دہلی حکومت کی ایک نئی پہل کے تحت، شہری ڈرائیونگ لائسنس، شادی کا سرٹیفکیٹ، پیدائش کا سرٹیفکیٹ، اور ملازمت سے متعلق سرٹیفکیٹ جیسی سرکاری خدمات کے لیے اپنے گھر سے درخواست دے سکیں گے۔ یہ عمل AI پر مبنی چیٹ بوٹ کے ذریعے آسان، تیز اور صارف دوست بنایا جائے گا۔ اس سے لوگوں کو سرکاری دفاتر میں لمبی قطاروں میں کھڑے ہونے اور انتظار کرنے سے نجات ملے گی۔
واٹس ایپ گورننس: دہلی حکومت جلد ہی واٹس ایپ پر ایک نیا چیٹ بوٹ لانچ کرنے جارہی ہے۔ اس کے ذریعے شہری ڈرائیونگ لائسنس، شادی کا سرٹیفکیٹ، پیدائش کا سرٹیفکیٹ، اور ملازمت سے متعلق سرٹیفکیٹ جیسے سرکاری کاغذات کے لیے اپنے گھر سے درخواست دے سکیں گے۔ یہ سروس ہندی اور انگریزی میں دستیاب ہوگی۔ AI پر مبنی چیٹ بوٹ تمام عمل کو خودکار بنائے گا۔ ابتدائی مرحلے میں 25-30 سرکاری خدمات اس میں شامل کی جائیں گی، اور مستقبل میں مزید شعبوں کو بھی شامل کیا جائے گا۔ یہ ڈیجیٹل پہل وقت بچائے گی، سرکاری دفاتر میں لمبی قطاروں میں کھڑے ہونے کی تکلیف کو دور کرے گی اور بدعنوانی کو کنٹرول کرنے میں بھی مدد دے گی۔
یہ کاغذات واٹس ایپ پر تیار کیے جائیں گے
نئی اسکیم کے حصے کے طور پر، شادی کا سرٹیفکیٹ، ملازمت سے متعلق سرٹیفکیٹ، پیدائش کا سرٹیفکیٹ، ڈرائیونگ لائسنس جیسی کئی سرکاری خدمات واٹس ایپ کے ذریعے دستیاب ہوں گی۔ شہری واٹس ایپ کے ذریعے براہ راست ان کاغذات کے لیے درخواست دے سکیں گے، ان کی جانچ کر سکیں گے اور انہیں ڈاؤن لوڈ کر سکیں گے۔
حکومت کا خیال ہے کہ یہ ڈیجیٹل عمل نہ صرف سرکاری کام کو تیز کرے گا بلکہ بدعنوانی کو بھی مؤثر طریقے سے کنٹرول کرے گا۔ اس سے لوگوں کو سرکاری محکموں میں انتظار نہیں کرنا پڑے گا، اور وقت کا ضیاع نہیں ہوگا۔
سروس کیسے کام کرے گی
واٹس ایپ گورننس سسٹم میں AI پر مبنی چیٹ بوٹ ہوگا۔ یہ ہندی اور انگریزی میں کام کرے گا۔ یہ چیٹ بوٹ صارفین کی مدد فراہم کرے گا، پورے سروس کو خودکار بنائے گا، اور متعلقہ تمام محکموں کے بارے میں معلومات فراہم کرے گا۔
ابتدائی مرحلے میں، 25-30 سرکاری خدمات اس پلیٹ فارم میں شامل کی جائیں گی۔ مستقبل میں مزید محکموں کو اس میں شامل کیا جائے گا۔ بہتر ہم آہنگی اور ڈیٹا رسائی کے لیے، اسے دہلی کے ای-ڈسٹرکٹ پورٹل سے منسلک کیا جائے گا۔
صارفین اسے کیسے استعمال کریں گے
واٹس ایپ گورننس سسٹم کے کام جاری ہیں، اور لانچ کی تاریخ کا ابھی اعلان نہیں کیا گیا ہے۔ لانچ کے بعد، صارفین چیٹ بوٹ کو "Hi" کا پیغام بھیج کر درخواست کا عمل شروع کر سکیں گے۔ چیٹ بوٹ ایک فارم فراہم کرے گا، جسے پُر کرنا ہوگا اور ضروری کاغذات شامل کرکے اپ لوڈ کرنا ہوگا۔
حکومت کا کہنا ہے کہ یہ پورا عمل انتہائی آسان اور صارف دوست ہے۔ اس سے شہری اپنے گھر سے ہی سرکاری کاغذات کے لیے درخواست دے سکیں گے۔
