ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ 1.6 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਦੇ ਗਲਤ ਬਿੱਲ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੱਤੀ। ਚੈਟਬੋਟ ਨੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਲੱਭੀਆਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੱਤਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਮੰਨਣੀ ਪਈ ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਨੂੰ 29 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਘਟਾਉਣਾ ਪਿਆ।
ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ: ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏਆਈ) ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਹਸਪਤਾਲ ਵੱਲੋਂ ਵੱਧ ਫੀਸ ਲੈਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਾਮਲਾ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਂਦਾ। ਉਸਦੇ ਸਾਲੇ ਦੀ ਦਿਲ ਦਾ ਦੌਰਾ ਪੈਣ ਕਾਰਨ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਆਈਸੀਯੂ ਵਿੱਚ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੇ ਇਲਾਜ ਲਈ 1.6 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਦਾ ਬਿੱਲ ਭੇਜਿਆ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਕਲਾਉਡ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਦੁਆਰਾ ਬਿੱਲ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਵਾਈ, ਤਾਂ ਦੁਹਰਾਏ ਗਏ ਅਤੇ ਗਲਤ ਖਰਚੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ। ਏਆਈ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੱਤਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕਰਦਿਆਂ ਸਿਰਫ 29 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਵਸੂਲੇ।
ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਨੇ ਬਿਲਿੰਗ ਗਲਤੀਆਂ ਲੱਭੀਆਂ
ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਜਿਸਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਐਕਸ (ਪਹਿਲਾਂ ਟਵਿੱਟਰ) 'ਤੇ nthmonkey ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ, ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਦੇ ਸਾਲੇ ਨੂੰ ਦਿਲ ਦਾ ਦੌਰਾ ਪੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਆਈਸੀਯੂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੇ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ। ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ, ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ 1.6 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ (ਲਗਭਗ $190,000) ਦਾ ਬਿੱਲ ਭੇਜਿਆ।
ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਏ ਗਏ ਖਰਚੇ ਲੱਭੇ। ਉਸਨੇ ਐਨਥ੍ਰੋਪਿਕ ਦੇ ਕਲਾਉਡ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਤੋਂ ਮਦਦ ਮੰਗੀ, ਜਿਸਨੇ ਪੂਰੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ। ਚੈਟਬੋਟ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਇੱਕੋ ਸਰਜਰੀ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਸੀ – ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੰਚਾਲਨ ਫੀਸ ਵਜੋਂ ਅਤੇ ਫਿਰ ਹਰੇਕ ਡਾਕਟਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਲਗਭਗ 90 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਹੋਏ ਸਨ।
ਏਆਈ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ
ਗਲਤੀਆਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਵੱਧ ਫੀਸ ਨਾ ਲੈਣ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੱਤਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ। ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੋਈਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤੱਥਾਂ ਸਮੇਤ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ, ਜਿਸਦੀ ਰਕਮ ਸਿਰਫ 29 ਲੱਖ ਰੁਪਏ (ਲਗਭਗ $35,000) ਸੀ। ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਈ।
'ਏਆਈ ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਇੱਕ ਰਖਵਾਲਾ ਹੈ'
ਇਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲੋਕ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਹ ਉਦਾਹਰਨ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਏਆਈ ਕਿਵੇਂ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨ ਤੋਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਰਖਵਾਲਾ ਬਣਨ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਲਿੰਗ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਏਆਈ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਨਿਰਪੱਖ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
