अमेरिकामा एक व्यक्तिले एआई च्याटबोटको सहयोगमा अस्पतालको १.६ करोड रुपैयाँको गलत बिललाई चुनौती दिए। च्याटबोटले बिलमा भएका त्रुटिहरू पत्ता लगायो र कानुनी पत्र तयार गर्यो, जसपछि अस्पतालले आफ्नो गल्ती स्वीकार गरी बिललाई २९ लाख रुपैयाँमा घटाउनुपर्यो।
एआई च्याटबोट: अमेरिकामा एक व्यक्तिले आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) च्याटबोटको सहयोगमा अस्पतालले बढी शुल्क लिएको एउटा घटना पत्ता लगाए। उनका जेठानको हृदयघातका कारण आईसीयूमा दुर्भाग्यवश निधन भएको थियो, जसपछि अस्पतालले चार घण्टाको उपचारका लागि १.६ करोड रुपैयाँको बिल पठाएको थियो। जब ती व्यक्तिले क्लाउड एआई च्याटबोटद्वारा बिलको समीक्षा गराए, तब दोहोरिएका र गलत शुल्कहरू खुलासा भए। एआईको सहायताले तयार पारिएको कानुनी पत्र पठाएपछि, अस्पतालले आफ्नो गल्ती स्वीकार गर्यो र नयाँ बिल जारी गर्दै २९ लाख रुपैयाँ मात्र संकलन गर्यो।
एआई च्याटबोटले बिलिङ त्रुटिहरू पत्ता लगायो
अमेरिकाका एक प्रयोगकर्ता, जसले आफूलाई एक्स (पहिले ट्विटर) मा nthmonkey को रूपमा चिनाएका थिए, ले रिपोर्ट गरे कि उनका जेठानलाई हृदयघातपछि अस्पताल भर्ना गरिएको थियो। आईसीयूमा करिब चार घण्टाको उपचारपछि उनको निधन भयो। केही समयपछि, अस्पतालले १.६ करोड रुपैयाँ (लगभग $190,000) को बिल पठायो।
जब प्रयोगकर्ताले बिललाई राम्ररी अध्ययन गरे, उनले धेरै अस्पष्ट र दोहोरिएका शुल्कहरू फेला पारे। उनले एन्थ्रोपिकको क्लाउड एआई च्याटबोटबाट मद्दत मागे, जसले सम्पूर्ण बिलको विश्लेषण गर्यो। च्याटबोटले अस्पतालले एउटै शल्यक्रियाका लागि दुई पटक शुल्क लिएको खुलासा गर्यो – एक पटक सञ्चालन शुल्कको रूपमा र त्यसपछि प्रत्येक चिकित्सा सामग्रीका लागि छुट्टाछुट्टै। यसले गर्दा लगभग ९० लाख रुपैयाँ बराबरको अतिरिक्त शुल्क लागेको थियो।
एआईको मद्दतले तयार पारिएको कानुनी सूचना
त्रुटिहरू प्रकाशमा आएपछि, ती व्यक्तिले एआई च्याटबोटको प्रयोग गरी अस्पताललाई बढी शुल्क नलिन चेतावनी दिँदै एउटा कानुनी पत्र तयार गरे। पत्रले बिलिङमा भएका त्रुटिहरूलाई तथ्यगत रूपमा विस्तृत रूपमा प्रस्तुत गर्यो र कानुनी कारबाहीको सम्भावना उल्लेख गर्यो।
तत्पश्चात्, अस्पतालले आफ्नो गल्ती स्वीकार गर्यो र तुरुन्तै नयाँ बिल जारी गर्यो, जसको रकम मात्र २९ लाख रुपैयाँ (लगभग $35,000) थियो। यस कार्यले बिरामीको परिवारलाई एक करोड रुपैयाँभन्दा बढी बचत गरायो।
'एआई अब मात्र एउटा प्रविधि उपकरण होइन, यो एक संरक्षक हो'
यस घटनाको खुलासापछि, सामाजिक सञ्जालमा मानिसहरूले एआई च्याटबोटको प्रशंसा गरिरहेका छन्। धेरै प्रयोगकर्ताहरूले टिप्पणी गरे कि यो उदाहरणले एआई कसरी केवल एक सूचनात्मक उपकरणबाट मानिसहरूको अधिकारको संरक्षक बन्ने दिशामा विकसित भइरहेको छ भनी देखाउँछ।
विज्ञहरू बताउँछन् कि अस्पतालहरूमा बिलिङ पारदर्शिता एउटा महत्त्वपूर्ण चुनौती बनेको छ, र एआई जस्ता प्रविधिहरूले यस प्रक्रियालाई निष्पक्ष बनाउन महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्न सक्छन्।
