अमेरिकेतील एका व्यक्तीने रुग्णालयाच्या 1.6 कोटी रुपयांच्या चुकीच्या बिलाला AI चॅटबॉटच्या मदतीने आव्हान दिले. चॅटबॉटने बिलातील त्रुटी शोधून कायदेशीर पत्र तयार केले, त्यानंतर रुग्णालयाला आपली चूक मान्य करावी लागली आणि बिल कमी करून केवळ 29 लाख रुपये करण्यात आले.
AI चॅटबॉट: अमेरिकेतील एका व्यक्तीने आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स चॅटबॉटच्या मदतीने रुग्णालयाच्या अतिरिक्त आकारणीचे (ओवरचार्जिंग) प्रकरण उघड केले. खरं तर, हृदयविकाराच्या झटक्यानंतर त्यांच्या मेहुण्याचा आयसीयूमध्ये मृत्यू झाला होता, त्यानंतर रुग्णालयाने चार तासांच्या उपचारासाठी 1.6 कोटी रुपयांचे बिल पाठवले. जेव्हा त्या व्यक्तीने क्लाउड AI चॅटबॉटकडून तपासणी केली, तेव्हा त्यात डुप्लिकेट आणि चुकीचे शुल्क आढळले. AI च्या मदतीने तयार केलेले कायदेशीर पत्र पाठवल्यावर रुग्णालयाने चूक मान्य केली आणि नवीन बिल जारी करून केवळ 29 लाख रुपये वसूल केले.
AI चॅटबॉटने पकडली बिलातील गडबड
अमेरिकेतील एका वापरकर्त्याने, ज्याने X (पूर्वीचे ट्विटर) वर आपले नाव nthmonkey सांगितले आहे, त्याने सांगितले की त्याच्या मेहुण्याला हृदयविकाराच्या झटक्यानंतर रुग्णालयात दाखल करण्यात आले होते. सुमारे चार तास आयसीयूमध्ये उपचारानंतर त्यांचा मृत्यू झाला. काही काळानंतर रुग्णालयाने 1.6 कोटी रुपये (सुमारे 190,000 डॉलर) चे बिल पाठवले.
जेव्हा वापरकर्त्याने बिलाचे बारकाईने विश्लेषण केले, तेव्हा त्यात अनेक अस्पष्ट आणि पुन्हा-पुन्हा लावलेले शुल्क आढळले. त्याने अँथ्रोपिकच्या क्लाउड AI चॅटबॉटची मदत घेतली, ज्याने संपूर्ण बिलाचे विश्लेषण केले. चॅटबॉटने सांगितले की रुग्णालयाने एकाच शस्त्रक्रियेचे पैसे दोनदा वसूल केले – एकदा ऑपरेशन फी म्हणून आणि पुन्हा प्रत्येक वैद्यकीय वस्तूंसाठी स्वतंत्रपणे. यामुळे सुमारे 90 लाख रुपयांपर्यंतचा अतिरिक्त खर्च जोडला गेला होता.
AI च्या मदतीने तयार झाली कायदेशीर नोटीस
चुका समोर आल्यानंतर, त्या व्यक्तीने AI चॅटबॉटच्या मदतीने एक कायदेशीर पत्र तयार केले, ज्यात रुग्णालयाला अतिरिक्त आकारणी (ओवरचार्जिंग) विरुद्ध इशारा देण्यात आला होता. पत्रात बिलातील त्रुटी वस्तुस्थितीनुसार दर्शविल्या होत्या आणि कायदेशीर कारवाईचा उल्लेख केला होता.
त्यानंतर रुग्णालयाने आपली चूक मान्य केली आणि त्वरित नवीन बिल जारी केले, जे केवळ 29 लाख रुपये (सुमारे 35,000 डॉलर) चे होते. या कृतीमुळे रुग्णाच्या नातेवाईकांना एक कोटी रुपयांपेक्षा जास्त बचत झाली.
‘AI आता केवळ टेक टूल नाही, तर रक्षक आहे’
हे प्रकरण समोर आल्यानंतर सोशल मीडियावर लोक AI चॅटबॉटची प्रशंसा करत आहेत. अनेक वापरकर्त्यांनी लिहिले की हे उदाहरण दाखवते की AI हे केवळ माहिती देणारे साधन नाही, तर लोकांच्या हक्कांचे रक्षण करणारे साधन बनत चालले आहे.
तज्ञांचे म्हणणे आहे की रुग्णालयांमध्ये बिलिंगमध्ये पारदर्शकता आणणे हे अजूनही एक मोठे आव्हान आहे, आणि AI सारखी तंत्रज्ञाने ही प्रक्रिया निष्पक्ष बनवण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावू शकतात.
