ভারতের অন্যতম বৃহৎ উড়ান সংস্থা IndiGo-তে বড়সড় প্রশাসনিক পরিবর্তন। দীর্ঘদিনের চাপ ও সমালোচনার জেরে অবশেষে পদত্যাগ করেছেন সংস্থার সিইও Pieter Elbers। এই পরিস্থিতিতে কর্মীদের মনোবল ধরে রাখতে সংস্থার ম্যানেজিং ডিরেক্টর Rahul Bhatia এক বিশেষ ইমেলের মাধ্যমে আশ্বাস দিয়েছেন—সংস্থার দায়িত্ব তিনি সামলাবেন।
উড়ান বিপর্যয়ের পর চাপের মুখে সিইও
গত বছরের ডিসেম্বর মাসে IndiGo-র উড়ান পরিষেবায় বড় ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। একের পর এক ফ্লাইট বাতিল হওয়ায় যাত্রীদের ভোগান্তি চরমে ওঠে। বহু যাত্রী দীর্ঘ সময় বিমানবন্দরে আটকে পড়েন। দেশের বৃহত্তম অন্তর্দেশীয় বিমান সংস্থার পরিষেবায় এই অচলাবস্থার জেরে প্রবল সমালোচনার মুখে পড়তে হয় কর্তৃপক্ষকে।
কর্মীদের উদ্দেশে আবেগঘন ইমেল
এই পরিস্থিতিতে সংস্থার ম্যানেজিং ডিরেক্টর Rahul Bhatia কর্মীদের উদ্দেশে একটি ইমেল পাঠান। সেখানে তিনি লেখেন, “ডিসেম্বরে যা ঘটেছিল তা হওয়া উচিত ছিল না। আমাদের যাত্রীদের জন্য এমন অভিজ্ঞতা গ্রহণযোগ্য নয়।” বিশেষ করে ফ্রন্টলাইন কর্মীদের প্রশংসা করে তিনি জানান, কঠিন পরিস্থিতিতেও তারা দায়িত্ব ও মর্যাদার সঙ্গে কাজ চালিয়ে গিয়েছেন।
‘নির্ঘুম রাত কাটিয়েছেন আপনারা’
ইমেলে রাহুল ভাটিয়া আরও বলেন, অনেক কর্মী নির্ঘুম রাত কাটিয়ে কোম্পানির সেবা চালু রাখতে চেষ্টা করেছেন। তিনি কর্মীদের প্রতি কৃতজ্ঞতা জানিয়ে লেখেন, “আপনারাই ইন্ডিগোর প্রকৃত শক্তি ও অনুপ্রেরণা।” কর্মীদের মনোবল বাড়াতে ইমেলের শেষে নিজের নাম লেখেন ‘রাহুল’, সঙ্গে যোগ করেন জনপ্রিয় সংলাপ—‘ম্যায় হুঁ না’।
কেন্দ্রের হস্তক্ষেপ, ফ্লাইট কমানোর নির্দেশ
ডিসেম্বরে টানা আট দিন ধরে পরিস্থিতি অস্থির থাকায় কেন্দ্রীয় সরকারও কড়া পদক্ষেপ নেয়। প্রতিদিনের উড়ানের সংখ্যা থেকে প্রায় ১০ শতাংশ পরিষেবা কমানোর নির্দেশ দেওয়া হয়। পাশাপাশি ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের জন্য ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত ভাউচার ঘোষণা করে সংস্থা।
দেশের বিমান বাজারে ইন্ডিগোর আধিপত্য
উল্লেখ্য, ভারতের অন্তর্দেশীয় উড়ান পরিষেবার প্রায় ৬৫ শতাংশই নিয়ন্ত্রণ করে IndiGo। প্রতিদিন প্রায় ২৩০০টির মতো উড়ান পরিচালনা করে সংস্থাটি। তাই পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় গোটা দেশের যাত্রীদের ওপর তার প্রভাব পড়ে।
উড়ান পরিষেবায় বড় বিপর্যয়ের পর অবশেষে পদত্যাগ করলেন Pieter Elbers। সংস্থার কর্মীদের উদ্দেশে ইমেল পাঠিয়ে আশ্বাস দিলেন ইন্ডিগোর ম্যানেজিং ডিরেক্টর Rahul Bhatia। কর্মীদের ধন্যবাদ জানিয়ে তিনি লেখেন, কঠিন সময়ে সবাই কোম্পানির পাশে দাঁড়িয়েছেন। মেলের শেষে বলিউডের জনপ্রিয় সংলাপের মতো বার্তা—‘ম্যায় হুঁ না’।
