Apple ले छिट्टै आफ्नो Support एपमा AI च्याटबट थप्न सक्छ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई ChatGPT जस्तै अनुभवसहित छिटो र स्मार्ट समाधान दिनेछ।
Apple: आफ्ना उत्पादनहरूको गोपनीयता र नवप्रवर्तनका लागि विश्वभर परिचित Apple, अब आफ्नो सपोर्ट सिस्टमलाई पनि एआईको शक्तिले सशक्त बनाउने तयारीमा छ। पछिल्ला रिपोर्टहरूका अनुसार, एप्पलले आफ्नो Apple Support एपमा नयाँ AI च्याटबट समावेश गर्ने काम गरिरहेको छ। यो च्याटबट OpenAI को ChatGPT जस्तै जेनेरेटिभ एआई प्रविधिमा आधारित हुनेछ र प्रयोगकर्ताहरूलाई लाइभ एजेन्टसँग सम्पर्क गर्नु अघि तत्काल समाधान प्रदान गर्नेछ।
प्रविधि नवप्रवर्तनतर्फ नयाँ कदम
MacRumors को एक रिपोर्ट अनुसार, डेभलपर आरोन पेरिसले Apple Support एपको कोडमा AI च्याटबटसँग सम्बन्धित प्रमाण फेला पारेका छन्। यद्यपि हाल यो च्याटबट एपमा सक्रिय छैन, तर कोडिङका सङ्केतहरूले कम्पनीले यस सुविधालाई सक्रिय रूपमा विकास गरिरहेको स्पष्ट पार्छन्। यो कदमले एप्पलले अब आफ्नो कस्टमर सपोर्टलाई पनि एआईको माध्यमबाट नयाँ उचाइमा लैजाने तयारी गरिरहेको देखाउँछ।
लाइभ एजेन्टभन्दा अगाडि नै तत्काल समाधान
यस एआई च्याटबटको सबैभन्दा विशेष कुरा के हो भने यसले प्रयोगकर्तालाई लाइभ एजेन्टसँग सम्पर्क गर्नु अघि नै उनीहरूको प्रश्नहरूको जवाफ दिनेछ। अर्थात्, यदि कुनै प्रयोगकर्तालाई आईफोन, आईप्याड वा म्याकबुकमा कुनै प्राविधिक समस्या आएमा, उसले च्याटबटबाट तुरुन्तै सहायता प्राप्त गर्न सक्छ। यसले प्रयोगकर्तालाई कल ब्याक वा टेक्स्टको प्रतीक्षा गर्नुपर्ने आवश्यकता पर्दैन, जसले समयको बचत र अनुभव दुवैलाई राम्रो बनाउँछ।
Siri र iOS मा AI को एकीकरणको रणनीति
हालै एप्पलले घोषणा गरेको थियो कि ऊ 'बोल्ट-अन च्याटबट' बनाउन चाहँदैन, बरु आफ्नो सिस्टममा गहिरो रूपमा एआईलाई एकीकृत गर्न चाहन्छ। यद्यपि, यो च्याटबट नीतिभन्दा अलि फरक देखिन्छ। तैपनि, यसको पछाडिको उद्देश्य प्रयोगकर्ताहरूलाई राम्रो र छिटो अनुभव दिनु हो।
iOS 18 र iOS 26 को डेभलपर बिटामा पनि एआईको छाप देखिएको छ। एप्पलले Siri का लागि जेनेरेटिभ एआई समावेश गर्ने योजना बनाएको छ र 'लिक्विड ग्लास' नामक डिजाइनका साथ इन्टरफेस (interface) मा पनि परिवर्तन गरेको छ। यी सबै परिवर्तनहरूले कम्पनीले अब हार्डवेयर मात्र नभई सफ्टवेयर नवप्रवर्तनमा पनि उत्तिकै गम्भीरताका साथ ध्यान दिइरहेको छ भन्ने सङ्केत गर्छन्।
कुन एआई मोडेल प्रयोग हुनेछ?
हाल रिपोर्टमा एप्पलले आफ्नो च्याटबटको लागि कुन एआई मोडेल प्रयोग गर्नेछ भन्ने कुराको पुष्टि भएको छैन। यद्यपि, यो जेनेरेटिभ एआईमा आधारित हुनेछ जसले प्रयोगकर्ताका प्रश्नहरूको प्राकृतिक भाषामा जवाफ दिनेछ। यो पनि भनिएको छ कि यो मोडेल OpenAI, Google Gemini वा कुनै इन-हाउस विकसित मोडेलमा आधारित हुन सक्छ।
सुविधाहरूको झलक: फाइल र तस्बिरहरू अपलोड गर्न सकिने
एक विशेष सुविधाको कुरा गर्दा, यो AI च्याटबटले प्रयोगकर्ताहरूलाई तस्बिर र कागजातहरू अपलोड गर्ने सुविधा पनि दिन सक्छ। उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको iPhone को स्क्रिनमा कुनै गडबडी छ भने, तपाईं त्यसको फोटो पठाउन सक्नुहुन्छ र च्याटबटले समस्या पहिचान गर्ने प्रयास गर्नेछ। यसबाहेक, वारेन्टी, AppleCare+ स्थिति र मर्मत बिलहरू प्रमाणित गर्न पनि यो सुविधा सहयोगी हुन सक्छ।
व्यावसायिक सल्लाह होइन, तर उपयोगी सहायक
Apple Support एपमा आउने यो AI च्याटबट एक सहायकको रूपमा काम गर्नेछ, प्राविधिक विशेषज्ञको स्थान लिने छैन। यो प्रयोगकर्तालाई प्रारम्भिक सहायता दिनका लागि डिजाइन गरिएको हो। कम्पनीले स्पष्ट पारेको छ कि यसको सल्लाहलाई व्यावसायिक प्राविधिक सल्लाहको विकल्प मान्नु हुँदैन।
एप्पलको गोपनीयता नीतिमा असर?
अब एप्पलले एआईमा आधारित च्याटबट ल्याउँदै गर्दा, प्रयोगकर्ताको सुरक्षा र गोपनीयतालाई लिएर प्रश्न उठ्न सक्छन्। यद्यपि एप्पलले पहिले नै यो स्पष्ट गरिसकेको छ कि उसले प्रयोगकर्ताको डाटा अन-डिभाइस प्रोसेस गर्छ र उनीहरूको व्यक्तिगत जानकारी क्लाउडमा नपठाई जवाफ तयार गर्छ। यो एप्पलको एआई रणनीतिको सबैभन्दा ठूलो युएसपी हो।
