WhatsApp ले iOS प्रयोगकर्ताहरूका लागि AI-संचालित समर्थन च्याट शुरू गरेको छ, जसले गर्दा २४x७ तत्काल सहायता प्राप्त गर्न अब सजिलो हुनेछ।
WhatsApp: अब WhatsApp प्रयोगकर्ताहरूले कुनै समस्या परेमा सहयोगको लागि घण्टौँ प्रतीक्षा गर्नु पर्ने छैन। मेटाले iOS प्रयोगकर्ताहरूका लागि एउटा नयाँ र स्मार्ट फिचर प्रस्तुत गरेको छ, जसमा प्रयोगकर्ताहरूले सिधै WhatsApp समर्थन च्याट मार्फत AI-संचालित प्रतिक्रियाहरू पाउनेछन्। यो सुविधाले सपोर्टलाई मात्र छिटो बनाउँदैन तर च्याटिङ अनुभवलाई अझ सहज र प्रयोगकर्ता-मैत्री पनि बनाउँछ।
नयाँ फिचर के हो?
WhatsApp ले अब iOS उपकरणहरूमा समर्पित समर्थन च्याट फिचर शुरू गरेको छ, जहाँ प्रयोगकर्ताहरूले कुनै पनि प्राविधिक वा खाता सम्बन्धी समस्याको बारेमा WhatsApp समर्थनमा सम्पर्क गर्न सक्नेछन्। यस नयाँ समर्थन च्याटमा जवाफ दिने काम मानिसले होइन, आर्टिफिशियल इन्टेलिजेन्स (AI) ले गर्नेछ, जुन तुरुन्तै प्रश्नहरूको उत्तर दिन सक्षम छ।
'मेटा भेरिफाइड' ब्लू टिकका साथ समर्थन प्राप्त हुनेछ
जब यो सुविधा प्रयोगकर्ताको खातामा सक्रिय हुन्छ, तिनीहरूले WhatsApp सेटिङ्स > सहायता > सहायता केन्द्र > हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् मा गएर यो समर्थन च्याट शुरू गर्ने विकल्प पाउनेछन्। यो च्याट 'Meta Verified' निलो चेकमार्कको साथ शुरू हुन्छ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरू WhatsApp को आधिकारिक समर्थनसँग कुरा गरिरहेका छन् भनी सुनिश्चित गर्न सजिलो बनाउँछ।
AI ले कसरी मद्दत गर्छ?
WhatsApp समर्थन च्याटमा AI ले प्रयोगकर्ताहरूका प्राकृतिक भाषामा सोधिएका प्रश्नहरू बुझ्नेछ र सोही भाषामा स्पष्ट उत्तर दिने प्रयास गर्नेछ। उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले सोध्नुभयो, 'मेरो नम्बर किन ब्लक भयो?' भने AI ले त्यसको प्राविधिक र प्रयोगकर्ता-अनुकूल जवाफ दिनेछ। यसका साथै, प्रयोगकर्ताहरूले चाहेमा च्याटमा स्क्रिनसट पनि पठाउन सक्छन्, जसले AI लाई उनीहरूको मुद्दालाई अझ राम्रोसँग बुझ्न मद्दत गर्छ। प्रत्येक जवाफसँगै, त्यो उत्तर AI द्वारा उत्पन्न गरिएको हो भनेर पनि संकेत गरिनेछ।
२४x७ उपलब्धता, तर मानवीय सहायता सीमित
जहाँ AI चौबीसै घण्टा उपलब्ध छ र तुरुन्तै जवाफ दिन सक्षम छ, त्यही मानवीय सहायता हाल सीमित छ। Gadgets 360 को रिपोर्ट अनुसार, यदि प्रयोगकर्ताले मानवीय समर्थन खोज्छन् भने, तिनीहरूले एउटा स्वचालित सन्देश पाउँछन् जसमा 'आवश्यक परेमा' मानवीय सहायता उपलब्ध गराइनेछ भनी लेखिएको हुन्छ। यसले स्पष्ट पार्छ कि कम्पनीले AI लाई पहिलो पङ्क्तिको समर्थनको रूपमा प्रयोग गरिरहेको छ र मानवीय हस्तक्षेप केवल गम्भीर वा जटिल मामिलाहरूमा हुनेछ।
गोपनीयता र पारदर्शिता
WhatsApp ले यस फिचरमा पारदर्शिता कायम राख्न भरमग्दुर प्रयास गरेको छ। समर्थन च्याट शुरू गर्दा प्रयोगकर्तालाई उत्तरहरू AI द्वारा उत्पन्न हुनेछन् र यी उत्तरहरूमा केही त्रुटिहरू वा अनुपयुक्त कुराहरू हुन सक्छन् भनी सूचित गर्ने सन्देश दिइन्छ। साथै, प्रत्येक AI उत्तरको तल AI ट्याग र टाइमस्ट्याम्प हुन्छ।
एन्ड्रोइड प्रयोगकर्ताहरूका लागि यो फिचर कहिले आउँछ?
हाल यो सुविधा iOS प्रयोगकर्ताहरूका लागि मात्र उपलब्ध छ, तर WABetaInfo र Gadgets 360 को रिपोर्ट अनुसार, WhatsApp को एन्ड्रोइड बीटा संस्करणमा यो सुविधा परीक्षणमा छ। चाँडै यो फिचर Android प्लेटफर्ममा पनि जारी गर्न सकिन्छ। यसको मतलब भविष्यमा सबै WhatsApp प्रयोगकर्ताहरूले यो स्मार्ट समर्थनबाट लाभ उठाउन सक्नेछन्।
व्यवसायका लागि पनि AI च्याटबोट
मेटाले हालै यो पनि घोषणा गरेको थियो कि उसले व्यवसायका लागि नयाँ AI च्याटबोट पनि शुरू गर्दैछ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उत्पादन सुझाव दिन मद्दत गर्नेछ। यसको मतलब WhatsApp ले प्राविधिक सहायता मात्र होइन तर ग्राहकहरूका लागि AI-आधारित ग्राहक अनुभवलाई पनि सुधार गर्न काम गरिरहेको छ।