दिल्ली सरकारची नवीन पुढाकार, WhatsApp गव्हर्नन्स अंतर्गत नागरिक घरबसल्या ड्रायव्हिंग लायसन्स, विवाह प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र आणि जात प्रमाणपत्र यांसारख्या सरकारी सेवांसाठी अर्ज करू शकतील. AI-चालित चॅटबॉटमुळे संपूर्ण प्रक्रिया सुलभ, जलद आणि वापरकर्ता-अनुकूल होईल, ज्यामुळे लोकांना सरकारी कार्यालयांचे उभे राहणे आणि लांब रांगांपासून मुक्ती मिळेल.
WhatsApp गव्हर्नन्स: दिल्ली सरकार लवकरच WhatsApp वर एक नवीन चॅटबॉट लॉन्च करणार आहे, ज्याद्वारे नागरिक घरबसल्या ड्रायव्हिंग लायसन्स, विवाह प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र आणि जात प्रमाणपत्र यांसारख्या सरकारी कागदपत्रांसाठी अर्ज करू शकतील. ही सेवा हिंदी आणि इंग्रजी दोन्ही भाषांमध्ये उपलब्ध असेल आणि AI-चालित चॅटबॉट संपूर्ण प्रक्रिया स्वयंचलित करेल. सुरुवातीला २५-३० सरकारी सेवांचा समावेश केला जाईल, तर भविष्यात इतर विभागही जोडले जातील. या डिजिटल पुढाकारामुळे वेळेची बचत होईल, सरकारी कार्यालयांचे उभे राहणे थांबेल आणि भ्रष्टाचारावरही नियंत्रण मिळेल.
WhatsApp वर ही कागदपत्रे बनतील
नवीन योजनेअंतर्गत विवाह प्रमाणपत्र, जात प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र आणि ड्रायव्हिंग लायसन्स यांसारख्या अनेक सरकारी सेवा WhatsApp वर आणल्या जातील. नागरिक थेट WhatsApp द्वारे या कागदपत्रांसाठी अर्ज करू शकतील, त्यांना सत्यापित करू शकतील आणि डाउनलोडही करू शकतील.
सरकारचे मत आहे की या डिजिटल प्रक्रियेमुळे केवळ सरकारी कामकाज जलद होणार नाही, तर भ्रष्टाचारावरही प्रभावीपणे नियंत्रण मिळेल. यामुळे लोकांना सरकारी विभागांचे उभे राहण्याची किंवा वेळ वाया घालवण्याची गरज भासणार नाही.
सेवा कशी काम करेल
WhatsApp गव्हर्नन्स प्लॅटफॉर्मवर एक AI-चालित चॅटबॉट असेल, जो हिंदी आणि इंग्रजी दोन्ही भाषांमध्ये काम करेल. हा चॅटबॉट वापरकर्त्यांना मदत करेल, संपूर्ण सेवा स्वयंचलित करेल आणि सर्व संबंधित विभागांशी संबंधित माहिती देखील उपलब्ध करून देईल.
सुरुवातीला या प्लॅटफॉर्मवर २५-३० सरकारी सेवा एकत्रित केल्या जातील. भविष्यात इतर विभागही यात समाविष्ट होतील. चांगल्या समन्वयासाठी आणि डेटा ऍक्सेससाठी ते दिल्लीच्या ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टलशी जोडले जाईल.
लोक वापर कसा करतील
सध्या WhatsApp गव्हर्नन्स प्लॅटफॉर्मवर काम सुरू आहे आणि लॉन्चची तारीख जाहीर झालेली नाही. लॉन्च झाल्यानंतर वापरकर्ते चॅटबॉटला “Hi” मेसेज करून अर्ज प्रक्रिया सुरू करू शकतील. चॅटबॉट एक फॉर्म देईल, जो भरल्यानंतर आणि आवश्यक कागदपत्रे जोडून अपलोड करावी लागतील.
सरकारचे म्हणणे आहे की ही संपूर्ण प्रक्रिया खूप सोपी आणि वापरकर्ता-अनुकूल असेल, ज्यामुळे नागरिक घरबसल्या सरकारी कागदपत्रांसाठी अर्ज करू शकतील.
