WhatsApp iOS వినియోగదారుల కోసం AI-ఆధారిత మద్దతు చాట్‌ను ప్రారంభించింది, దీనివల్ల 24x7 తక్షణ సహాయం పొందడం ఇప్పుడు సులభం అవుతుంది.
WhatsApp: ఇప్పుడు WhatsApp వినియోగదారులు ఏదైనా సమస్యపై సహాయం కోసం గంటల తరబడి ఎదురుచూడాల్సిన అవసరం లేదు. Meta iOS వినియోగదారుల కోసం ఒక కొత్త మరియు తెలివైన ఫీచర్‌ను ప్రవేశపెట్టింది, దీనిలో వినియోగదారులు నేరుగా WhatsApp మద్దతు చాట్ ద్వారా AI-ఆధారిత ప్రతిస్పందనలను పొందుతారు. ఈ ఫీచర్ మద్దతును వేగవంతం చేయడమే కాకుండా చాటింగ్ అనుభవాన్ని మరింత సులభతరం చేస్తుంది మరియు యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా చేస్తుంది.
కొత్త ఫీచర్ ఏమిటి?
WhatsApp ఇప్పుడు iOS పరికరాల్లో ఒక ప్రత్యేక మద్దతు చాట్ ఫీచర్‌ను ప్రారంభించింది, ఇక్కడ వినియోగదారులు ఏదైనా సాంకేతిక లేదా ఖాతా సంబంధిత సమస్య కోసం WhatsApp మద్దతును సంప్రదించవచ్చు. ఈ కొత్త మద్దతు చాట్‌లో సమాధానం చెప్పే పని మనుషులు కాదు, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) చేస్తుంది, ఇది తక్షణమే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలదు.
'మెటా వెరిఫైడ్' బ్లూ టిక్‌తో మద్దతు లభిస్తుంది
ఈ ఫీచర్ ఒక వినియోగదారు ఖాతాలో యాక్టివ్‌గా ఉన్నప్పుడు, WhatsApp సెట్టింగ్‌లు > సహాయం > సహాయ కేంద్రం > మమ్మల్ని సంప్రదించండికి వెళ్లి ఈ మద్దతు చాట్‌ను ప్రారంభించే అవకాశం లభిస్తుంది. ఈ చాట్ 'Meta Verified' నీలి చెక్‌మార్క్‌తో ప్రారంభమవుతుంది, ఇది వినియోగదారులు WhatsApp యొక్క అధికారిక మద్దతుతో మాట్లాడుతున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి సులభం చేస్తుంది.
AI ఎలా సహాయం చేస్తుంది?
WhatsApp మద్దతు చాట్‌లో, AI వినియోగదారుల సహజ భాషలో అడిగిన ప్రశ్నలను అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు అదే భాషలో స్పష్టమైన సమాధానాలు ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఉదాహరణకు, మీరు 'నా నంబర్ ఎందుకు బ్లాక్ చేయబడింది?' అని అడిగితే, AI దాని సాంకేతిక మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక సమాధానం ఇస్తుంది. అంతేకాకుండా, వినియోగదారులు చాట్‌లో స్క్రీన్‌షాట్‌లను కూడా పంపవచ్చు, దీనివల్ల AI వారి సమస్యను మరింత బాగా అర్థం చేసుకోగలదు. ప్రతి సమాధానంతో, ఆ సమాధానం AI ద్వారా రూపొందించబడిందని కూడా సూచించబడుతుంది.
24x7 లభ్యత, కానీ మానవ సహాయం పరిమితం
AI చురుకుగా మరియు తక్షణమే సమాధానం ఇవ్వగలిగినప్పటికీ, మానవ సహాయం ప్రస్తుతం పరిమితం. Gadgets 360 నివేదిక ప్రకారం, వినియోగదారులు మానవ మద్దతు కోరితే, 'అవసరమైనప్పుడు' మానవ సహాయం అందించబడుతుందని పేర్కొంటూ ఒక స్వయంచాలక సందేశం వస్తుంది. దీని అర్థం కంపెనీ AIని మొదటి వరుస మద్దతుగా ఉపయోగిస్తోంది మరియు మానవ జోక్యం తీవ్రమైన లేదా సంక్లిష్టమైన కేసుల్లో మాత్రమే ఉంటుంది.
గోప్యత మరియు పారదర్శకత
WhatsApp ఈ ఫీచర్‌లో పారదర్శకతను కొనసాగించడానికి ప్రతి ప్రయత్నం చేసింది. మద్దతు చాట్‌ను ప్రారంభించేటప్పుడు, సమాధానాలు AI ద్వారా రూపొందించబడతాయని మరియు ఈ సమాధానాలలో కొన్ని లోపాలు లేదా తప్పులు ఉండవచ్చని వినియోగదారుని తెలియజేస్తుంది. అలాగే, ప్రతి AI సమాధానం క్రింద AI ట్యాగ్ మరియు టైమ్‌స్టాంప్ ఉంటుంది.
Android వినియోగదారుల కోసం ఈ ఫీచర్ ఎప్పుడు వస్తుంది?
ప్రస్తుతం ఈ ఫీచర్ iOS వినియోగదారులకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది, అయితే WABetaInfo మరియు Gadgets 360 నివేదికల ప్రకారం, WhatsApp యొక్క Android బీటా వెర్షన్‌లో ఈ ఫీచర్ పరీక్షించబడుతోంది. త్వరలో ఈ ఫీచర్ Android ప్లాట్‌ఫామ్‌లో కూడా విడుదల చేయబడవచ్చు. అంటే, భవిష్యత్తులో, WhatsApp వినియోగదారులందరూ ఈ తెలివైన మద్దతుతో ప్రయోజనం పొందగలరు.
వ్యాపారాల కోసం కూడా AI చాట్‌బాట్
Meta ఇటీవల వ్యాపారాల కోసం ఒక కొత్త AI చాట్‌బాట్‌ను కూడా ప్రారంభించనున్నట్లు ప్రకటించింది, ఇది వినియోగదారులకు ఉత్పత్తి సూచనలు అందించడానికి సహాయపడుతుంది. అంటే, WhatsApp సాంకేతిక సహాయాన్ని మాత్రమే కాకుండా, వినియోగదారుల కోసం AI-ఆధారిత కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి కూడా పని చేస్తోంది.
