देशातील सर्वात मोठी एअरलाइन IndiGo ने गेल्या दोन दिवसांपासून सुरू असलेल्या गंभीर विमान उड्डाण व्यत्ययानंतर गुरुवारी आपल्या प्रवाशांची आणि उद्योगाशी संबंधित लोकांची मनापासून माफी मागितली आहे आणि म्हटले आहे की ते लवकरात लवकर त्यांच्या सेवा सामान्य करण्यावर काम करत आहेत.
नवी दिल्ली: भारतातील सर्वात मोठ्या एअरलाइन IndiGo ला गेल्या दोन दिवसांत मोठ्या प्रमाणात परिचालन अडचणींचा सामना करावा लागला आहे. या काळात सुमारे 550 उड्डाणे रद्द करावी लागली, ज्यामुळे हजारो प्रवाशांना मोठा त्रास झाला. परिस्थितीची गांभीर्य लक्षात घेऊन, एअरलाइनने सार्वजनिकपणे प्रवाशांची आणि विमान वाहतूक क्षेत्राची माफी मागितली आहे आणि सेवा लवकरात लवकर सामान्य करण्यासाठी प्रयत्न केले जात असल्याची ग्वाही दिली आहे.
एअरलाइननुसार, ते नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA), नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA), एएआय (AAI), बीसीएएस (BCAS) आणि विविध विमानतळ ऑपरेटरसोबत मिळून परिस्थिती सुधारण्यासाठी प्रयत्न करत आहेत.
रोज 170 ते 200 उड्डाणे रद्द
सूत्रांनुसार, IndiGo ला सामान्य दिवसात फार कमी उड्डाणे रद्द करावी लागतात, परंतु गेल्या दोन दिवसांत दररोज 170 ते 200 उड्डाणे रद्द करावी लागली. ही संख्या एअरलाइनच्या दैनंदिन कामकाजाच्या तुलनेत खूप जास्त मानली जात आहे. अनेक प्रमुख विमानतळांवर प्रवाशांनी अशी तक्रारही केली की त्यांना वेळेवर योग्य माहिती मिळाली नाही. काही प्रवाशांना विमानतळावर तासन्तास वाट पाहावी लागली, तर अनेकांना अचानक त्यांच्या प्रवासाची योजना बदलावी लागली. IndiGo ने सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म ‘X’ (पूर्वीचे ट्विटर) वर जारी केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे,
‘आमच्या प्रवाशांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही मनापासून क्षमस्व आहोत. आमचे संघ MoCA, DGCA, BCAS, AAI आणि सर्व संबंधित एजन्सीसोबत मिळून सेवा सामान्य करण्यासाठी सतत काम करत आहेत. आम्ही आमच्या प्रवाशांना त्यांच्या विमान उड्डाणाच्या स्थितीतील कोणत्याही बदलाची माहिती सतत देत राहू.’
एअरलाइनने प्रवाशांना असे आवाहन देखील केले आहे की त्यांनी विमानतळासाठी निघण्यापूर्वी आपल्या विमान उड्डाणाची स्थिती नक्की तपासावी. यासाठी कंपनीने आपल्या अधिकृत वेबसाइटवर विमान उड्डाण स्थिती तपासण्यासाठी लिंक देखील शेअर केली आहे.
आयजीआय विमानतळावर सर्वाधिक परिणाम
दिल्लीतील इंदिरा गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर (IGI) गुरुवारी IndiGo ची मोठ्या संख्येने उड्डाणे बाधित झाली. दिल्ली विमानतळ प्रशासनानुसार, IndiGo ची एकूण 150 उड्डाणे रद्द करण्यात आली, ज्यात 75 प्रस्थान (डिपार्चर) आणि 75 आगमन (अरायव्हल) च्या उड्डाणांचा समावेश होता. ही उड्डाणे देशांतर्गत आणि आंतरराष्ट्रीय दोन्ही मार्गांवर नियोजित होती।
दिल्ली व्यतिरिक्त मुंबई, बेंगळूरु, हैदराबाद, कोलकाता आणि चेन्नई सारख्या मोठ्या विमानतळांवर देखील प्रवाशांना उड्डाणे रद्द होणे आणि विलंबाच्या समस्येला सामोरे जावे लागले. IndiGo भारतातील सर्वात मोठी देशांतर्गत एअरलाइन आहे आणि तिचे जाळे खूप विस्तृत आहे.
- एअरलाइनकडे 400 पेक्षा जास्त विमाने आहेत.
- ही दररोज सुमारे 2,300 उड्डाणे चालवते.
- IndiGo 90 पेक्षा जास्त देशांतर्गत आणि 45 पेक्षा जास्त आंतरराष्ट्रीय शहरांना जोडते.
इतक्या मोठ्या जाळ्यामुळे अशा मोठ्या प्रमाणावर रद्द झालेल्या उड्डाणांचा परिणाम केवळ देशावरच नाही, तर आंतरराष्ट्रीय प्रवाशांवरही झाला आहे. ही घटना अशा वेळी समोर आली आहे, जेव्हा IndiGo ला नुकताच एक मोठा आंतरराष्ट्रीय सन्मान मिळाला होता. Skytrax World Airline Awards 2025 मध्ये IndiGo ला ‘Best Airline in India and South Asia’ चा किताब देण्यात आला होता.
