Apple लवकरच त्यांच्या Support ॲपमध्ये AI चॅटबॉट समाविष्ट करू शकते, जे वापरकर्त्यांना ChatGPT सारख्या अनुभवासह जलद आणि स्मार्ट समाधान देईल.
Apple: जे त्यांच्या उत्पादनांच्या गोपनीयता आणि नवोपक्रमासाठी जगभर प्रसिद्ध आहे, आता त्यांच्या सपोर्ट सिस्टिमलाही AI च्या सामर्थ्याने सक्षम बनवण्याच्या तयारीत आहे. ताज्या रिपोर्ट्सनुसार, ॲपल त्यांच्या Apple Support ॲपमध्ये एक नवीन AI चॅटबॉट समाविष्ट करण्यावर काम करत आहे. हा चॅटबॉट OpenAI च्या ChatGPT प्रमाणेच जनरेटिव्ह AI तंत्रज्ञानावर आधारित असेल आणि वापरकर्त्यांना लाइव्ह एजंटशी संपर्क साधण्यापूर्वी त्वरित समाधान देईल.
तंत्रज्ञानाच्या नवोपक्रमाच्या दिशेने एक नवीन पाऊल
MacRumors च्या एका रिपोर्टनुसार, डेव्हलपर ॲरोन पॅरिसने Apple Support ॲपच्या कोडमध्ये AI चॅटबॉटशी संबंधित पुरावा शोधला आहे. सध्या, हा चॅटबॉट ॲपमध्ये सक्रिय नाही, परंतु कोडिंगचे संकेत स्पष्ट करतात की कंपनी या फीचरवर सक्रियपणे काम करत आहे. हे पाऊल दर्शवते की ॲपल आता त्यांच्या कस्टमर सपोर्टलाही AI द्वारे एका नवीन उंचीवर नेण्याची तयारी करत आहे.
लाइव्ह एजंटपूर्वी मिळेल त्वरित समाधान
या AI चॅटबॉटची सर्वात खास गोष्ट म्हणजे, तो वापरकर्त्यांना लाइव्ह एजंटशी संपर्क साधण्यापूर्वीच त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देईल. म्हणजेच, जर कोणत्याही वापरकर्त्याला आयफोन, आयपॅड किंवा मॅकबुकमध्ये कोणतीही तांत्रिक समस्या येत असेल, तर तो चॅटबॉटमधून त्वरित मदत मिळवू शकतो. यामुळे वापरकर्त्यांना कॉल बॅक किंवा टेक्स्टची वाट पाहण्याची गरज भासणार नाही, ज्यामुळे वेळेची बचत होईल आणि अनुभव अधिक चांगला होईल.
Siri आणि iOS मध्ये AI च्या एकत्रीकरणाची रणनीती
अलीकडेच, ॲपलने घोषणा केली होती की, 'बोल्ट-ऑन चॅटबॉट' बनवण्याची त्यांची इच्छा नाही, तर त्यांच्या सिस्टममध्ये AI ला अधिक चांगल्या प्रकारे एकत्रित करण्याची योजना आहे. तरीही, हा चॅटबॉट या धोरणापेक्षा थोडा वेगळा दिसतो. तथापि, यामागे वापरकर्त्यांना एक चांगला आणि जलद अनुभव देण्याचा विचार आहे.
iOS 18 आणि iOS 26 च्या डेव्हलपर बीटा मध्येही AI ची झलक दिसली आहे. ॲपलने Siri साठी जनरेटिव्ह AI समाविष्ट करण्याची योजना आखली आहे आणि 'लिक्विड ग्लास' नावाच्या डिझाइनसह इंटरफेसमध्येही बदल केले आहेत. हे सर्व बदल या गोष्टीकडे इशारा करतात की, कंपनी आता फक्त हार्डवेअरवरच नव्हे, तर सॉफ्टवेअर नवोपक्रमावरही तितकेच गांभीर्याने लक्ष देत आहे.
कोणते AI मॉडेल वापरले जाईल?
सध्या, रिपोर्टमध्ये या गोष्टीची पुष्टी झालेली नाही की, ॲपल त्यांच्या चॅटबॉटसाठी कोणते AI मॉडेल वापरणार आहे. तथापि, हे जनरेटिव्ह AI आधारित असेल जे वापरकर्त्यांच्या प्रश्नांची नैसर्गिक भाषेत उत्तरे देईल. असेही म्हटले जात आहे की, हे मॉडेल OpenAI, Google Gemini किंवा कोणत्याही इन-हाउस विकसित केलेल्या मॉडेलवर आधारित असू शकते.
वैशिष्ट्यांची झलक: फाईल्स आणि इमेज अपलोड करता येतील
एका खास फीचरबद्दल बोलायचं झाल्यास, हा AI चॅटबॉट वापरकर्त्यांना इमेज आणि डॉक्युमेंट अपलोड करण्याची सुविधा देऊ शकतो. उदाहरणार्थ, जर तुमच्या iPhone च्या स्क्रीनमध्ये काही समस्या असेल, तर तुम्ही त्याचा फोटो पाठवू शकता आणि चॅटबॉट ती समस्या ओळखण्याचा प्रयत्न करेल. याव्यतिरिक्त, वॉरंटी, AppleCare+ स्टेटस आणि दुरुस्तीच्या बिलांची पडताळणी (verify) करण्यातही हे फीचर उपयुक्त ठरू शकते.
व्यावसायिक सल्ला नाही, पण उपयुक्त सहाय्यक
Apple सपोर्ट ॲपमध्ये येणारा हा AI चॅटबॉट एका असिस्टंटप्रमाणे काम करेल, तांत्रिक तज्ञाची जागा घेणार नाही. हे वापरकर्त्यांना सुरुवातीची मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. कंपनीने स्पष्ट केले आहे की, याच्या सल्ल्याला व्यावसायिक तांत्रिक सल्ल्याचा पर्याय मानू नये.
ॲपलच्या गोपनीयता धोरणावर परिणाम?
आता, जेव्हा ॲपल AI आधारित चॅटबॉट आणत आहे, तेव्हा वापरकर्त्यांच्या सुरक्षितता आणि गोपनीयतेबद्दल प्रश्न उपस्थित होऊ शकतात. तथापि, ॲपलने यापूर्वीच हे स्पष्ट केले आहे की, ते वापरकर्त्यांचा डेटा ऑन-डिव्हाइस प्रोसेस करते आणि त्यांची खाजगी माहिती क्लाउडमध्ये न पाठवता उत्तरे तयार करते. हे ॲपलच्या AI धोरणाचे सर्वात मोठे वैशिष्ट्य आहे.
