दिवाळी आणि छठ पूजेच्या मुहूर्तावर १७ ऑक्टोबर रोजी IRCTC ची वेबसाइट आणि ॲप बंद पडले. यामुळे लाखो प्रवासी तत्काळ तिकीट बुक करू शकले नाहीत. IRCTC ने वाढलेला सर्वर लोड हे कारण सांगितले आणि समाधानासाठी संपर्क क्रमांक उपलब्ध करून दिले.
IRCTC ॲप: दिवाळी आणि छठ पूजेच्या निमित्ताने लाखो प्रवासी घरी जाण्यासाठी रेल्वे तिकीट बुक करण्याचा प्रयत्न करत आहेत. या काळात तत्काळ तिकीट बुकिंगची वेळ सर्वाधिक व्यस्त असते, परंतु १७ ऑक्टोबर २०२५ रोजी सकाळी १० ते ११ वाजेच्या दरम्यान IRCTC ची वेबसाइट आणि मोबाईल ॲप अचानक बंद पडले. यामुळे प्रवासी तिकीट बुक करू शकले नाहीत आणि त्यांना मोठ्या त्रासाला सामोरे जावे लागले.
तत्काळ तिकीट बुकिंगची वेळ प्रभावित
सणासुदीच्या काळात तत्काळ तिकीट बुकिंग प्रवाशांसाठी एक दिलासा देणारे साधन असते. ही सुविधा लोकांना शेवटच्या क्षणी प्रवासाचे नियोजन करण्यास आणि तिकीट निश्चित करण्याची संधी देते. पण यावेळी वेबसाइट बंद पडल्याने ही सुविधा उपलब्ध होऊ शकली नाही. प्रवाशांनी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्स (X) वर आपली नाराजी व्यक्त केली आणि IRCTC कडून त्वरित सुधारणा करण्याची मागणी केली.
IRCTC च्या वेबसाइटवर एक सूचना जारी करण्यात आली आहे की, पुढील एका तासासाठी बुकिंग आणि रद्द करण्याची सुविधा उपलब्ध नसेल. तिकीट रद्द करण्यासाठी किंवा टीडीआर (TDR) दाखल करण्यासाठी प्रवाशांनी 08044647999 आणि 08035734999 या क्रमांकांवर कॉल करावा किंवा [email protected] या ईमेल आयडीवर ईमेल करावा.
IRCTC ॲप देखील बंद, प्रवाशांमध्ये निराशा
वेबसाइटप्रमाणेच IRCTC चे मोबाईल ॲप देखील या काळात काम करत नव्हते. ॲप बंद पडल्यामुळे मोबाईल वापरकर्ते देखील तत्काळ तिकीट बुकिंगपासून वंचित राहिले. प्रवाशांनी सांगितले की, सणासुदीमुळे प्रवाशांची संख्या खूप जास्त असताना, अशी तांत्रिक बिघाड खूप त्रासदायक ठरते.
IRCTC ॲप आणि वेबसाइट बंद पडल्यामुळे केवळ तिकीट बुकिंगवरच परिणाम झाला नाही, तर अनेक लोक प्रवासाचे नियोजनही करू शकले नाहीत. काही प्रवाशांनी सांगितले की, त्यांनी सकाळपासून अनेक वेळा प्रयत्न केले, परंतु प्रत्येक वेळी साइटवर त्रुटी संदेश (error message) दिसत राहिला.
कारण काय?
IRCTC च्या वेबसाइटला यापूर्वीही अनेक वेळा तांत्रिक समस्यांचा सामना करावा लागला आहे. सामान्यतः, देखभालीच्या वेळी (maintenance) किंवा अचानक सर्वर लोड वाढल्यास वेबसाइट काही काळासाठी बंद पडते. यावेळी देखील वेबसाइटवर असा संदेश दिसला की, पुढील काही तासांपर्यंत तिकीट बुकिंग आणि रद्द करण्याची सुविधा उपलब्ध नसेल.
तथापि, IRCTC कडून यावेळी वेबसाइट आणि ॲप का बंद पडले याबद्दल अद्याप कोणतेही अधिकृत स्पष्टीकरण आलेले नाही. तज्ञांचे म्हणणे आहे की, सणासुदीच्या काळात प्रवाशांच्या संख्येत अचानक वाढ झाल्यामुळे सर्वरवर दाब वाढतो, ज्यामुळे वेबसाइट आणि ॲप क्रॅश होऊ शकतात.
सणासुदीच्या काळात वाढती तिकीट मागणी
दिवाळी आणि छठ पूजेच्या वेळी प्रवाशांची संख्या खूप जास्त असते. लोक आपल्या कुटुंबाकडे जाण्यासाठी विशेषतः तत्काळ तिकिटांचा आधार घेतात. ही सुविधा त्यांना शेवटच्या क्षणी तिकीट निश्चित करण्याची संधी देते.
IRCTC ची वेबसाइट आणि ॲप बंद पडल्यामुळे लाखो प्रवासी तिकीट बुक करू शकले नाहीत. काही प्रवाशांनी सांगितले की, त्यांनी रेल्वेचे तिकीट मिळवण्यासाठी सकाळपासून प्रयत्न केले, परंतु सर्वर डाउन असल्यामुळे तिकीट बुक होऊ शकले नाही. यामुळे प्रवासात विलंब आणि त्रास वाढला.
प्रवासी त्रस्त, सोशल मीडियावर नाराजी
तत्काळ तिकीट बुकिंगमध्ये समस्या आल्यानंतर प्रवाशांनी एक्स (X) आणि फेसबुकसारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर आपली नाराजी व्यक्त केली. प्रवाशांचे म्हणणे आहे की, सणाच्या वेळी अशा तांत्रिक समस्या अस्वीकार्य आहेत आणि IRCTC ने याची जबाबदारी घेतली पाहिजे.
अनेक प्रवाशांनी असे सुचवले की, IRCTC ने अतिरिक्त सर्वर आणि उत्तम तांत्रिक सहाय्य उपलब्ध करून दिले पाहिजे, जेणेकरून अशा महत्त्वाच्या वेळी सेवा खंडित होणार नाही.
IRCTC ने तत्काळ तिकीट बुकिंगमधील समस्या सोडवण्यासाठी संपर्क क्रमांक आणि ईमेल उपलब्ध करून दिले आहेत. प्रवाशांना सल्ला देण्यात आला आहे की, तिकीट रद्द करण्यासाठी किंवा टीडीआर (TDR) दाखल करण्यासाठी दिलेल्या क्रमांकांवर संपर्क साधावा किंवा ईमेल करावा.
