दिल्ली सरकारको नयाँ पहल, व्हाट्सएप गभर्नेन्स अन्तर्गत नागरिकले घरमै बसेर ड्राइभिङ लाइसेन्स, विवाह प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र र जाति प्रमाण पत्र जस्ता सरकारी सेवाहरूको लागि आवेदन गर्न सक्नेछन्। एआई-चालित च्याटबोटले सम्पूर्ण प्रक्रियालाई सजिलो, छिटो र प्रयोगकर्ता-मैत्री बनाउनेछ, जसले गर्दा मानिसहरूले सरकारी कार्यालयमा लाइन बस्नुपर्ने र लामो प्रतीक्षा सूचीबाट मुक्ति पाउनेछन्।
व्हाट्सएप गभर्नेन्स: दिल्ली सरकारले चाँडै व्हाट्सएपमा एक नयाँ च्याटबोट लन्च गर्दैछ, जसको माध्यमबाट नागरिकले घरमै बसेर ड्राइभिङ लाइसेन्स, विवाह प्रमाणपत्र, जन्म प्रमाणपत्र र जाति प्रमाण पत्र जस्ता सरकारी कागजातहरूका लागि आवेदन गर्न सक्नेछन्। यो सेवा हिन्दी र अंग्रेजी दुवै भाषामा उपलब्ध हुनेछ र एआई-चालित च्याटबोटले सम्पूर्ण प्रक्रियालाई स्वचालित गर्नेछ। सुरुमा २५-३० सरकारी सेवाहरू समावेश गरिनेछ, जबकि भविष्यमा अन्य विभागहरू पनि जोडिनेछन्। यस डिजिटल पहलले समय बचत गर्नेछ, सरकारी कार्यालयमा लाइन बस्नु पर्ने झन्झट अन्त्य गर्नेछ र भ्रष्टाचार नियन्त्रणमा पनि मद्दत गर्नेछ।
व्हाट्सएपमा यी कागजातहरू बन्नेछन्
नयाँ योजना अन्तर्गत विवाह प्रमाणपत्र, जाति प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाणपत्र र ड्राइभिङ लाइसेन्स जस्ता धेरै सरकारी सेवाहरू व्हाट्सएपमा ल्याइनेछन्। नागरिकहरूले सिधै व्हाट्सएप मार्फत यी कागजातहरूको लागि आवेदन गर्न, प्रमाणित गर्न र डाउनलोड गर्न सक्नेछन्।
सरकारको विचार छ कि यस डिजिटल प्रक्रियाले सरकारी कामलाई मात्र द्रुत बनाउने छैन, तर भ्रष्टाचारलाई पनि प्रभावकारी रूपमा नियन्त्रण गर्नेछ। यसले गर्दा मानिसहरूले सरकारी विभागमा उभिने वा समय बर्बाद गर्ने आवश्यकता पर्ने छैन।
सेवा कसरी काम गर्नेछ
व्हाट्सएप गभर्नेन्स प्लेटफर्ममा एक एआई-चालित च्याटबोट हुनेछ, जुन हिन्दी र अंग्रेजी दुवै भाषामा काम गर्नेछ। यो च्याटबोटले प्रयोगकर्ताहरूलाई मद्दत गर्नेछ, सम्पूर्ण सेवालाई स्वचालित गर्नेछ र सबै सम्बन्धित विभागहरूसँग सम्बन्धित जानकारी पनि उपलब्ध गराउनेछ।
सुरुमा यस प्लेटफर्ममा २५-३० सरकारी सेवाहरू एकीकृत गरिनेछ। भविष्यमा अन्य विभागहरू पनि यसमा समावेश गरिनेछन्। राम्रो समन्वय र डाटा पहुँचका लागि यसलाई दिल्लीको ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टलसँग जोडिनेछ।
मानिसहरूले कसरी प्रयोग गर्नेछन्
हाल व्हाट्सएप गभर्नेन्स प्लेटफर्ममा काम भइरहेको छ र लन्चको मिति घोषणा गरिएको छैन। लन्च भएपछि प्रयोगकर्ताहरूले च्याटबोटलाई "Hi" मेसेज गरेर आवेदन प्रक्रिया सुरु गर्न सक्नेछन्। च्याटबोटले एक फारम प्रदान गर्नेछ, जुन भरेपछि र आवश्यक कागजातहरू संलग्न गरेर अपलोड गर्नुपर्नेछ।
सरकारको भनाइ छ कि यो सम्पूर्ण प्रक्रिया धेरै सरल र प्रयोगकर्ता-मैत्री हुनेछ, जसले गर्दा नागरिकहरूले घरमै बसेर सरकारी कागजातहरूको लागि आवेदन गर्न सक्नेछन्।
