واٹس ایپ کی جانب سے جون 2025 میں بھارت میں لاکھوں اکاؤنٹس کا خاتمہ

جون 2025 میں، واٹس ایپ نے بھارت میں 98 لاکھ سے زائد اکاؤنٹس کو ہٹا دیا۔ یہ کارروائی ان صارفین کے پلیٹ فارم کا غلط استعمال کرنے اور جھوٹی خبروں اور اسپام سرگرمیوں میں ملوث ہونے کی وجہ سے کی گئی۔

واٹس ایپ: ملک میں سب سے مقبول فوری پیغام رسانی کی ایپلی کیشن واٹس ایپ نے ایک بار پھر ایک بڑی کارروائی کرتے ہوئے جون 2025 میں 98 لاکھ سے زائد بھارتی صارفین کے اکاؤنٹس کو ہٹا دیا ہے۔ یہ معلومات ادارے کی جانب سے حال ہی میں شائع ہونے والی ماہانہ کمپلائنس رپورٹ میں فراہم کی گئی ہے۔ پلیٹ فارم پر بڑھتی ہوئی غلط سرگرمیوں، جھوٹی خبروں اور قواعد کی خلاف ورزی کرنے والوں کے خلاف یہ ایک سخت کارروائی سمجھی جا رہی ہے۔

کیا ہوا تھا؟

میٹاکمپنی سے منسلک واٹس ایپ نے جون میں بھارت میں 98,29,000 اکاؤنٹس کو ہٹا دیا۔ ان میں سے تقریباً 19.79 لاکھ اکاؤنٹس صارفین نے خود رپورٹ کیے تھے۔ باقی اکاؤنٹس واٹس ایپ کے خودکار غلط استعمال کی شناخت کے نظام کے ذریعے شناخت کیے گئے اور ضروری کارروائی کی گئی۔ ادارے کی جانب سے معلومات دی گئی ہے کہ ہٹائے گئے زیادہ تر اکاؤنٹس اسپام پیغامات، غلط معلومات یا پلیٹ فارم کا غلط استعمال کرنے والی سرگرمیوں میں حصہ لے رہے تھے۔ یہ کارروائی حکومت ہند کے ڈیجیٹل میڈیا ایتھکس کوڈ، 2021 کے مطابق کی گئی ہے۔ اس ضابطے کے مطابق، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو ہر ماہ ایک شفاف رپورٹ شائع کرنی چاہیے۔

16 ہزار سے زائد صارفین کی شکایات

جون میں واٹس ایپ کو مجموعی طور پر 23,596 صارفین کی شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 16,069 درخواستیں اکاؤنٹ ہٹانے سے متعلق تھیں۔ اس رپورٹ کے مطابق، واٹس ایپ نے مجموعی طور پر 1,001 اکاؤنٹس پر براہ راست کارروائی کی، جن میں سے 756 اکاؤنٹس ہٹا دیے گئے، باقی کیسز میں انتباہ، نگرانی یا دیگر کارروائی کی گئی۔

تین مراحل میں کام کرنے والا ہٹانے کا نظام

واٹس ایپ نے اپنی رپورٹ میں 'تھری اسٹیج ایبیوز ڈٹیکشن سسٹم' (three-stage abuse detection system) استعمال کرنے کا ذکر کیا ہے۔ اس میں بنیادی طور پر تین مراحل شامل ہیں:

1. اکاؤنٹ قیام کا مرحلہ: اس مرحلے میں، ایک نیا اکاؤنٹ کھولتے وقت مشکوک سرگرمیوں کی شناخت کی جاتی ہے۔
2. پیغام بھیجنے کا مرحلہ: بھیجے گئے پیغامات کی جانچ کی جاتی ہے۔ بے قاعدگی نظر آنے پر فوری طور پر کارروائی کی جاتی ہے۔
3. ردعمل ظاہر کرنے کا مرحلہ: صارفین سے ملنے والی رپورٹس اور منفی رائے کا تجزیہ کیا جاتا ہے۔

اس نظام کی مدد سے، ادارہ خودکار طور پر ہزاروں مشکوک اکاؤنٹس کو ہٹانے کے قابل ہوتا ہے۔ اس کے ذریعے کسی بھی غلط استعمال کو کنٹرول کیا جا سکتا ہے۔

بھارت کے سخت قوانین کے اثرات

حکومت ہند کے نئے آئی ٹی قوانین کے مطابق، 50 ہزار سے زائد صارفین والے سوشل میڈیا اداروں کو ہر ماہ ماہانہ کمپلائنس رپورٹ (monthly compliance report) شائع کرنی چاہیے۔ اس میں صارفین کی شکایات، ان کا حل اور کی جانے والی کارروائیوں کی تفصیلات شامل ہوں گی۔ واٹس ایپ نے معلومات دی ہے کہ اگر کسی صارف کو لگتا ہے کہ اس کا اکاؤنٹ غلطی سے ہٹا دیا گیا ہے، تو وہ 'گریوینس اپیل کمیٹی' (Grievance Appellate Committee) میں اپیل کر سکتے ہیں۔ لیکن ادارے نے واضح کیا ہے کہ کسی خاص وجہ کے بغیر کسی بھی اکاؤنٹ کو نہیں ہٹایا جائے گا۔

اس لیے یہ کارروائی کیوں ضروری ہے؟

جھوٹی خبریں، اسپام، سائبر خوف، آن لائن دھوکہ دہی جیسے مسائل گزشتہ کچھ سالوں سے بڑھ رہے ہیں۔ واٹس ایپ پر بہت سے گروپس بنائے گئے ہیں۔ ان میں افواہیں، نفرت انگیز پیغامات، دھوکہ دہی کے منصوبے جلد وائرل ہو جاتے ہیں۔ ان سب کو کنٹرول کرنے کے لیے، ادارہ مسلسل نگرانی کے نظام (monitoring system) کو مزید طاقتور بنا رہا ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ سوشل میڈیا اداروں کو تکنیکی علم (technology) کے ساتھ ساتھ انسانی نگرانی کو بھی بڑھانا چاہیے۔ نتیجے کے طور پر صرف مشین پر انحصار کرتے ہوئے کام کرنے کے دوران ہونے والی غلطیوں سے بچا جا سکتا ہے۔

صارفین کو کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کا واٹس ایپ اکاؤنٹ (WhatsApp account) کسی وجہ کے بغیر ہٹا دیا جاتا ہے، تو پریشان ہونے کی کوئی بات نہیں ہے۔ آپ واٹس ایپ سپورٹ ٹیم (WhatsApp support team) سے رابطہ کر کے، دوبارہ جانچ کے لیے درخواست (review request) داخل کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے مندرجہ ذیل باتوں کو یاد رکھیں:

• نامعلوم نمبروں پر یقین نہ کریں۔
• جانچ کیے بغیر فارورڈ (forward) کیے جانے والے پیغامات (message) کو شریک نہ کریں۔
• کسی بھی قسم کی اسپام سرگرمی (spam activity) سے دور رہیں۔
• اگر آپ کسی گروپ کے ایڈمن (group admin) ہیں، تو ذمہ داری کے ساتھ کام کریں۔