జూన్ 2025లో భారతదేశంలో 98 లక్షలకు పైగా ఖాతాలను వాట్సాప్ తొలగించింది. ఈ వినియోగదారులు వేదికను దుర్వినియోగం చేసినందున, నకిలీ వార్తలు మరియు స్పామ్ కార్యకలాపాలలో పాల్గొన్నందున తొలగించబడ్డారు. డిజిటల్ మీడియా నైతిక నియమావళి 2021 కింద సంస్థ ఈ చర్య తీసుకుంది.
WhatsApp: దేశంలో అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందిన తక్షణ సందేశ అనువర్తనం వాట్సాప్, మరోసారి భారీ చర్యగా జూన్ 2025లో 98 లక్షలకు పైగా భారతీయ వినియోగదారుల ఖాతాలను తొలగించింది. ఈ సమాచారాన్ని సంస్థ ఇటీవల విడుదల చేసిన నెలవారీ సమ్మతి నివేదికలో తెలిపింది. ఈ చర్య వేదికపై పెరుగుతున్న తప్పుడు కార్యకలాపాలు, నకిలీ వార్తలు మరియు నియమాలను ఉల్లంఘించేవారిపై కఠిన చర్యగా పరిగణించబడుతుంది.
ఏం జరిగింది?
మెటా సంస్థకు చెందిన వాట్సాప్, జూన్ నెలలో భారతదేశంలో 98,29,000 ఖాతాలను తొలగించింది. ఇందులో దాదాపు 19.79 లక్షల ఖాతాలను వినియోగదారులే ఫిర్యాదు చేశారు. మిగిలిన ఖాతాలను వాట్సాప్ యొక్క ఆటోమేటిక్ దుర్వినియోగ గుర్తింపు వ్యవస్థ గుర్తించి అవసరమైన చర్యలు తీసుకుంది. తొలగించబడిన చాలా ఖాతాలు స్పామ్ సందేశాలు, తప్పుడు సమాచారం లేదా వేదికను దుర్వినియోగం చేసే కార్యకలాపాలలో పాల్గొన్నాయని సంస్థ తెలిపింది. ఈ చర్య భారత ప్రభుత్వ డిజిటల్ మీడియా నైతిక నియమావళి, 2021 కింద తీసుకోబడింది. ఈ నియమావళి ప్రకారం, సామాజిక మాధ్యమ వేదికలు ప్రతి నెల పారదర్శకత నివేదికను ప్రచురించాలి.
16 వేలకు పైగా వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు
జూన్ నెలలో వాట్సాప్‌కు మొత్తం 23,596 మంది వినియోగదారుల నుండి ఫిర్యాదులు వచ్చాయి, అందులో 16,069 అభ్యర్థనలు ఖాతా తొలగింపుకు సంబంధించినవి. ఈ నివేదిక ప్రకారం, వాట్సాప్ మొత్తం 1,001 ఖాతాలపై నేరుగా చర్య తీసుకుంది, ఇందులో 756 ఖాతాలు తొలగించబడ్డాయి, మిగిలిన కేసుల్లో హెచ్చరిక, పర్యవేక్షణ లేదా ఇతర చర్యలు తీసుకోబడ్డాయి.
మూడు దశల్లో పనిచేసే తొలగింపు వ్యవస్థ
వాట్సాప్ తన నివేదికలో, వారు 'మూడు దశల దుర్వినియోగ గుర్తింపు వ్యవస్థ' (three-stage abuse detection system) ను ఉపయోగిస్తున్నట్లు పేర్కొంది. అందులో మూడు ముఖ్యమైన దశలు ఉన్నాయి:
- ఖాతా ఏర్పాటు దశ: ఈ దశలో, కొత్త ఖాతా సృష్టించేటప్పుడు అనుమానాస్పద కార్యకలాపాలు గుర్తించబడతాయి.
- సందేశం పంపే దశ: పంపబడిన సందేశాలు (messages) పరిశీలించబడతాయి. క్రమరాహిత్యం కనుగొనబడితే వెంటనే చర్య తీసుకోబడుతుంది.
- స్పందన మరియు అభిప్రాయం తెలిపే దశ: వినియోగదారుల (users) నుండి స్వీకరించబడిన నివేదికలు మరియు ప్రతికూల (negative) అభిప్రాయాలు విశ్లేషించబడతాయి.
ఈ వ్యవస్థ సహాయంతో, సంస్థ స్వయంచాలకంగా (automated) వేలాది అనుమానాస్పద ఖాతాలను తొలగించగలదు, దీని ద్వారా ఏదైనా దుర్వినియోగాన్ని నివారించవచ్చు.
భారతదేశం యొక్క కఠినమైన నియమాల ప్రభావం
భారత ప్రభుత్వం యొక్క కొత్త ఐటీ నిబంధనల ప్రకారం, 50 వేలకు పైగా వినియోగదారులను (users) కలిగిన సామాజిక మాధ్యమ (social media) సంస్థలు ప్రతి నెల నెలవారీ సమ్మతి నివేదికను (monthly compliance report) ప్రచురించాలి. ఇందులో వినియోగదారుల (users) ఫిర్యాదులు, వాటి పరిష్కారం మరియు తీసుకున్న చర్యల వివరాలు ఉంటాయి. ఒక వినియోగదారు (user) ఖాతా తప్పుగా తొలగించబడిందని భావిస్తే, వారు 'గ్రీవెన్స్ అప్పీలేట్ కమిటీ' (Grievance Appellate Committee) లో అప్పీల్ చేసుకోవచ్చు అని వాట్సాప్ తెలిపింది. అయితే, ఎటువంటి ఖచ్చితమైన కారణం లేకుండా ఏ ఖాతాను వారు తొలగించరని సంస్థ పేర్కొంది.
ఎందుకు ఈ చర్య అవసరం?
నకిలీ వార్తలు, స్పామ్ (spam), సైబర్ బెదిరింపు (cyber bullying) మరియు ఆన్లైన్ మోసం (online fraud) వంటి సమస్యలు గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా పెరుగుతున్నాయి. వాట్సాప్‌లో ஏராளமான సమూహాలు (groups) ఏర్పడ్డాయి, ఇందులో పుకార్లు, ద్వేషపూరిత సందేశాలు మరియు మోసపూరిత పథకాలు త్వరగా వైరల్ అవుతున్నాయి (viral). వీటన్నింటినీ నియంత్రించడానికి, సంస్థ నిరంతరం పర్యవేక్షణ విధానాన్ని (monitoring system) మరింత బలోపేతం చేస్తోంది. సామాజిక మాధ్యమ (social media) సంస్థలు సాంకేతికతతో (technology) పాటు మానవ పర్యవేక్షణను కూడా పెంచాలి, తద్వారా యంత్రాన్ని మాత్రమే నమ్మడం వల్ల కలిగే పొరపాట్లను నివారించవచ్చని నిపుణులు అంటున్నారు.
వినియోగదారులు ఏమి చేయాలి?
మీ వాట్సాప్ ఖాతా (WhatsApp account) కారణం లేకుండా తొలగించబడితే, చింతించకండి. మీరు వాట్సాప్ మద్దతు బృందాన్ని (WhatsApp support team) సంప్రదించి, పునఃపరిశీలన కోసం అభ్యర్థనను (review request) నమోదు చేయవచ్చు. అదనంగా, ఖాతాను సురక్షితంగా ఉంచడానికి ఈ క్రింది విషయాలను గుర్తుంచుకోండి:
- తెలియని నంబర్లను నమ్మవద్దు.
- సరిచూసుకోకుండా ఫార్వార్డ్ (forward) చేయబడిన సందేశాన్ని (message) పంచుకోవద్దు.
- ఏ విధమైన స్పామ్ కార్యకలాపాల (spam activity) నుండి దూరంగా ఉండండి.
- మీరు ఒక సమూహానికి నిర్వాహకుడిగా (group admin) ఉంటే, బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించండి.
