മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളിലുണ്ടായ സാങ്കേതിക തകരാറിനെത്തുടർന്ന് ഇന്ത്യയുൾപ്പെടെ ലോകത്തെ വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലെ ലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ട് നേരിട്ടു. നവംബർ 12 വ്യാഴാഴ്ച ആരംഭിച്ച പ്രശ്നം നവംബർ 13, 2026 വെള്ളിയാഴ്ചയും പൂർണമായി പരിഹരിക്കാനായില്ല. Outlook വഴി ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കുന്നതിനും സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ഇൻബോക്സ് തുറക്കുന്നതിനും നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തടസ്സം നേരിട്ടു. Microsoft 365, Teams, Copilot എന്നിവയുടെ ചില സേവനങ്ങളെയും തകരാർ ബാധിച്ചു.
സെർവറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സാങ്കേതിക വിഭാഗം പ്രവർത്തിച്ചുവരികയാണ്. എന്നാൽ എല്ലാ സേവനങ്ങളും എപ്പോൾ സാധാരണ നിലയിലാകുമെന്ന കാര്യത്തിൽ കമ്പനി കൃത്യമായ സമയപരിധി പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടില്ല.
പരിഹാര നടപടികൾ പ്രതീക്ഷിച്ച ഫലം നൽകിയില്ല
സേവനങ്ങളുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതിയെക്കുറിച്ച് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വെള്ളിയാഴ്ച പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റ് പുറത്തിറക്കി. സാങ്കേതിക പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി നടപ്പാക്കിയ മാറ്റങ്ങളിലൂടെ പ്രതീക്ഷിച്ച പുരോഗതി ഉണ്ടായില്ലെന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു.
കമ്പനിയുടെ വിശദീകരണമനുസരിച്ച്, ചില സെർവറുകളിൽ സാധാരണയേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രവർത്തനഭാരം അനുഭവപ്പെട്ടു. പരിശോധനയിൽ നിരവധി സെർവറുകൾ അപ്രതീക്ഷിതമായി ലഭ്യമല്ലാതായതായി കണ്ടെത്തി. ഇതോടെ മറ്റ് സെർവറുകളിലെ സമ്മർദം വർധിക്കുകയും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടേണ്ടിവരികയും ചെയ്തു.
സെർവറുകളുടെ ശേഷി വർധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഡാറ്റാ ട്രാഫിക് മറ്റ് സംവിധാനങ്ങളിലേക്ക് തിരിച്ചുവിടുന്നതിനുമുള്ള നടപടികളിലാണ് മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ എൻജിനീയറിങ് വിഭാഗം. ചില മേഖലകളിൽ സേവനങ്ങളിൽ പരിമിതമായ പുരോഗതി ഉണ്ടായെങ്കിലും പ്രശ്നം പൂർണമായി പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സമയക്രമം കമ്പനി വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ല.
Outlook സേവനത്തിലെ തടസ്സം ഇമെയിൽ ആശയവിനിമയത്തെ ബാധിച്ചു
മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ സാങ്കേതിക തകരാർ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിച്ചത് Outlook ഇമെയിൽ സേവനത്തെയാണ്. സേവന തടസ്സങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന വെബ്സൈറ്റായ Downdetector-ന്റെ കണക്കനുസരിച്ച്, വ്യാഴാഴ്ച അമേരിക്കൻ സമയം ഉച്ചയ്ക്ക് ഏകദേശം ഒരു മണിയോടെ Outlook സംബന്ധിച്ച പരാതികളുടെ എണ്ണം 1.30 ലക്ഷത്തോളമായി ഉയർന്നു.
ഇമെയിൽ അക്കൗണ്ടുകൾ തുറക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ പരാതിപ്പെട്ടു. നിരവധി പേർക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കാൻ സാധിച്ചില്ല. ചിലർക്ക് പുതിയ ഇമെയിലുകൾ ലഭിക്കുന്നതിലും കാലതാമസം നേരിട്ടു.
പിന്നീട് പരാതികളുടെ എണ്ണം കുറഞ്ഞെങ്കിലും എല്ലാ സേവനങ്ങളും സാധാരണ നിലയിലായിരുന്നില്ല. വെള്ളിയാഴ്ച രാവിലെയും ഇന്ത്യയിൽ നിന്നും ഏഷ്യയിലെ മറ്റ് പ്രദേശങ്ങളിൽ നിന്നും സേവന തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള റിപ്പോർട്ടുകൾ പുറത്തുവന്നു.
റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രകാരം, 74 രാജ്യങ്ങളിലും പ്രദേശങ്ങളിലും ഈ സേവന തടസ്സത്തിന്റെ ആഘാതം രേഖപ്പെടുത്തി.
ഓഫീസുകളിലെയും ഓൺലൈൻ പ്രവർത്തനങ്ങളിലെയും തടസ്സം
മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സേവനങ്ങളിലുണ്ടായ തകരാർ ഇമെയിലുകളെയും ഓൺലൈൻ മീറ്റിങ്ങുകളെയും ആശ്രയിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനികളെയും ജീവനക്കാരെയും കൂടുതൽ ബാധിച്ചു. നിരവധി പേർക്ക് ആവശ്യമായ രേഖകൾ അയയ്ക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ചിലർക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇമെയിലുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിലും ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടായി.
Outlook, Teams എന്നിവ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്ന ഓഫീസുകളിൽ ജീവനക്കാർ ജോലികൾ തുടരുന്നതിനായി ബദൽ സംവിധാനങ്ങൾ ആശ്രയിക്കേണ്ടിവന്നു.
എന്നാൽ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കളെയും ഒരേ രീതിയിലല്ല പ്രശ്നം ബാധിച്ചത്. ചിലരുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ സാധാരണ നിലയിൽ പ്രവർത്തിച്ചപ്പോൾ, മറ്റുചിലർ നിരവധി തവണ ശ്രമിച്ചിട്ടും ഇമെയിൽ അക്കൗണ്ടുകൾ തുറക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല.
