Apple जल्द ही अपने Support ऐप ਵਿੱਚ AI ਚੈਟਬਾਟ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ChatGPT ਜਿਹੇ ਤਜਰਬੇ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ ਹੱਲ ਦੇਵੇਗਾ।
Apple: ਜੋ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟਸ ਦੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਅਤੇ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੈ, ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਵੀ ਏਆਈ ਦੀ ਤਾਕਤ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਐਪਲ ਆਪਣੇ Apple Support ਐਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ AI ਚੈਟਬਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਚੈਟਬਾਟ OpenAI ਦੇ ChatGPT ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਨਰੇਟਿਵ ਏਆਈ ਤਕਨੀਕ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
ਤਕਨੀਕੀ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਵੱਲ ਨਵਾਂ ਕਦਮ
MacRumors ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਵੈਲਪਰ ਆਰੋਨ ਪੈਰਿਸ ਨੇ Apple Support ਐਪ ਦੇ ਕੋਡ ਵਿੱਚ AI ਚੈਟਬਾਟ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਸਬੂਤ ਲੱਭਿਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਫਿਲਹਾਲ ਇਹ ਚੈਟਬਾਟ ਐਪ ਵਿੱਚ ਐਕਟਿਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਕੋਡਿੰਗ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਫੀਚਰ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਡਿਵੈਲਪ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਪਲ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਵੀ ਏਆਈ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਉਚਾਈ 'ਤੇ ਲਿਜਾਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਿਲੇਗਾ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ
ਇਸ AI ਚੈਟਬਾਟ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਖਾਸ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਯਾਨੀ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਆਈਫੋਨ, ਆਈਪੈਡ ਜਾਂ ਮੈਕਬੁੱਕ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਕਤ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਚੈਟਬਾਟ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਬੈਕ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਦੀ ਉਡੀਕ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਅਤੇ ਤਜਰਬਾ ਦੋਵੇਂ ਬਿਹਤਰ ਹੋਣਗੇ।
Siri ਅਤੇ iOS ਵਿੱਚ AI ਦੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ
ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਐਪਲ ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ 'ਬੋਲਟ-ਆਨ ਚੈਟਬਾਟ' ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ, ਸਗੋਂ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਏਆਈ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਇਹ ਚੈਟਬਾਟ ਇਸ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਖਰਾ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਇੱਛਾ ਇਹੀ ਹੈ ਕਿ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਤਜਰਬਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ।
iOS 18 ਅਤੇ iOS 26 ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰ ਬੀਟਾ ਵਿੱਚ ਵੀ AI ਦੀ ਛਾਪ ਦੇਖੀ ਗਈ ਹੈ। ਐਪਲ ਨੇ Siri ਲਈ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ ਅਤੇ 'ਲਿਕਵਿਡ ਗਲਾਸ' ਨਾਮਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਬਦਲਾਅ ਇਸ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵੀ ਓਨੀ ਹੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ।
ਕਿਹੜਾ AI ਮਾਡਲ ਇਸਤੇਮਾਲ ਹੋਵੇਗਾ?
ਫਿਲਹਾਲ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ ਕਿ ਐਪਲ ਆਪਣੇ ਚੈਟਬਾਟ ਲਈ ਕਿਹੜਾ AI ਮਾਡਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਜਨਰੇਟਿਵ ਏਆਈ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਯੂਜ਼ਰ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉੱਤਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮਾਡਲ OpenAI, Google Gemini ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਡਿਵੈਲਪ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਫੀਚਰਸ ਦੀ ਝਲਕ: ਅਪਲੋਡ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਫਾਈਲਾਂ ਅਤੇ ਇਮੇਜ
ਇੱਕ ਖਾਸ ਫੀਚਰ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ ਇਹ AI ਚੈਟਬਾਟ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਇਮੇਜ ਅਤੇ ਡਾਕੂਮੈਂਟ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਈਫੋਨ ਦੀ ਸਕਰੀਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗੜਬੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸਦੀ ਫੋਟੋ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਚੈਟਬਾਟ ਉਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਾਰੰਟੀ, AppleCare+ ਸਟੇਟਸ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵੈਰੀਫਾਈ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਹ ਫੀਚਰ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਉਪਯੋਗੀ ਸਹਾਇਕ
Apple ਸਪੋਰਟ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਇਹ AI ਚੈਟਬਾਟ ਇੱਕ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਹਰ ਦੀ ਥਾਂ ਲਵੇਗਾ। ਇਹ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸਪਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੀ ਸਲਾਹ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਲਾਹ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
ਐਪਲ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਨੀਤੀ 'ਤੇ ਅਸਰ?
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਐਪਲ AI ਆਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬਾਟ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੂਜ਼ਰਸ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਸਵਾਲ ਉੱਠ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ Apple ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹ ਸਾਫ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਯੂਜ਼ਰਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਔਨ-ਡਿਵਾਈਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਲਾਊਡ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਐਪਲ ਦੀ AI ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਯੂਐਸਪੀ ਹੈ।
