হঠাৎ ভারী বৃষ্টিতে রাস্তায় জল জমে গাড়ি ডুবে গেল? আতঙ্কে ইঞ্জিন চালু করে গাড়িটিকে সরানোর চেষ্টা করবেন না। এতে ক্ষতি আরও বাড়তে পারে এবং পলিসির শর্ত অনুযায়ী ক্লেম নিয়ে জটিলতা তৈরি হতে পারে। বর্ষায় গাড়ি জলে ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রথম থেকেই কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম মেনে চলা জরুরি।
প্রথমেই বুঝে নিন আপনার পলিসিতে কী কভার রয়েছে
বন্যা বা জল জমার কারণে নিজের গাড়ির ক্ষতির জন্য সাধারণত Comprehensive Motor Insurance প্রয়োজন। শুধুমাত্র Third-Party Insurance থাকলে নিজের গাড়ির ক্ষতি সাধারণত কভার হয় না।আবার ইঞ্জিনের নির্দিষ্ট ধরনের ক্ষতির ক্ষেত্রে Engine Protect Add-on-এর মতো অতিরিক্ত কভার প্রয়োজন হতে পারে। তাই ক্লেম করার আগে নিজের পলিসির শর্ত ও কভারেজ ভালোভাবে দেখে নেওয়া জরুরি।
জলে ডোবা গাড়ি কোনওভাবেই স্টার্ট করবেন না
গাড়ি জলে ডুবে গেলে প্রথম কাজই হওয়া উচিত ইঞ্জিন চালু না করা। জলের মধ্যে থাকা অবস্থায় গাড়ি স্টার্ট করলে ইঞ্জিনে অতিরিক্ত ক্ষতি হতে পারে। বিশেষ করে ইঞ্জিনে জল ঢুকে গেলে হাইড্রোস্ট্যাটিক লকের মতো সমস্যা তৈরি হতে পারে।তাই গাড়িকে নিজের মতো করে চালিয়ে বের করার চেষ্টা না করে নিরাপদে রেখে টোয়িংয়ের ব্যবস্থা করাই ভালো।
যত দ্রুত সম্ভব বিমা সংস্থাকে জানান
ঘটনার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার বিমা সংস্থার হেল্পলাইন, অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ক্ষতির কথা জানান। পলিসি নম্বর, ঘটনার স্থান, তারিখ এবং কী ধরনের ক্ষতি হয়েছে—এই তথ্যগুলি প্রস্তুত রাখুন।অনেক ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্ষতির খবর জানানো প্রয়োজন হতে পারে। তাই দেরি না করে নিজের পলিসিতে দেওয়া নিয়ম অনুযায়ী দ্রুত ইনটিমেশন করা সবচেয়ে নিরাপদ।
ছবি-ভিডিওতে পুরো ক্ষতি ধরে রাখুন
গাড়ি সরানোর আগে সম্ভব হলে তার বর্তমান অবস্থার ছবি ও ভিডিও তুলে রাখুন। গাড়ির বাইরের অংশ, জলের স্তর, ইঞ্জিনের জায়গা, ড্যাশবোর্ড, সিট এবং অন্যান্য ক্ষতিগ্রস্ত অংশের ছবি রাখুন।এই প্রমাণগুলি পরে সার্ভে ও ক্লেম প্রক্রিয়ায় কাজে লাগতে পারে।
সব প্রয়োজনীয় নথি হাতের কাছে রাখুন
ক্লেমের সময় সাধারণত প্রয়োজন হতে পারে—
ইনস্যুরেন্স পলিসির কপি
গাড়ির RC
বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স
ক্লেম ফর্ম
ক্ষয়ক্ষতির ছবি ও ভিডিও
পরিস্থিতি অনুযায়ী FIR বা পুলিশের রিপোর্ট
বিশেষ করে গাড়ি যদি জলের স্রোতে ভেসে যায় বা চুরি হয়ে যায়, তাহলে পুলিশের রিপোর্টের প্রয়োজন হতে পারে। তবে ঠিক কোন নথি লাগবে, তা বিমা সংস্থা ও পলিসির শর্ত অনুযায়ী নিশ্চিত করে নিন।
সার্ভে হওয়ার আগে মেরামত করাবেন না
ক্লেম জানানোর পর বিমা সংস্থার সার্ভেয়ার গাড়ি পরিদর্শন করতে পারেন। সার্ভে হওয়ার আগে নিজের উদ্যোগে গাড়ি খুলে মেরামত করানো এড়িয়ে চলুন, যদি না নিরাপত্তার জন্য জরুরি কোনও পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হয়।সার্ভে হয়ে যাওয়ার পর বিমা সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী অনুমোদিত বা Network Garage-এ গাড়ি মেরামত করানো যেতে পারে। Cashless সুবিধা থাকলে সেই ব্যবস্থাও ব্যবহার করা যায়।
Total Loss হলে কী হতে পারে?
জল বা বন্যার কারণে গাড়ির ক্ষতি এতটাই বেশি হলে যে মেরামতের খরচ গাড়ির নির্ধারিত মূল্যের তুলনায় অস্বাভাবিকভাবে বেশি হয়ে যায়, তখন পলিসির শর্ত অনুযায়ী Total Loss হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মে গাড়ির IDV (Insured Declared Value)-এর ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হতে পারে।তবে প্রতিটি ক্লেমের সিদ্ধান্ত পলিসির কভারেজ, ক্ষতির ধরন, সার্ভে রিপোর্ট এবং বিমা সংস্থার শর্তের উপর নির্ভর করে।
বর্ষায় জল জমে গাড়ি বা বাইক ক্ষতিগ্রস্ত হলে তড়িঘড়ি ভুল পদক্ষেপ করলেই সমস্যা হতে পারে। বিশেষ করে জলে ডোবা গাড়ি স্টার্ট করা উচিত নয়। দ্রুত বিমা সংস্থাকে জানানো, ক্ষতির ছবি-ভিডিও রাখা, প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত করা এবং সার্ভেয়ারের পরিদর্শনের আগে মেরামত না করাই গুরুত্বপূর্ণ।
