डेस्कटॉप और मोबाइल यूजर्स के लिए अमेज़न प्राइम वीडियो पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया अलग-अलग है। जहां डेस्कटॉप यूजर्स सीधे अपने प्राइम वीडियो अकाउंट में लॉग इन करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं, वहीं मोबाइल यूजर्स को थोड़ी अलग प्रक्रिया अपनानी होती है।
Amazon Prime Video
अमेज़न प्राइम वीडियो ने भारतीय यूजर्स के लिए एक नया फीचर लॉन्च किया है, जिससे अब यूजर्स कंटेंट से जुड़ी शिकायतें आसानी से रिपोर्ट कर सकेंगे। यह सुविधा खासकर MGM+ और प्राइम वीडियो ऐड-ऑन सब्सक्रिप्शन वाले सदस्यों के लिए उपलब्ध है। इस नए फीचर का उद्देश्य यूजर्स को कंटेंट पर अधिक नियंत्रण प्रदान करना और आयु रेटिंग, शीर्षक सारांश, और एक्सेस कंट्रोल जैसी समस्याओं का समाधान करना है। अमेज़न का यह कदम प्लेटफॉर्म पर बेहतर कंटेंट अनुभव सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया है। आइए जानते हैं इस फीचर के बारे में और अधिक विस्तार से।
अमेज़न प्राइम वीडियो पर शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया
अमेज़न प्राइम वीडियो पर कंटेंट से संबंधित शिकायतें दर्ज कराने की प्रक्रिया अब डेस्कटॉप और मोबाइल यूजर्स के लिए अलग-अलग है। जहां डेस्कटॉप यूजर्स अपने प्राइम वीडियो अकाउंट में लॉग इन कर सीधे शिकायत दर्ज कर सकते हैं, वहीं मोबाइल यूजर्स को शिकायत भेजने के लिए ईमेल या विशेष लिंक का उपयोग करना होगा। इस कार्य के लिए एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया गया है, जो शिकायतों का समाधान करेगा। यूजर्स को मेल के माध्यम से अपनी शिकायत भेजनी होगी, और इसके बाद संबंधित अधिकारी द्वारा उचित समाधान प्रदान किया जाएगा।
अंग्रेजी में कर सकते हैं शिकायत
अमेजन प्राइम वीडियो पर फिलहाल शिकायतें केवल अंग्रेजी में ही स्वीकार की जा रही हैं। कंपनी ने यूजर्स से आग्रह किया है कि वे अपनी शिकायतें अंग्रेजी में ही दर्ज करें। यह सुविधा सभी यूजर्स के लिए उपलब्ध है, चाहे उनका डिवाइस या सब्सक्रिप्शन मॉडल कुछ भी हो।
कैसे करें शिकायत?
अमेज़न प्राइम वीडियो और MGM+ के लिए अंशुमान मेनकर को शिकायत अधिकारी के रूप में नियुक्त किया गया है। अब यूजर्स अपनी शिकायतें संबंधित ईमेल आईडी पर भेज सकते हैं Grievanceofficer-primevideo@amazon.com (प्राइम वीडियो) या Grievanceprimevideoaddonsubscriptions@amazon.com (Prime Video ऐड-ऑन)। कंपनी 24 घंटे के भीतर शिकायत का acknowledgment करेगी। शिकायत दर्ज करते समय यूजर्स को अपना नाम, ईमेल पता, मूवी/सीरीज़ का नाम और शिकायत की पूरी जानकारी प्रदान करनी होगी।
