Airbnb के CEO ब्रायन चेस्की ने AI चैटबॉट्स को ‘नया Google’ मानने को लेकर सचेत किया है। जानिए उन्होंने क्या कहा।
ब्रायन चेस्की के अनुसार AI चैटबॉट्स अभी शुरुआती दौर में हैं और Google जैसी पकड़ बनाने में समय लगेगा।
ये टूल्स पर्सनलाइजेशन और ग्राहक सेवा में मदद करते हैं, लेकिन Google के ट्रैफिक का पूरा विकल्प नहीं हैं।
ChatGPT जैसे मॉडल प्रोप्रायटरी नहीं हैं, कई कंपनियां इन्हें उपयोग कर सकती हैं, सफलता सही एप्लिकेशन पर निर्भर है।
अमेरिका में AI ग्राहक सेवा एजेंट ने इंसानी बातचीत की जरूरत को 15% तक घटाया है।
यह एजेंट जल्द कई भाषाओं में उपलब्ध होगा और ज्यादा पर्सनलाइज्ड बनकर खुद ही बुकिंग भी कर सकेगा।
चेस्की का मानना है कि AI चैटबॉट कंपनियों के ग्राहक इंटरैक्शन को बेहतर बनाते हैं, लेकिन Google का विकल्प नहीं बनेंगे।