गुरुवार को भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा IRCTC डाउन हो गई, जिससे लाखों यूजर्स को टिकट बुक करने में समस्याओं का सामना करना पड़ा। इस मुद्दे पर कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें पोस्ट की हैं। डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के मुताबिक, सुबह लगभग 10:25 बजे सबसे अधिक शिकायतें आईं।
दिल्ली, अहमदाबाद, सूरत, मुंबई, मदुरै, चेन्नई, बेंगलुरू, हैदराबाद, नागपुर, जयपुर, लखनऊ और कोलकाता जैसे प्रमुख शहरों से यूजर्स ने ऐप डाउन होने की रिपोर्ट की। जब ऐप ओपन किया जाता है, तो 'Unable to perform action due to maintenance activity' का संदेश दिखता है।
इस समस्या पर रेलवे की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है।
सोशल मीडिया पर उठी आलोचना
IRCTC ऐप के डाउन होने से यूजर्स को टिकट बुक करने में आ रही समस्याओं के कारण सोशल मीडिया पर इसकी आलोचनाएं तेज हो गई हैं। एक यूजर ने इस मुद्दे पर तीखी टिप्पणी करते हुए कहा, "IRCTC की जांच होनी चाहिए, जरूर कोई घोटाला चल रहा है। जब तक ऐप या वेबसाइट खुलती है, टिकटें बिक चुकी होंगी।"
दूसरे यूजर ने भारत के IT सेक्टर पर सवाल उठाते हुए कहा, "भारत दुनिया का सबसे बड़ा IT हब है, फिर भी यह एक वेबसाइट ठीक नहीं कर पा रहा है। आप टैक्स वसूल सकते हैं, लेकिन बदले में अच्छी सर्विस नहीं दे सकते। यह शर्म की बात है।"
दूसरा बड़ा तकनीकी आउटेज इस महीने में
यह भारतीय रेलवे का इस महीने का दूसरा बड़ा तकनीकी संकट है। इससे पहले 9 दिसंबर को ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म एक घंटे तक मरम्मत के कारण बंद रहा था, जिससे तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा था।
इस बार भी, IRCTC ऐप डाउन हो जाने से यात्रियों को टिकट बुक करने में परेशानी हो रही है। इस संबंध में IRCTC ने अपनी एडवायजरी जारी की है, जिसमें यात्रियों को टिकट कैंसिल कराने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करने की सलाह दी गई है। इसके अलावा, टिकट डिपॉजिट रिसीट (TDR) के लिए ईमेल भेजने का विकल्प भी दिया गया है।
IRCTC द्वारा उपलब्ध करवाई गई सहायता सेवाएं
IRCTC ने इस समस्या को सुलझाने के लिए यात्रियों को सहायता प्रदान करने के लिए हेल्पलाइन नंबर और ईमेल आईडी जारी की है। यात्री 14646, 08044647999, 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं, या etickets@irctc.co.in पर मेल भेजकर अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
