दिल्ली में घने कोहरे के कारण फ्लाइट प्रभावित हुईं। IndiGo ने प्लान-B पेश किया, जिससे यात्रियों को फ्लाइट कैंसिल या देरी पर रिफंड या रीबुकिंग बिना अतिरिक्त शुल्क मिल सकेगा।
IndiGo Plan: दिल्ली और आसपास के क्षेत्रों में सोमवार को घना कोहरा छाया रहा, जिससे हवाई यात्रा प्रभावित हुई। इस स्थिति को देखते हुए एयरलाइन इंडिगो ने यात्रियों के लिए प्लान-B पेश किया है। यह योजना विशेष रूप से उन यात्रियों के लिए तैयार की गई है, जिनकी फ्लाइट कैंसिल हुई है, दो घंटे या उससे अधिक लेट हो गई है, या शेड्यूल में एक घंटे पहले बदलाव हुआ है।
क्या है IndiGo का प्लान-B
इंडिगो का प्लान-B एक वन-टाइम ऑप्शन है, जिसके तहत यात्री बिना किसी अतिरिक्त चार्ज के अपनी टिकट कैंसिल कर सकते हैं या रिफंड की मांग कर सकते हैं। यह सुविधा फ्लाइट में देरी या रुकावट होने पर यात्रियों को मदद प्रदान करने के लिए बनाई गई है। एयरलाइन का उद्देश्य यात्रियों को सुरक्षा के साथ ही सुविधा देना है, ताकि कोहरे या अन्य कारणों से होने वाली परेशानियों का सामना आसानी से किया जा सके।
एयरलाइन ने अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर बताया कि सुबह दिल्ली में विजिबिलिटी बहुत कम होने के कारण फ्लाइट ऑपरेशन प्रभावित हुए हैं। इस कारण कुछ फ्लाइट्स को सुरक्षा की दृष्टि से पहले ही कैंसिल किया गया।
कौन-कौन से मामले में लागू होगा प्लान-B
IndiGo के प्लान-B का उपयोग यात्रियों को तीन प्रमुख स्थितियों में करने का विकल्प मिलेगा।
- फ्लाइट कैंसिल होने पर – अगर आपकी फ्लाइट किसी कारण से पूरी तरह से कैंसिल हो गई है।
- शेड्यूल में बदलाव एक घंटे पहले – यदि आपकी फ्लाइट डिपार्चर से एक घंटा या उससे पहले रीशेड्यूल की गई हो।
- दो घंटे या उससे अधिक देरी – यदि फ्लाइट निर्धारित समय से दो घंटे या उससे अधिक लेट हुई है।
इस योजना के तहत यात्रियों को रिवाइज्ड फ्लाइट का रिव्यू करने और स्वीकार करने का विकल्प भी मिलेगा। इसके अलावा, वे अपनी सुविधा के अनुसार दूसरी फ्लाइट में रिबुकिंग कर सकते हैं या बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के कैंसिल करके रिफंड क्लेम कर सकते हैं।
प्लान-B का इस्तेमाल कैसे करें
IndiGo ने यात्रियों को प्लान-B का उपयोग करना आसान बनाया है। इसके लिए यात्रियों को एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट https://www.goindigo.in/plan-b.html पर जाना होगा।
स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया इस प्रकार है:
- अपनी बुकिंग का PNR/बुकिंग रेफरेंस नंबर और ईमेल ID या अंतिम नाम दर्ज करें।
- फ्लाइट बदलें या फ्लाइट कैंसिल करें विकल्प चुनें।
- आप अपनी फ्लाइट का समय और तारीख बदल सकते हैं या कैंसिल करके रिफंड प्रोसेस शुरू कर सकते हैं।
इंडिगो ने बताया कि जिन यात्रियों को यह सुविधा लागू होगी, उन्हें उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल ID पर SMS, ईमेल और फोन कॉल के माध्यम से प्लान-B की जानकारी दी जाएगी।
प्लान-B का फायदा
प्लान-B यात्रियों को कई तरह से मदद करता है। पहले, यह सुरक्षा और सुविधा को प्राथमिकता देता है। कोहरे जैसे मौसम की वजह से फ्लाइट में देरी होने पर यात्रियों को एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ता।
दूसरे, यात्रियों को रीबुकिंग और रिफंड का विकल्प तुरंत मिल जाता है। यदि कोई फ्लाइट कैंसिल होती है, तो यात्री आसानी से नई फ्लाइट में बुकिंग कर सकते हैं या ऑनलाइन रिफंड क्लेम कर सकते हैं।
तीसरे, यह योजना वन-टाइम ऑप्शन है। इसका मतलब है कि एक बार प्लान-B का लाभ लेने के बाद, किसी भी अन्य बदलाव या कैंसलेशन पर सामान्य नियमों के अनुसार चार्ज लागू होगा। यह एयरलाइन और यात्रियों दोनों के लिए व्यवस्थित प्रक्रिया सुनिश्चित करता है।
