ਭਾਰਤ ਸੰਚਾਰ ਨਿਗਮ ਲਿਮਿਟੇਡ (BSNL) ਦੇ ਯੂਜ਼ਰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਆਵਾਜ਼ ਨਾ ਸੁਣਾਈ ਦੇਣ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੇਰਲ ਵਰਗੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਾਲੇ ਸਰਕਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਨੈਕਟਿਵਿਟੀ ਵਿੱਚ ਦਿੱਕਤ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਗਿਆਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, BSNL ਦੇ 4G ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਧਾਰ ਕੰਮ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਹ ਅਸਥਾਈ ਸਮੱਸਿਆ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰੀ ਟੈਲੀਕੌਮ ਕੰਪਨੀ BSNL ਦੇ ਯੂਜ਼ਰ ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਆਵਾਜ਼ ਨਾ ਸੁਣਾਈ ਦੇਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੇਰਲ ਵਰਗੇ ਮੁੱਖ ਸਰਕਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਵਧਦੀ ਹੋਈ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, BSNL ਇਸ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ 4G ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਟੈਸਟਿੰਗ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਕਨੈਕਟਿਵਿਟੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਡਾਟਾ ਸਪੀਡ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਧਾਰਣ ਰਹੀ ਹੈ। ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਸੀਵ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ ਲਗਾਤਾਰ ਰੁਕਾਵਟ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।
ਉਪਲਬਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਤਾਬਕ, ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਜਾਂ ਕਾਲ ਰਿਸੀਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕੁਝ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਡਾਇਲ ਕੀਤੇ ਨੰਬਰ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਰਿੰਗਟੋਨ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਅਸਥਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਮ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਉਪਯੋਗ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਦੋਹਾਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
BSNL ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ 4G ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈਟਅਪ ਕਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀਆਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਟੈਲੀਕੌਮ ਟਾਵਰਾਂ 'ਤੇ 4G ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਟੈਸਟਿੰਗ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਟੈਸਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਾਲ ਡ੍ਰਾਪ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਨਾ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
BSNL ਇਸ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ 5G ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹੈ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ 5G ਕਨੈਕਟਿਵਿਟੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਗਿਆਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਧਾਰ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
