാണ്, അതേസമയം മാനുഷിക സഹായം നിലവിൽ പരിമിതമാണ്. ഗാഡ്‌ജെറ്റ്സ് 360യുടെ റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, ഉപയോക്താക്കൾ മാനുഷിക പിന്തുണ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, 'ആവശ്യമെങ്കിൽ' മാനുഷിക സഹായം ലഭ്യമാക്കുമെന്ന ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് സന്ദേശം അവർക്ക് ലഭിക്കും. കമ്പനി AI-യെ ആദ്യഘട്ട പിന്തുണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നും ഗുരുതരമായതോ സങ്കീർണ്ണമായതോ ആയ കാര്യങ്ങളിൽ മാത്രമേ മനുഷ്യ ഇടപെടൽ ഉണ്ടാകൂ എന്നും ഇത് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

സ്വകാര്യതയും സുതാര്യതയും

ഈ ഫീച്ചറിൽ സുതാര്യത നിലനിർത്താൻ WhatsApp പൂർണ്ണ ശ്രമം നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഉത്തരങ്ങൾ AI ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിച്ചതാണെന്നും ഈ ഉത്തരങ്ങളിൽ ചില തെറ്റുകളോ അനുചിതമായ കാര്യങ്ങളോ ഉണ്ടാകാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്നും ഉപയോക്താവിനെ അറിയിക്കുന്ന ഒരു സന്ദേശം ഉണ്ടാകും. കൂടാതെ, എല്ലാ AI ഉത്തരങ്ങൾക്കും താഴെ AI ടാഗും സമയവും ഉണ്ടായിരിക്കും.

Android ഉപയോക്താക്കൾക്കായി ഈ ഫീച്ചർ എപ്പോൾ വരും?

നിലവിൽ ഈ ഫീച്ചർ iOS ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമാണ് ലഭ്യമാകുക, എന്നാൽ WABetaInfo, ഗാഡ്‌ജെറ്റ്സ് 360 എന്നിവയുടെ റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രകാരം, WhatsApp-ൻ്റെ Android ബീറ്റാ പതിപ്പിൽ ഈ ഫീച്ചർ പരീക്ഷിച്ചു വരികയാണ്. ഈ ഫീച്ചർ ഉടൻ തന്നെ Android പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലും പുറത്തിറക്കിയേക്കാം. അതായത്, ഭാവിയിൽ എല്ലാ WhatsApp ഉപയോക്താക്കൾക്കും ഈ മികച്ച സപ്പോർട്ട് പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ കഴിയും.

ബിസിനസ്സുകൾക്കായി AI ചാറ്റ്‌ബോട്ടും

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി, ബിസിനസുകൾക്കായി ഒരു പുതിയ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ട് പുറത്തിറക്കുന്നതായും മെറ്റ അടുത്തിടെ പ്രഖ്യാപിച്ചിരുന്നു. അതായത്, WhatsApp സാങ്കേതിക സഹായം മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി AI-അധിഷ്ഠിത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

Leave a comment