विश्लेषकों और दुकानदारों के अनुसार, BSNL के नेटवर्क में लगातार तकनीकी दिक्कतें सामने आ रही हैं, साथ ही 4G सेवा की कमी भी ग्राहकों को परेशान कर रही है। इसके चलते कई ग्राहक अब एयरटेल और जियो की सेवाओं की ओर रुख कर रहे हैं। यह स्थिति BSNL के लिए एक बड़ी चुनौती बन गई है, जिसके कारण उसकी ग्राहक संख्या में गिरावट देखी जा रही है।
टेलीकॉम कंपनी
जुलाई में कई ग्राहक महंगे मोबाइल नेटवर्क जैसे भारती एयरटेल, रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया (Vi) से परेशान होकर सरकारी टेलीकॉम कंपनी BSNL की तरफ रुख कर चुके थे, क्योंकि BSNL ने अपनी कीमतों में वृद्धि नहीं की थी। लेकिन अब BSNL के नेटवर्क में तकनीकी समस्याएं सामने आ रही हैं और 4G सेवा की कमी भी है। इसके कारण, ये ग्राहक अब फिर से एयरटेल और जियो की सेवाओं की ओर लौट रहे हैं। इकॉनोमिक टाइम्स की रिपोर्ट के मुताबिक, विश्लेषकों और दुकानदारों का मानना है कि BSNL के लिए यह स्थिति एक गंभीर चुनौती बन सकती है।
गांव में नेटवर्क भी समस्या
भारत के गांव-देहात में कई लोग अब BSNL से एयरटेल और जियो की सेवाओं की ओर लौट रहे हैं। इसका मुख्य कारण BSNL का कमजोर नेटवर्क और 4G सेवाओं की कमी है। वहीं, वोडाफोन आइडिया (Vi) ने अभी तक 5G सेवाएं शुरू नहीं की हैं, जिससे यूजर्स का विश्वास इन नेटवर्क्स पर कम हो गया है। इसके परिणामस्वरूप, ग्रामीण क्षेत्र में ग्राहक अब एयरटेल और जियो को बेहतर विकल्प मान रहे हैं, जो BSNL के लिए एक बड़ी चुनौती साबित हो रही है।
बढ़ने वाले ग्राहकों की संख्या हुई कम
IFL सिक्योरिटीज की एक रिसर्च रिपोर्ट के अनुसार, जुलाई में प्राइवेट टेलीकॉम कंपनियों द्वारा कीमतें बढ़ाने के बाद BSNL की ओर आकर्षित हुए ग्राहकों की संख्या अब घटने लगी है। दुकानदारों के मुताबिक, BSNL के नेटवर्क की खराब क्वालिटी और सेवाओं में कमी के कारण लोग अब वापस जियो और भारती एयरटेल की सेवाओं की ओर रुख कर रहे हैं। जुलाई में जियो, एयरटेल और Vi ने अपनी कीमतें 11-25% तक बढ़ाई थीं, जिसके बाद इन कंपनियों ने क्रमशः 758,000, 16.9 लाख और 14.1 लाख ग्राहक खो दिए थे, जबकि BSNL ने कीमतें स्थिर रखीं और 29.3 लाख नए ग्राहक जोड़े थे।
हालांकि अब यह ट्रेंड बदल रहा है, और BSNL को मिलने वाले नए ग्राहकों की संख्या जुलाई में 29.3 लाख से घटकर सितंबर में मात्र 0.8 लाख रह गई है। यह तब है जब BSNL के प्लान जियो और एयरटेल के मुकाबले काफी सस्ते हैं। उदाहरण के तौर पर, BSNL का 199 रुपये वाला प्लान 28 दिनों के लिए रोजाना 2GB डेटा देता है, जो जियो के 349 रुपये वाले प्लान से 43% और एयरटेल के 379 रुपये वाले प्लान से 47% सस्ता है।
