ઉત્તર પ્રદેશ લોક સેવા આયોગ (UPPSC) દ્વારા PCS-2025 ભરતી પ્રક્રિયા હેઠળ લેવામાં આવતા ઇન્ટરવ્યૂમાં ઉમેદવારોને માત્ર પુસ્તકિય જ્ઞાન જ નહીં, પરંતુ દેશ અને રાજ્યની આર્થિક તથા સામાજિક સમસ્યાઓ અંગેની સમજ સાથે જોડાયેલા પ્રશ્નો પણ પૂછવામાં આવી રહ્યા છે. ઇન્ટરવ્યૂ બોર્ડ એ જાણવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યું છે કે વહીવટી પદ પર નિયુક્ત થયા બાદ ઉમેદવારો જનતાની સમસ્યાઓને કેવી રીતે સમજશે અને તેના ઉકેલ માટે કયા પગલાં લેશે. મોંઘવારી, બેરોજગારી, ખેડૂતોની સમસ્યાઓ, શિક્ષણ વ્યવસ્થા, શાળા છોડી દેતા બાળકો અને સરકારી કામગીરીમાં માહિતી પ્રૌદ્યોગિકીના ઉપયોગ જેવા મુદ્દાઓ ઇન્ટરવ્યૂનો ભાગ બન્યા છે. ઉમેદવારોને એ પણ પૂછવામાં આવ્યું છે કે ઉપવિભાગીય મેજિસ્ટ્રેટ (SDM) બન્યા બાદ તેમની પ્રાથમિકતાઓ શું હશે અને તેઓ પોતાના વિસ્તારમાં કઈ સમસ્યાઓના ઉકેલ પર સૌથી પહેલાં ધ્યાન આપશે.
PCS ઇન્ટરવ્યૂમાં પૂછાતા આ પ્રશ્નોનો હેતુ ઉમેદવારોની સામાન્ય જાણકારીની સાથે તેમની વહીવટી વિચારસરણી, તાર્કિક ક્ષમતા અને નિર્ણય લેવાની પદ્ધતિને સમજવાનો છે. વહીવટી સેવાઓમાં પસંદગી પામેલા અધિકારીઓએ વિવિધ સામાજિક અને આર્થિક પરિસ્થિતિઓમાં કામ કરવું પડે છે. ક્યારેક ખેડૂતોની સમસ્યાઓ સામે આવે છે, તો ક્યારેક બેરોજગાર યુવાનો, વિદ્યાર્થીઓ, વેપારીઓ અને ગ્રામીણ પરિવારોની ફરિયાદો પર કાર્યવાહી કરવાની હોય છે. આવી પરિસ્થિતિમાં સમસ્યાને સમજવી, સંબંધિત વિભાગો પાસેથી માહિતી મેળવવી, નિયમો અનુસાર નિર્ણય લેવો અને જરૂરિયાતમંદ લોકો સુધી સરકારી યોજનાઓનો લાભ પહોંચાડવો જરૂરી બને છે. ઇન્ટરવ્યૂ બોર્ડ પરિસ્થિતિ આધારિત પ્રશ્નો દ્વારા ઉમેદવારોની આ વ્યવહારુ સમજ ચકાસી રહ્યું છે.
ઇન્ટરવ્યૂ દરમિયાન આર્થિક સમસ્યાઓમાં બેરોજગારી પર વિશેષ ધ્યાન આપવામાં આવ્યું હતું. ઉમેદવારોને પૂછવામાં આવ્યું કે બેરોજગારી વધવાનાં મુખ્ય કારણો કયાં છે અને આ સમસ્યા દૂર કરવા માટે કેવાં પગલાં લેવાં જોઈએ. આ પ્રશ્ન દ્વારા એ સમજવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો કે ઉમેદવારો બેરોજગારીને માત્ર સરકારી નોકરીઓની અછત તરીકે જુએ છે કે તેની પાછળનાં વ્યાપક આર્થિક અને સામાજિક કારણોને પણ સમજે છે.
બેરોજગારીનો સંબંધ શિક્ષણ, કૌશલ્ય તાલીમ, ઉદ્યોગોના વિકાસ, રોકાણ, સ્થાનિક બજાર અને યુવાનોની રોજગાર સંબંધિત અપેક્ષાઓ સાથે પણ છે. રોજગારની તકો વધારવા માટે ઉદ્યોગો અને નાના વ્યવસાયોને પ્રોત્સાહન આપવું, બજારની માંગ અનુસાર કૌશલ્ય તાલીમ પૂરી પાડવી, સ્વરોજગારને પ્રોત્સાહિત કરવો અને સ્થાનિક સંસાધનો આધારિત રોજગાર વિકસાવવો જેવા ઉપાયો પર વિચાર કરી શકાય છે.
ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં કૃષિ આધારિત ઉદ્યોગો, ખાદ્ય પ્રસંસ્કરણ, ડેરી, હસ્તકલા અને નાના ઉદ્યોગો રોજગારની તકો ઊભી કરી શકે છે. શહેરી વિસ્તારોમાં સેવા ક્ષેત્ર, ઉત્પાદન ઉદ્યોગ, ટેકનિકલ તાલીમ અને વ્યવસાયના વિસ્તરણની ભૂમિકા મહત્ત્વપૂર્ણ બની શકે છે. જોકે, કોઈ પણ યોજનાની સફળતા તેના અસરકારક અમલીકરણ, નાણાકીય સંસાધનો અને સ્થાનિક જરૂરિયાતોના યોગ્ય મૂલ્યાંકન પર આધારિત રહે છે.
મોંઘવારી પણ ઇન્ટરવ્યૂમાં ઉઠાવવામાં આવેલા મુખ્ય આર્થિક મુદ્દાઓમાં સામેલ રહી હતી. મોંઘવારીની સીધી અસર સામાન્ય પરિવારોના બજેટ પર પડે છે. ખાદ્ય પદાર્થો, ઇંધણ, પરિવહન, ભાડાં અને રોજિંદી જરૂરિયાતોની કિંમતોમાં વધારો થવાથી ખાસ કરીને ઓછી આવક ધરાવતા પરિવારો પ્રભાવિત થઈ શકે છે.
વહીવટી અધિકારી માટે મોંઘવારી સંબંધિત ફરિયાદો અને બજારની પરિસ્થિતિઓને સમજવી, આવશ્યક ચીજવસ્તુઓની ઉપલબ્ધતા પર નજર રાખવી તથા સંગ્રહખોરી અને કાળાબજાર જેવી ફરિયાદો પર કાયદા અનુસાર કાર્યવાહી સુનિશ્ચિત કરવી જરૂરી છે. આવા પ્રશ્નો દ્વારા ઉમેદવારોની આર્થિક સમજ અને જનતાની સમસ્યાઓ પ્રત્યેની સંવેદનશીલતાનું મૂલ્યાંકન કરવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવે છે.
ખેડૂતોની સમસ્યાઓ સંબંધિત પ્રશ્ન પણ ઇન્ટરવ્યૂમાં મહત્ત્વપૂર્ણ રહ્યો હતો. ઉમેદવારોને પૂછવામાં આવ્યું કે જો તેઓ SDM બને, તો ખેડૂતોના હિતમાં કયાં કામ કરશે. આ પ્રશ્ન વહીવટી જવાબદારી અને ગ્રામીણ અર્થતંત્રની સમજ સાથે સીધો સંબંધ ધરાવે છે.
ઉત્તર પ્રદેશના અનેક જિલ્લાઓમાં ખેતી મોટી સંખ્યામાં પરિવારોની આજીવિકાનો આધાર છે. ખેડૂતોને સિંચાઈ, વીજળી, ખાતર-બિયારણની ઉપલબ્ધતા, પાકના યોગ્ય ભાવ, સરકારી ખરીદી, પાકના નુકસાનનું વળતર અને કૃષિ યોજનાઓનો લાભ મેળવવા જેવી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. આવી સ્થિતિમાં SDMની ભૂમિકા માત્ર ફરિયાદો સાંભળવા પૂરતી મર્યાદિત રહેતી નથી. સંબંધિત વિભાગો વચ્ચે સંકલન સાધીને સમસ્યાઓનો સમયસર ઉકેલ લાવવો પણ તેની જવાબદારીનો ભાગ છે.
જો કોઈ અધિકારીને ખેડૂતોની ફરિયાદ મળે, તો તેણે પહેલાં ફરિયાદના પ્રકાર અને વાસ્તવિક પરિસ્થિતિ અંગે માહિતી મેળવવી જરૂરી બને છે. ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ ગામમાં સિંચાઈ માટે પાણી ઉપલબ્ધ ન હોય, તો સંબંધિત વિભાગ પાસેથી અહેવાલ મેળવી સમસ્યાનાં કારણો જાણી શકાય છે. સરકારી ખરીદી કેન્દ્ર પર ખેડૂતોને મુશ્કેલી પડતી હોય, તો વ્યવસ્થાની તપાસ કરીને નિયમો અનુસાર સુધારા કરાવી શકાય છે. પાકને નુકસાન થયું હોય, તો સંબંધિત વિભાગો સાથે મળીને સર્વેક્ષણ અને પાત્ર ખેડૂતોને રાહત આપવાની પ્રક્રિયા પર નજર રાખી શકાય છે. આ રીતે સમસ્યાઓની ઓળખ, સમયબદ્ધ કાર્યવાહી અને સરકારી વ્યવસ્થાની જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરવી વહીવટી અધિકારીની ફરજ બને છે.
શિક્ષણ વ્યવસ્થા સંબંધિત પ્રશ્ન પણ ઇન્ટરવ્યૂમાં પૂછવામાં આવ્યો હતો. એક ઉમેદવારને પૂછવામાં આવ્યું કે શાળા છોડી દેતા બાળકોની વધતી સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે તેઓ કયાં પગલાં લેશે.
બાળકનું અભ્યાસ અધવચ્ચે છોડી દેવું માત્ર શિક્ષણ વિભાગની સમસ્યા નથી. તેનો સંબંધ પરિવારની આર્થિક સ્થિતિ, શાળા સુધી પહોંચ, શિક્ષણની ગુણવત્તા, ઘરેલુ જવાબદારીઓ અને સામાજિક પરિસ્થિતિઓ સાથે પણ હોઈ શકે છે. કેટલાક બાળકોને પરિવારની આવકમાં યોગદાન આપવું પડે છે, જ્યારે કેટલાક વિસ્તારોમાં શાળાનું અંતર, પરિવહનની અછત અથવા શિક્ષણ પ્રત્યે જાગૃતિનો અભાવ પણ અભ્યાસને અસર કરી શકે છે. આવી સ્થિતિમાં વહીવટી અધિકારીએ સમસ્યાનાં મૂળ કારણો ઓળખીને સંબંધિત વિભાગો સાથે મળીને કામ કરવું જરૂરી છે.
શાળા છોડી દેતા બાળકોની સંખ્યા ઘટાડવા માટે નિયમિત હાજરી પર નજર રાખવી, લાંબા સમયથી ગેરહાજર વિદ્યાર્થીઓના પરિવારોનો સંપર્ક કરવો, જરૂરિયાતમંદ બાળકોને ઉપલબ્ધ સરકારી સુવિધાઓની માહિતી આપવી અને શાળાઓમાં પાયાની સુવિધાઓની સમીક્ષા કરવી ઉપયોગી પગલાં બની શકે છે.
જો બાળકના અભ્યાસ છોડી દેવાનું કારણ આર્થિક મુશ્કેલી હોય, તો પાત્રતા અનુસાર તેને શિષ્યવૃત્તિ અથવા અન્ય સહાય યોજનાઓ સાથે જોડવાનો પ્રયાસ કરી શકાય છે. શાળામાં શિક્ષકોની અછત, પાયાની સુવિધાઓ અથવા અભ્યાસના વાતાવરણને લગતી સમસ્યાઓ હોય, તો સંબંધિત શિક્ષણ અધિકારીઓ સાથે સંકલન કરીને સુધારા માટે કાર્યવાહી કરી શકાય છે.
વહીવટમાં માહિતી પ્રૌદ્યોગિકીના ઉપયોગ અંગે પણ પ્રશ્નો પૂછવામાં આવ્યા હતા. ઉમેદવારોને પૂછવામાં આવ્યું કે સરકારી કામગીરીમાં ITનો ઉપયોગ કઈ રીતે કરી શકાય છે. સરકારી યોજનાઓ, પ્રમાણપત્રો, ફરિયાદો, મહેસૂલ સંબંધિત સેવાઓ અને વિભાગીય રેકોર્ડના સંચાલનમાં ડિજિટલ વ્યવસ્થાઓની ભૂમિકા વધી રહી છે.
ટેક્નોલોજી દ્વારા અરજીઓની સ્થિતિ પર નજર રાખવી, ફરિયાદોને સંબંધિત વિભાગ સુધી પહોંચાડવી, યોજનાઓના લાભાર્થીઓના રેકોર્ડનું વ્યવસ્થિત સંચાલન કરવું અને કામગીરીમાં પારદર્શિતા વધારવી શક્ય બની શકે છે. જોકે, ડિજિટલ વ્યવસ્થાનો વ્યાપક લાભ ત્યારે જ મળી શકે, જ્યારે સામાન્ય નાગરિકોને તેનો ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી ન પડે અને ટેકનિકલ સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે પણ વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ હોય.
SDM બન્યા બાદ વહીવટમાં ટેક્નોલોજીના ઉપયોગ અંગે વિચારતી વખતે માત્ર ઓનલાઇન પોર્ટલ શરૂ કરવાને પૂરતું માનવું યોગ્ય નથી. ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં ઇન્ટરનેટની ઉપલબ્ધતા, ડિજિટલ સાક્ષરતા, સ્થાનિક ભાષામાં માહિતી અને નાગરિકોને સહાય જેવી જરૂરિયાતોને પણ ધ્યાનમાં લેવી પડે છે. વૃદ્ધો, દિવ્યાંગ વ્યક્તિઓ અને ડિજિટલ સાધનો સુધી મર્યાદિત પહોંચ ધરાવતા લોકો માટે વૈકલ્પિક સહાય ઉપલબ્ધ હોવી જરૂરી છે. આ ઉપરાંત નાગરિકોના વ્યક્તિગત ડેટાની સુરક્ષા અને સરકારી રેકોર્ડની વિશ્વસનીયતા પણ મહત્ત્વપૂર્ણ છે. ટેક્નોલોજી વહીવટને વધુ અસરકારક બનાવી શકે છે, પરંતુ અંતિમ જવાબદારી અધિકારી અને સંબંધિત વિભાગોની જ રહે છે.
ઇન્ટરવ્યૂમાં સરકારી અને ખાનગી નોકરી વચ્ચેની પસંદગી અંગે પણ પ્રશ્ન પૂછવામાં આવ્યો હતો. ઉમેદવારોને જણાવવાનું કહેવામાં આવ્યું કે તેઓ સરકારી નોકરી અને ખાનગી નોકરીમાંથી કોને પસંદ કરશે અને તેની પાછળ તેમનો તર્ક શું હશે.
આવા પ્રશ્નનો હેતુ માત્ર ઉમેદવાર કયા ક્ષેત્રમાં કામ કરવા માગે છે તે જાણવાનો નથી, પરંતુ તેની કારકિર્દી અંગેની વિચારસરણી, પ્રેરણા અને જવાબદારીની સમજનું મૂલ્યાંકન કરવાનો પણ છે. સરકારી સેવામાં કાયદા અનુસાર કામ કરવું, નિષ્પક્ષતા જાળવવી અને જાહેર હિતને પ્રાથમિકતા આપવી જરૂરી છે. ખાનગી ક્ષેત્રમાં પણ વિવિધ પ્રકારની જવાબદારીઓ અને વ્યાવસાયિક તકો ઉપલબ્ધ હોય છે. ઉમેદવાર પાસેથી પોતાની પસંદગી પાછળનાં સ્પષ્ટ અને તાર્કિક કારણો રજૂ કરવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે.
અન્ય એક પ્રશ્નમાં ઉમેદવારોને પૂછવામાં આવ્યું કે વહીવટી પદ પર નિયુક્ત થયા બાદ તેઓ સૌથી પહેલાં કઈ સમસ્યાઓના ઉકેલ પર ધ્યાન આપશે. આ પ્રશ્નનો સંબંધ SDMની પ્રાથમિકતાઓ સાથે છે.
કોઈ ઉપવિભાગમાં કાયદો અને વ્યવસ્થા, મહેસૂલ સંબંધિત કેસો, જમીન વિવાદો, સરકારી યોજનાઓનું અમલીકરણ, જાહેર ફરિયાદો અને આપત્તિ વ્યવસ્થાપન જેવી અનેક જવાબદારીઓ હોઈ શકે છે. અધિકારી સમક્ષ એકસાથે અનેક સમસ્યાઓ આવી શકે છે, પરંતુ દરેક મુદ્દા માટે સમાન સમય અને સંસાધનો ફાળવવા શક્ય હોતું નથી. તેથી સમસ્યાની ગંભીરતા, તેનાથી પ્રભાવિત લોકોની સંખ્યા, કાનૂની જવાબદારીઓ અને તાત્કાલિક જરૂરિયાતોના આધારે પ્રાથમિકતાઓ નક્કી કરવી પડે છે.
કોઈ વિસ્તારમાં અચાનક પૂર, આગ અથવા અન્ય આપત્તિ સર્જાય, તો લોકોની સુરક્ષા અને રાહતને પ્રાથમિકતા આપવી જરૂરી બને છે. કોઈ ગામમાં પીવાના પાણીની ગંભીર સમસ્યા હોય, તો સંબંધિત વિભાગો સાથે સંકલન કરીને તાત્કાલિક વ્યવસ્થા કરવી પડી શકે છે. જમીન વિવાદો અથવા મહેસૂલ સંબંધિત કેસોમાં રેકોર્ડની તપાસ, સંબંધિત પક્ષોની સુનાવણી અને નિયમો અનુસાર નિર્ણય જરૂરી છે. સરકારી યોજનાઓમાં અનિયમિતતાની ફરિયાદ મળે, તો તથ્યોની તપાસ કરીને જરૂરી કાર્યવાહી કરવી પડે છે. આવા પ્રશ્નો દ્વારા બોર્ડ એ જાણવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે કે ઉમેદવાર દબાણની પરિસ્થિતિમાં સંતુલિત નિર્ણય લેવા અને મર્યાદિત સંસાધનોનો અસરકારક ઉપયોગ કરવા અંગે કેટલી સમજ ધરાવે છે.
PCS ઇન્ટરવ્યૂમાં વહીવટી પદ માટે માત્ર કાયદા અને નિયમોનું જ્ઞાન પૂરતું માનવામાં આવતું નથી. અધિકારીને સામાન્ય લોકોની સમસ્યાઓ ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવી, વિવિધ પક્ષોની વાત સમજવી અને નિષ્પક્ષ નિર્ણય લેવો પણ આવડવું જોઈએ.
ઘણી વખત એક જ કેસમાં બે પક્ષોના દાવા અલગ-અલગ હોય છે. આવી સ્થિતિમાં તપાસ કર્યા વિના કોઈ નિષ્કર્ષ પર પહોંચવું યોગ્ય નથી. અધિકારીએ ઉપલબ્ધ દસ્તાવેજો, નિયમો અને તથ્યોના આધારે નિર્ણય લેવો પડે છે. આ જ કારણસર પરિસ્થિતિ આધારિત પ્રશ્નો ઉમેદવારોને પોતાની વિચારસરણી અને નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયા સ્પષ્ટ કરવાની તક આપે છે.
વહીવટી સેવામાં પસંદગી પામનારા અધિકારીઓએ સરકારી યોજનાઓ અને સામાન્ય જનતા વચ્ચે સંપર્કસેતુ તરીકે પણ કામ કરવું પડે છે. કોઈ યોજનાનો લાભ ત્યારે જ અસરકારક ગણાય, જ્યારે તે પાત્ર લોકો સુધી સમયસર પહોંચે. લાભાર્થીઓને અરજી પ્રક્રિયા સમજાતી ન હોય, દસ્તાવેજોની સમસ્યા હોય અથવા વિભાગીય સ્તરે વિલંબ થતો હોય, તો અધિકારીએ આ અવરોધોની ઓળખ કરવી જરૂરી બને છે. ફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થાને સક્રિય રાખવી, વિભાગીય સમીક્ષા કરવી અને નાગરિકોને યોગ્ય માહિતી પૂરી પાડવી પણ વહીવટી કામગીરીનો મહત્ત્વપૂર્ણ ભાગ છે.
PCS-2025ના ઇન્ટરવ્યૂમાં આર્થિક અને સામાજિક મુદ્દાઓ પર પૂછાયેલા પ્રશ્નો દર્શાવે છે કે ઉમેદવારો પાસેથી વર્તમાન પરિસ્થિતિઓને સમજવાની સાથે તેમના વ્યવહારુ ઉકેલો અંગે પણ વિચારણા અપેક્ષિત છે. મોંઘવારી, બેરોજગારી અને ખેડૂતોની સમસ્યાઓ જેવા મુદ્દાઓ પર જવાબ આપતી વખતે માત્ર સમસ્યાઓ ગણાવવી પૂરતી નથી. ઉમેદવારોએ તેનાં કારણો, સંબંધિત વિભાગોની ભૂમિકા, ઉપલબ્ધ સંસાધનો અને લાગુ નિયમોને ધ્યાનમાં રાખીને ઉકેલ રજૂ કરવો જરૂરી છે. શિક્ષણ અને ડિજિટલ વહીવટ સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબમાં પણ સામાજિક પરિસ્થિતિઓ, નાગરિકોની જરૂરિયાતો અને વ્યવસ્થાની મર્યાદાઓ સમજવી મહત્ત્વપૂર્ણ છે.
પ્રયાગરાજમાં ચાલી રહેલા PCS ઇન્ટરવ્યૂમાં ઉમેદવારોની તૈયારીને માત્ર અભ્યાસક્રમ સુધી મર્યાદિત રાખવામાં આવી રહી નથી. વહીવટી પદ પર નિયુક્ત થયા બાદ તેઓ સામાન્ય લોકોની સમસ્યાઓને કેવી રીતે જોશે, કયા આધારે પ્રાથમિકતાઓ નક્કી કરશે અને કાયદાની મર્યાદામાં રહીને ઉકેલ કેવી રીતે લાવશે તે સમજવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવી રહ્યો છે. ખેડૂતો માટે કામ કરવું, શાળા છોડી દેતા બાળકોની સમસ્યા દૂર કરવી, બેરોજગારી અને મોંઘવારી સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબ આપવા તથા વહીવટમાં ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવા જેવા મુદ્દાઓ દ્વારા ઉમેદવારોની વ્યવહારુ વિચારસરણીનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવી રહ્યું છે. અંતિમ પસંદગીમાં ઇન્ટરવ્યૂમાં ઉમેદવારનું પ્રદર્શન ભૂમિકા ભજવશે, પરંતુ અસરકારક જવાબ માટે તથ્યો, તાર્કિકતા, સંવેદનશીલતા અને વહીવટી જવાબદારી વચ્ચે સંતુલન જાળવવું જરૂરી છે.
