2025 ജൂണിൽ 98 ലക്ഷത്തിലധികം അക്കൗണ്ടുകൾ നീക്കം ചെയ്ത് വാട്‌സ്ആപ്പ്: കാരണം ഇതാണ്

2025 ജൂൺ മാസത്തിൽ ഇന്ത്യയിൽ 98 ലക്ഷത്തിലധികം അക്കൗണ്ടുകൾ വാട്‌സ്ആപ്പ് നീക്കം ചെയ്തു. ഈ ഉപയോക്താക്കൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയും വ്യാജ വാർത്തകളും സ്പാം പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ഏർപ്പെടുകയും ചെയ്തതിനാലാണ് ഈ നടപടി.

WhatsApp: രാജ്യത്ത് ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ള തൽക്ഷണ സന്ദേശ ആപ്ലിക്കേഷനായ വാട്‌സ്ആപ്പ്, വീണ്ടും വലിയ നടപടിയുമായി 2025 ജൂണിൽ 98 ലക്ഷത്തിലധികം ഇന്ത്യൻ ഉപയോക്താക്കളുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ നീക്കം ചെയ്തു. ഈ വിവരം സ്ഥാപനം അടുത്തിടെ പുറത്തിറക്കിയ പ്രതിമാസ കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ടിൽ അറിയിച്ചു. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ വർധിച്ചു വരുന്ന തെറ്റായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, വ്യാജ വാർത്തകൾ, നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നവർ എന്നിവർക്കെതിരെയുള്ള ശക്തമായ നടപടിയായി ഇതിനെ കണക്കാക്കുന്നു.

എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?

മെറ്റാ நிறுவனத்திற்கு ಸೇರಿದ வாட்ஸ்ஆப், ജൂൺ മാസത്തിൽ ഇന്ത്യയിൽ 98,29,000 അക്കൗണ്ടുകളാണ് നീക്കം ചെയ്തത്. ഇതിൽ ഏകദേശം 19.79 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോക്താക്കൾ തന്നെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതിനെ തുടർന്നാണ്. ബാക്കിയുള്ള അക്കൗണ്ടുകൾ വാട്‌സ്ആപ്പിന്റെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ദുരുപയോഗം കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനം കണ്ടെത്തി ആവശ്യമായ നടപടി സ്വീകരിച്ചതാണ്. നീക്കം ചെയ്യപ്പെട്ട മിക്ക അക്കൗണ്ടുകളും സ്പാം സന്ദേശങ്ങൾ, തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പങ്കെടുത്തവയാണെന്ന് സ്ഥാപനം അറിയിച്ചു. ഈ നടപടി ഭാരത സർക്കാരിന്റെ ഡിജിറ്റൽ മീഡിയ എത്തിക്സ് കോഡ്, 2021 പ്രകാരമാണ് എടുത്തിട്ടുള്ളത്. ഈ നിയമം അനുസരിച്ച്, സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എല്ലാ മാസവും സുതാര്യമായ റിപ്പോർട്ട് പ്രസിദ്ധീകരിക്കണം.

16 ஆயிரത്തിലധികം ഉപയോക്താക്കളുടെ പരാതികൾ

ജൂൺ മാസത്തിൽ വാട്‌സ്ആപ്പിന് ആകെ 23,596 ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് പരാതികൾ ലഭിച്ചു, അതിൽ 16,069 അപേക്ഷകളും അക്കൗണ്ട് നീക്കം ചെയ്യലുമായി ബന്ധപ്പെട്ടുള്ളതായിരുന്നു. ഈ റിപ്പോർട്ട് പ്രകാരം, വാട്‌സ്ആപ്പ് ആകെ 1,001 അക്കൗണ്ടുകളിൽ നേരിട്ട് നടപടിയെടുത്തു, ഇതിൽ 756 അക്കൗണ്ടുകൾ നീക്കം ചെയ്തു, ബാക്കിയുള്ള കേസുകളിൽ മുന്നറിയിപ്പ്, നിരീക്ഷണം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു.

മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന നീക്കം ചെയ്യൽ സംവിധാനം

വാട്‌സ്ആപ്പ് അവരുടെ റിപ്പോർട്ടിൽ, 'ത്രീ-സ്റ്റേജ് അബ്യൂസ് ഡിറ്റക്ഷൻ സിസ്റ്റം' (three-stage abuse detection system) ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് പരാമർശിച്ചു. അതിൽ പ്രധാനമായി മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങളാണുള്ളത്:

1. അക്കൗണ്ട് സ്ഥാപിക്കൽ ഘട്ടം: ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഒരു പുതിയ അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടാക്കുമ്പോൾ സംശയാസ്പദമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു.
2. സന്ദേശം അയയ്ക്കുന്ന ഘട്ടം: അയച്ച സന്ദേശങ്ങൾ (messages) പരിശോധിക്കുന്നു. ക്രമരഹിത്യം കണ്ടാൽ ഉടൻ നടപടി എടുക്കുന്നു.
3. പ്രതികരണം അറിയിക്കുന്ന ഘട്ടം: ഉപയോക്താക്കളിൽ (users) നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന റിപ്പോർട്ടുകളും പ്രതികൂല (negative) അഭിപ്രായങ്ങളും വിശകലനം ചെയ്യുന്നു.

ഈ സംവിധാനത്തിന്റെ സഹായത്തോടെ, സ്ഥാപനത്തിന് സ്വയമേവ (automated) ആയി ആയിരക്കണക്കിന് സംശയാസ്പദമായ അക്കൗണ്ടുകൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ സാധിക്കുന്നു. இதன் மூலம் ഏதேனும் ദുരുപയോഗത്തെ നിയന്ത്രിക്കാം.

ഇന്ത്യയിലെ കർശന നിയമങ്ങളുടെ സ്വാധീനം

ഇന്ത്യാ ഗവൺമെൻ്റിൻ്റെ പുതിയ ഐടി നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, 50 ஆயிரത്തിലധികം ഉപയോക്താക്കളുള്ള (users) സോഷ്യൽ മീഡിയ (social media) സ്ഥാപനങ്ങൾ എല്ലാ മാസവും പ്രതിമാസ കംപ്ലയിൻസ് റിപ്പോർട്ട് (monthly compliance report) പ്രസിദ്ധീകരിക്കണം. ഇതിൽ ഉപയോക്താക്കളുടെ (users) പരാതികൾ, അതിൻ്റെ പരിഹാരം, എടുത്ത നടപടികളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവ ഉണ്ടായിരിക്കും. ഒരു ഉപയോക്താവിൻ്റെ (user) അക്കൗണ്ട് തെറ്റായി നീക്കം ചെയ്യപ്പെട്ടുവെന്ന് തോന്നിയാൽ, അവർക്ക് 'ഗ്രീവൻസ് അപ്പീൽ കമ്മിറ്റി'യിൽ (Grievance Appellate Committee) അപ്പീൽ ചെയ്യാവുന്നതാണെന്ന് വാട്സാപ്പ് അറിയിച്ചു. എന്നാൽ, ഒരു കൃത്യമായ കാരണവുമില്ലാതെ ഒരു അക്കൗണ്ടും നീക്കം ചെയ്യില്ലെന്ന് സ്ഥാപനം വ്യക്തമാക്കി.

എന്തിനാണ് ഈ നടപടി അത്യാവശ്യമാകുന്നത്?

വ്യാജ വാർത്തകൾ, സ്പാം (spam), സൈബർ ഭീഷണി (cyber bullying), ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പ് (online fraud) തുടങ്ങിയ പ്രശ്നങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി വർധിച്ചു വരികയാണ്. വാട്‌സ്ആപ്പിൽ ധാരാളം ഗ്രൂപ്പുകൾ (groups) രൂപീകരിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. ഇതിൽ കിംവദന്തികൾ, വിദ്വേഷ സന്ദേശങ്ങൾ, തട്ടിപ്പ് പദ്ധതികൾ എന്നിവ വേഗത്തിൽ വൈറലാകുന്നു (viral). ഇവയെല്ലാം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന്, സ്ഥാപനം നിരന്തരമായ നിരീക്ഷണ സംവിധാനം (monitoring system) കൂടുതൽ ശക്തമാക്കുന്നു. സോഷ്യൽ മീഡിയ (social media) സ്ഥാപനങ്ങൾ സാങ്കേതികവിദ്യയോടൊപ്പം (technology) മനുഷ്യ നിരീക്ഷണവും വർദ്ധിപ്പിക്കണം. അതുവഴി യന്ത്രത്തെ മാത്രം വിശ്വസിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്ന തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കാമെന്ന് വിദഗ്ധർ പറയുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ എന്ത് ചെയ്യണം?

നിങ്ങളുടെ വാട്‌സ്ആപ്പ് അക്കൗണ്ട് (WhatsApp account) കാരണം കൂടാതെ നീക്കം ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ, വിഷമിക്കേണ്ടതില്ല. നിങ്ങൾക്ക് വാട്‌സ്ആപ്പ് സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ (WhatsApp support team) ബന്ധപ്പെട്ട്, പുനഃപരിശോധനയ്ക്കായി അപേക്ഷ (review request) നൽകാവുന്നതാണ്. കൂടാതെ, അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കാൻ താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഓർക്കുക:

• അറിയാത്ത നമ്പറുകളെ വിശ്വസിക്കരുത്.
• പരിശോധിക്കാതെ ഫോർവേഡ് (forward) ചെയ്യപ്പെടുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ (message) പങ്കിടരുത്.
• ഏത് തരത്തിലുള്ള സ്പാം പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ (spam activity) നിന്നും ഒഴിഞ്ഞു നിൽക്കുക.
• നിങ്ങൾ ഒരു ഗ്രൂപ്പിന്റെ അഡ്മിനായി (group admin) ഇരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉത്തരവാദിത്വത്തോടെ പ്രവർത്തിക്കുക.