ஜூன் 2025-ல் இந்தியாவில் 98 லட்சத்துக்கும் அதிகமான கணக்குகளை வாட்ஸ்அப் முடக்கியது. இந்த பயனர்கள் தளம் தவறாகப் பயன்படுத்தப்பட்டதாலும், போலியான செய்திகள் மற்றும் ஸ்பேம் நடவடிக்கைகளில் ஈடுபட்டதாலும் நீக்கப்பட்டனர். டிஜிட்டல் மீடியா நெறிமுறைகள் குறியீடு 2021-ன் கீழ் நிறுவனம் இந்த நடவடிக்கையை எடுத்தது.
WhatsApp: நாட்டின் மிகவும் பிரபலமான உடனடி செய்தி பயன்பாடான வாட்ஸ்அப், மீண்டும் ஒருமுறை பெரிய நடவடிக்கையாக ஜூன் 2025-ல் 98 லட்சத்துக்கும் அதிகமான இந்திய பயனர்களின் கணக்குகளை முடக்கியுள்ளது. இந்தத் தகவலை நிறுவனம் சமீபத்தில் வெளியிட்ட மாதாந்திர இணக்க அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளது. இந்த நடவடிக்கை, தளத்தில் அதிகரித்து வரும் தவறான செயல்பாடுகள், போலி செய்திகள் மற்றும் விதிகளை மீறுவதற்கு எதிரான கடுமையான நடவடிக்கையாகப் பார்க்கப்படுகிறது.
என்ன நடந்தது?
மெட்டா நிறுவனத்திற்குச் சொந்தமான வாட்ஸ்அப், ஜூன் மாதத்தில் இந்தியாவில் 98,29,000 கணக்குகளை முடக்கியது. இதில், சுமார் 19.79 லட்சம் கணக்குகளை பயனர்களே புகாரளித்தனர். மீதமுள்ள கணக்குகளை வாட்ஸ்அப்பின் தானியங்கி தவறான பயன்பாடு கண்டறிதல் அமைப்பு கண்டறிந்து தேவையான நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டது. முடக்கப்பட்ட பெரும்பாலான கணக்குகள் ஸ்பேம் செய்திகள், தவறான தகவல்கள் அல்லது தளத்தை தவறாகப் பயன்படுத்துவது தொடர்பான நடவடிக்கைகளில் ஈடுபட்டதாக நிறுவனம் கூறுகிறது. இந்த நடவடிக்கை இந்திய அரசின் டிஜிட்டல் மீடியா நெறிமுறைகள் குறியீடு, 2021-ன் கீழ் எடுக்கப்பட்டது. இந்தக் குறியீட்டின்படி, சமூக ஊடக தளங்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் வெளிப்படைத்தன்மை அறிக்கையை வெளியிட வேண்டும்.
16 ஆயிரத்துக்கும் அதிகமான பயனர்கள் புகார்
ஜூன் மாதத்தில் வாட்ஸ்அப்பிற்கு மொத்தம் 23,596 பயனர்களிடமிருந்து புகார்கள் வந்தன, அதில் 16,069 கோரிக்கைகள் கணக்கு முடக்கம் தொடர்பானவை. இந்த அறிக்கையின்படி, வாட்ஸ்அப் மொத்தம் 1,001 கணக்குகளில் நேரடியாக நடவடிக்கை எடுத்தது, இதில் 756 கணக்குகள் முடக்கப்பட்டன, மீதமுள்ள வழக்குகளில் எச்சரிக்கை, கண்காணிப்பு அல்லது பிற நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டன.
மூன்று நிலைகளில் செயல்படும் முடக்க அமைப்பு
வாட்ஸ்அப் தனது அறிக்கையில், அவர்கள் 'மூன்று நிலை தவறான பயன்பாடு கண்டறிதல் அமைப்பு' (three-stage abuse detection system) பயன்படுத்துவதாகக் கூறியுள்ளது. அதில் மூன்று முக்கிய நிலைகள் உள்ளன:
- கணக்கு அமைக்கும் நிலை: இந்த கட்டத்தில், புதிய கணக்கு உருவாக்கும்போது சந்தேகத்திற்குரிய நடவடிக்கைகள் கண்டறியப்படுகின்றன.
- செய்தி அனுப்பும் நிலை: அனுப்பப்பட்ட செய்திகள் (messages) ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன. ஒழுங்கின்மை கண்டறியப்பட்டால் உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.
- எதிர்வினை மற்றும் கருத்து தெரிவிக்கும் நிலை: பயனர்களிடமிருந்து (users) பெறப்பட்ட அறிக்கைகள் மற்றும் எதிர்மறையான (negative) கருத்துகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன.
இந்த அமைப்பின் உதவியுடன், நிறுவனம் தானியங்கி (automated) முறையில் ஆயிரக்கணக்கான சந்தேகத்திற்கிடமான கணக்குகளை முடக்க முடியும், இதன் மூலம் எந்தவொரு தவறான பயன்பாட்டையும் தவிர்க்கலாம்.
இந்தியாவின் கடுமையான விதிகளின் விளைவு
இந்திய அரசாங்கத்தின் புதிய ஐடி விதிகளின்படி, 50 ஆயிரத்துக்கும் மேற்பட்ட பயனர்களைக் (users) கொண்ட சமூக ஊடக (social media) நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் மாதாந்திர இணக்க அறிக்கையை (monthly compliance report) வெளியிட வேண்டும். இதில் பயனர்களின் (users) புகார்கள், அவற்றிற்கான தீர்வு மற்றும் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளின் விரிவான தகவல்கள் இருக்கும். ஒரு பயனரின் (user) கணக்கு தவறாக முடக்கப்பட்டது என்று நினைத்தால், அவர்கள் 'குறைதீர்ப்பு மேல்முறையீட்டு குழுவில்' (Grievance Appellate Committee) மேல்முறையீடு செய்யலாம் என்று வாட்ஸ்அப் தெரிவித்துள்ளது. இருப்பினும், எந்தவொரு உறுதியான காரணமும் இல்லாமல் எந்த கணக்கையும் அவர்கள் முடக்க மாட்டார்கள் என்று நிறுவனம் கூறுகிறது.
ஏன் இந்த நடவடிக்கை அவசியம்?
போலி செய்திகள், ஸ்பேம் (spam), இணைய மிரட்டல் (cyber bullying) மற்றும் ஆன்லைன் மோசடி (online fraud) போன்ற பிரச்சினைகள் கடந்த சில ஆண்டுகளாக அதிகரித்து வருகின்றன. வாட்ஸ்அப்பில் ஏராளமான குழுக்கள் (groups) உருவாகியுள்ளன, இதில் வதந்திகள், வெறுக்கத்தக்க செய்திகள் மற்றும் மோசடி திட்டங்கள் விரைவாக வைரலாகின்றன (viral). இவை அனைத்தையும் கட்டுப்படுத்த, நிறுவனம் தொடர்ந்து கண்காணிப்பு முறையை (monitoring system) மேலும் வலுப்படுத்தி வருகிறது. சமூக ஊடக (social media) நிறுவனங்கள் தொழில்நுட்பத்துடன் (technology) மனித கண்காணிப்பையும் அதிகரிக்க வேண்டும், இதனால் இயந்திரத்தை மட்டும் நம்பியிருப்பதால் ஏற்படும் தவறுகளை தவிர்க்க முடியும் என்று நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர்.
பயனர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் வாட்ஸ்அப் கணக்கு (WhatsApp account) காரணமின்றி முடக்கப்பட்டிருந்தால், கவலைப்பட வேண்டாம். நீங்கள் வாட்ஸ்அப் ஆதரவு குழுவை (WhatsApp support team) தொடர்பு கொண்டு, மறு ஆய்வுக்கான கோரிக்கையை (review request) பதிவு செய்யலாம். கூடுதலாக, கணக்கை பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க பின்வரும் விஷயங்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
- அறியாத எண்களை நம்ப வேண்டாம்.
- சரிபார்க்காமல் ஃபார்வர்டு (forward) செய்யப்பட்ட செய்தியைப் (message) பகிர வேண்டாம்.
- எந்த வகையான ஸ்பேம் செயல்பாடுகளிலிருந்தும் (spam activity) விலகி இருங்கள்.
- நீங்கள் ஒரு குழுவின் நிர்வாகியாக (group admin) இருந்தால், பொறுப்புடன் செயல்படுங்கள்.
