مائیکروسافٹ کی آن لائن سروسز میں پیدا ہونے والی تکنیکی خرابی کے باعث بھارت سمیت دنیا کے کئی ممالک میں لاکھوں صارفین متاثر ہوئے ہیں۔ جمعرات، 12 نومبر کو شروع ہونے والا مسئلہ جمعہ، 13 نومبر 2026 تک بھی مکمل طور پر حل نہیں ہو سکا۔ Outlook استعمال کرنے والے متعدد صارفین کو ای میل بھیجنے، موصول کرنے اور ان باکس کھولنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا۔ اس کے علاوہ Microsoft 365، Teams اور Copilot کی بعض سہولتیں بھی متاثر ہوئیں۔
مائیکروسافٹ کی تکنیکی ٹیم سرورز سے متعلق مسئلے کو حل کرنے میں مصروف ہے۔ تاہم، کمپنی نے ابھی تک تمام سروسز کی معمول کے مطابق بحالی کے لیے کوئی حتمی وقت مقرر نہیں کیا ہے۔
خرابی دور کرنے کے اقدامات سے متوقع نتائج حاصل نہیں ہوئے
مائیکروسافٹ نے جمعہ کو اپنی سروسز کی صورتحال سے متعلق نئی اپ ڈیٹ جاری کی۔ کمپنی نے بتایا کہ تکنیکی مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیے گئے اقدامات سے توقع کے مطابق بہتری نہیں آئی۔
کمپنی کے مطابق، اس کے بعض سرورز پر معمول سے زیادہ بوجھ پڑ رہا ہے۔ تحقیقات کے دوران معلوم ہوا کہ کئی سرورز اچانک دستیاب نہیں رہے، جس کے باعث دیگر سرورز پر دباؤ بڑھ گیا۔ اسی وجہ سے صارفین کو کنیکٹیویٹی سے متعلق مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔
مائیکروسافٹ کی انجینئرنگ ٹیم اب سرورز کی صلاحیت بڑھانے اور ٹریفک کو دوسرے سسٹمز کی جانب منتقل کرنے جیسے متبادل اقدامات پر کام کر رہی ہے۔ بعض علاقوں میں سروسز میں محدود بہتری بھی دیکھی گئی ہے۔ تاہم، کمپنی نے مکمل مسئلہ حل ہونے کے لیے کوئی مخصوص وقت نہیں بتایا۔
Outlook سروس متاثر ہونے سے ای میل کا کام ٹھپ
مائیکروسافٹ کی اس تکنیکی خرابی کا سب سے زیادہ اثر Outlook ای میل سروس پر پڑا ہے۔ سروس کی بندش پر نظر رکھنے والی ویب سائٹ Downdetector کے مطابق، جمعرات کو امریکی مقامی وقت کے مطابق دوپہر تقریباً ایک بجے Outlook سے متعلق شکایات کی تعداد تقریباً 1.30 لاکھ تک پہنچ گئی تھی۔
صارفین نے بتایا کہ وہ اپنے ای میل اکاؤنٹس نہیں کھول پا رہے تھے۔ کئی افراد ضروری ای میلز بھیجنے سے قاصر رہے، جبکہ بعض صارفین کو نئی ای میلز موصول ہونے میں تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔
بعد میں شکایات کی تعداد میں کمی آئی، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں تھا کہ تمام سروسز معمول کے مطابق کام کرنے لگی تھیں۔ جمعہ کی صبح بھارت سمیت ایشیا کے دیگر علاقوں سے بھی مسائل کی اطلاعات موصول ہوتی رہیں۔
رپورٹس کے مطابق، اس سروس کی بندش کے اثرات 74 ممالک اور خطوں میں ریکارڈ کیے گئے۔
مائیکروسافٹ کی خرابی سے دفاتر اور آن لائن کام متاثر
مائیکروسافٹ کی سروسز میں تعطل کے باعث ان کمپنیوں اور ملازمین کو زیادہ مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جن کا زیادہ تر کام ای میل اور آن لائن میٹنگز کے ذریعے ہوتا ہے۔ متعدد افراد ضروری دستاویزات نہیں بھیج سکے، جبکہ بعض صارفین کو اپنے کلائنٹس کی ای میلز کا جواب دینے میں دشواری ہوئی۔
جن دفاتر میں Outlook اور Teams روزانہ استعمال کیے جاتے ہیں، وہاں ملازمین کو کام جاری رکھنے کے لیے متبادل ذرائع اختیار کرنا پڑے۔
تاہم، تمام صارفین کو یکساں مسائل کا سامنا نہیں کرنا پڑا۔ بعض افراد کے اکاؤنٹس معمول کے مطابق کام کر رہے تھے، جبکہ دیگر صارفین بار بار کوشش کرنے کے باوجود اپنے ای میل اکاؤنٹس نہیں کھول سکے۔
