زومیٹو نے اپنے پلیٹ فارم فیس میں 2.40 روپے کا اضافہ کیا ہے، جس کے باعث اب ہر آرڈر پر صارفین کا خرچ بڑھ گیا ہے۔ اس اضافے کے بعد پلیٹ فارم فیس 12.50 روپے سے بڑھ کر 14.90 روپے فی آرڈر ہو گئی ہے۔ یہ اضافہ ستمبر 2025 کے بعد پہلی بار کیا گیا ہے۔ ادھر، سوِگی پہلے ہی ٹیکس سمیت 14.99 روپے فی آرڈر چارج کر رہا ہے، جس کے باعث اب دونوں پلیٹ فارمز کے چارجز تقریباً برابر ہو گئے ہیں۔
اس اضافے کی بنیادی وجہ خام تیل کی قیمتوں میں اضافہ بتایا گیا ہے۔ ماہرین کے مطابق ڈیلیوری آپریشنز میں ایندھن کی لاگت بڑھنے سے ریسٹورنٹس اور ڈیلیوری پارٹنرز کے اخراجات میں اضافہ ہوتا ہے۔ کمپنیاں اپنے اخراجات کو متوازن رکھنے کے لیے پلیٹ فارم فیس میں اضافہ کرتی ہیں، جس کا براہِ راست اثر صارفین کے مجموعی بل پر پڑتا ہے۔
اس کے ساتھ ہی پریمیم پیٹرول کی قیمتوں میں بھی اضافہ ہوا ہے۔ دہلی میں پریمیم پیٹرول کی قیمت 2 روپے فی لیٹر بڑھ گئی ہے۔ ماہرین کے مطابق مغربی ایشیا میں بڑھتی ہوئی کشیدگی اور جنگی صورتحال خام تیل کی سپلائی کو متاثر کر رہی ہے۔ بھارت اپنی خام تیل کی ضرورت کا 80 فیصد درآمد کرتا ہے، اس لیے بین الاقوامی مارکیٹ میں قیمتوں میں اضافہ ہونے پر گھریلو قیمتوں پر بھی اثر پڑتا ہے۔
مغربی ایشیا میں کشیدگی کے باعث خام تیل کی قیمتیں مسلسل بڑھ رہی ہیں۔ امریکہ–اسرائیل–ایران تنازعات نے تیل کی سپلائی کو متاثر کیا ہے۔ اس کے نتیجے میں ڈیلیوری اور ٹرانسپورٹیشن کی لاگت میں اضافہ ہو رہا ہے، جسے فوڈ ڈیلیوری کمپنیاں اپنے پلیٹ فارم فیس میں شامل کر رہی ہیں۔
فوڈ ڈیلیوری سیکٹر میں مسابقت تیز ہے۔ ریپڈو نے حال ہی میں بنگلورو میں اپنی نئی فوڈ ڈیلیوری سروس ‘اونلی’ شروع کی ہے۔ کمپنی کے مطابق وہ صارفین اور ریسٹورنٹس سے ڈیلیوری چارج کے علاوہ کوئی اضافی فیس وصول نہیں کرے گی۔ اس سے زومیٹو اور سوِگی جیسی کمپنیوں پر دباؤ بڑھ سکتا ہے۔
ماہرین کے مطابق صارفین کے لیے یہ صورتحال ایک چیلنج بن گئی ہے۔ پہلے ہی پلیٹ فارم فیس، ٹاپ اپ چارجز اور ٹیکس جیسے اضافی اخراجات موجود ہیں، اور اب اس نئے اضافے نے مجموعی بل کو مزید بڑھا دیا ہے۔ ایسے میں صارفین کم لاگت والے متبادل کی طرف رجوع کر سکتے ہیں۔
زومیٹو کا کہنا ہے کہ یہ اضافہ ضروری تھا تاکہ ڈیلیوری پارٹنرز کو بہتر ادائیگی دی جا سکے اور آپریشنل اخراجات کو پورا کیا جا سکے۔ کمپنی کے مطابق سروس کے معیار اور صارف کے تجربے کو برقرار رکھنے کے لیے یہ قدم اٹھایا گیا ہے۔
ماہرین کے مطابق ڈیلیوری کمپنیوں کے لیے اخراجات اور صارفین کی اطمینان کے درمیان توازن برقرار رکھنا ایک چیلنج ہے۔ اگر پلیٹ فارم فیس زیادہ بڑھتی ہے تو صارفین کم لاگت والے آپشنز کی طرف جا سکتے ہیں، جبکہ فیس نہ بڑھانے کی صورت میں ڈیلیوری پارٹنرز اور آپریشنز متاثر ہو سکتے ہیں۔
