जोमैटोले आफ्नो प्लेटफर्म शुल्कमा 2.40 रुपैयाँ वृद्धि गरेको छ, जसका कारण अब प्रत्येक अर्डरमा ग्राहकले बढी खर्च वहन गर्नुपर्नेछ। यस वृद्धिपछि प्लेटफर्म शुल्क 12.50 रुपैयाँबाट बढेर 14.90 रुपैयाँ प्रति अर्डर पुगेको छ। यो वृद्धि सेप्टेम्बर 2025 पछि पहिलो पटक गरिएको हो। उता, स्विगीले पहिले नै करसहित 14.99 रुपैयाँ प्रति अर्डर शुल्क लिँदै आएको छ, जसले अब दुवै प्लेटफर्मका शुल्क लगभग बराबरी अवस्थामा पुगेका छन्।
कच्चा तेलको मूल्यवृद्धि प्लेटफर्म शुल्क वृद्धिको प्रमुख कारणका रूपमा उल्लेख गरिएको छ। विशेषज्ञहरूका अनुसार डेलिभरी सञ्चालनमा इन्धन लागत बढ्दा रेस्टुरेन्ट र डेलिभरी पार्टनरहरूको खर्च बढ्ने अवस्था सिर्जना हुन्छ। कम्पनीहरूले आफ्नो लागत सन्तुलन गर्न प्लेटफर्म शुल्क बढाउने निर्णय गर्छन्, जसको प्रत्यक्ष असर ग्राहकको कुल बिलमा पर्छ।
यससँगै प्रिमियम पेट्रोलको मूल्य पनि बढेको छ। दिल्लीमा प्रिमियम पेट्रोलको मूल्य 2 रुपैयाँ प्रति लिटरले वृद्धि भएको छ। विशेषज्ञहरूले पश्चिम एशियामा बढ्दो तनाव र युद्धजन्य अवस्थाले कच्चा तेल आपूर्तिमा प्रभाव पारिरहेको बताएका छन्। भारतले आफ्नो कच्चा तेलको आवश्यकताको 80 प्रतिशत आयात गर्ने भएकाले अन्तर्राष्ट्रिय बजारमा मूल्यवृद्धि हुँदा घरेलु मूल्यमा पनि असर पर्ने गर्दछ।
पश्चिम एशियामा जारी तनावका कारण कच्चा तेलको मूल्य निरन्तर बढ्दो क्रममा रहेको छ। अमेरिका–इजराइल–ईरान सम्बन्धित विवादहरूले तेल आपूर्ति प्रभावित भएको उल्लेख गरिएको छ। यसको परिणामस्वरूप डेलिभरी र यातायात लागत बढेको छ, जसलाई फूड डेलिभरी कम्पनीहरूले आफ्नो प्लेटफर्म शुल्कमा समावेश गरेका छन्।
फूड डेलिभरी क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा तीव्र रहँदै आएको छ। र्यापिडोले हालै बेंगलुरुमा ‘ओनली’ नामक नयाँ फूड डेलिभरी सेवा सुरु गरेको छ। कम्पनीले ग्राहक र रेस्टुरेन्टबाट डेलिभरी शुल्क बाहेक कुनै अतिरिक्त शुल्क नलिने जनाएको छ। यसले जोमैटो र स्विगी जस्ता कम्पनीहरूमा दबाब सिर्जना गर्न सक्ने देखिएको छ।
विशेषज्ञहरूका अनुसार ग्राहकका लागि यो अवस्था चुनौतीपूर्ण बनेको छ। प्लेटफर्म शुल्क, टप-अप शुल्क र कर जस्ता अतिरिक्त शुल्कहरू पहिले नै लागू भइरहेका अवस्थामा नयाँ वृद्धि भएपछि कुल बिल बढेको छ। यस्तो अवस्थामा ग्राहकहरूले सस्तो विकल्पतर्फ सर्ने सम्भावना रहेको बताइएको छ।
जोमैटोले शुल्क वृद्धि आवश्यक रहेको जनाएको छ, जसबाट डेलिभरी पार्टनरहरूलाई राम्रो भुक्तानी सुनिश्चित गर्न र सञ्चालन लागत धान्न सहयोग पुग्ने बताइएको छ। कम्पनीका अनुसार सेवा गुणस्तर र ग्राहक अनुभव कायम राख्न यो कदम चालिएको हो।
विशेषज्ञहरूले डेलिभरी कम्पनीहरूका लागि लागत व्यवस्थापन र ग्राहक सन्तुष्टि बीच सन्तुलन कायम गर्नु चुनौतीपूर्ण रहेको बताएका छन्। प्लेटफर्म शुल्क अत्यधिक बढ्दा ग्राहकहरू सस्तो विकल्पतर्फ सर्न सक्छन् भने शुल्क नबढाउँदा डेलिभरी पार्टनर र सञ्चालनमा प्रभाव पर्न सक्ने उल्लेख गरिएको छ।
