بھارت سنچار نگم لمیٹڈ (BSNL) کے صارفین اس وقت کال ڈراپ اور کال کے دوران آواز سنائی نہ دینے جیسے مسائل کا سامنا کر رہے ہیں۔ مضبوط نیٹ ورک کے لیے معروف سرکلز میں شامل کیرالہ میں بھی صارفین کو کال کنیکٹیویٹی میں مشکلات پیش آ رہی ہیں۔ ماہرین کے مطابق BSNL کے 4G نیٹ ورک کی ٹیسٹنگ اور نیٹ ورک بہتری کے کام کے باعث یہ عارضی مسئلہ سامنے آیا ہے۔
سرکاری ٹیلی کام کمپنی BSNL کے صارفین کال ڈراپ اور کال کے دوران آواز سنائی نہ دینے کی شکایات کر رہے ہیں۔ کیرالہ جیسے اہم سرکلز میں بھی یہ مسئلہ بڑھنے کی اطلاعات ہیں۔ میڈیا رپورٹس کے مطابق BSNL اس وقت اپنے 4G نیٹ ورک کی ٹیسٹنگ کر رہی ہے، جس کے نتیجے میں کال کنیکٹیویٹی متاثر ہو رہی ہے جبکہ ڈیٹا اسپیڈ معمول کے مطابق برقرار ہے۔ صارفین کا کہنا ہے کہ کال کرنے اور کال وصول کرنے میں مسلسل رکاوٹ پیش آ رہی ہے۔
دستیاب معلومات کے مطابق کال کے دوران سامنے والے شخص کی آواز سنائی نہیں دیتی یا کال وصول نہیں ہوتی۔ کچھ صارفین کو ڈائل کیے گئے نمبر کے بند ہونے کا پیغام موصول ہوتا ہے، جبکہ کال کرنے والے کو رنگ ٹون سنائی دیتی ہے۔ یہ مسئلہ ان علاقوں میں بھی رپورٹ کیا گیا ہے جہاں عام طور پر نیٹ ورک مضبوط سمجھا جاتا ہے۔
اس عارضی نیٹ ورک مسئلے کے باعث عام صارفین کو مشکلات کا سامنا ہے اور روزمرہ فون استعمال متاثر ہو رہا ہے۔ ذاتی اور کاروباری دونوں طرح کی کالز میں خلل پیدا ہو رہا ہے۔
BSNL پہلے ہی ملک بھر میں 4G نیٹ ورک سیٹ اپ کر چکی ہے، تاہم اس میں کچھ تکنیکی خامیاں سامنے آئی ہیں۔ کمپنی اپنے ٹیلی کام ٹاورز پر 4G ڈیوائسز کی ٹیسٹنگ کر رہی ہے تاکہ تکنیکی خرابیوں کو دور کیا جا سکے۔ اسی ٹیسٹنگ عمل کو کال ڈراپ اور آواز نہ آنے کے مسائل کی بنیادی وجہ قرار دیا جا رہا ہے۔
فی الحال BSNL نجی 5G نیٹ ورکس کے مقابلے میں پیچھے ہے اور صارفین 5G کنیکٹیویٹی کا انتظار کر رہے ہیں۔ ماہرین کے مطابق نیٹ ورک بہتری کا عمل مکمل ہونے کے بعد یہ مسئلہ کم ہونے کی توقع ہے۔
