व्हाट्सएपले जुन २०२५ मा भारतमा ९८ लाखभन्दा बढी खाताहरू (accounts) ब्यान (ban) गर्यो। यसमध्ये लाखौं प्रयोगकर्ताहरूलाई (users) प्लेटफर्मको (platform) दुरुपयोग, फेक न्यूज (fake news) र स्प्याम (spam) गतिविधिहरूका (activities) कारण हटाइएको हो। कम्पनीले यो कारबाही डिजिटल मिडिया एथिक्स कोड २०२१ (Digital Media Ethics Code 2021) अन्तर्गत गरेको हो।
WhatsApp: देशको सबैभन्दा लोकप्रिय इन्स्ट्यान्ट मेसेजिंग एप (instant messaging app) व्हाट्सएपले फेरि एकपटक ठूलो कारबाही गर्दै जुन २०२५ मा ९८ लाखभन्दा बढी भारतीय प्रयोगकर्ताहरूको खाताहरू ब्यान गरेको छ। यो जानकारी कम्पनीले भर्खरै जारी गरेको आफ्नो मासिक अनुपालन रिपोर्टमा (monthly compliance report) दिएको छ। यो कदम प्लेटफर्ममा बढ्दो गलत गतिविधिहरू, फेक न्यूज र नियमहरूको उल्लङ्घनविरुद्ध एक बलियो एक्सन (action) को रूपमा हेरिएको छ।
के हो यो घटना?
मेटाको (Meta) स्वामित्वमा रहेको व्हाट्सएपले जुन महिनामा भारतमा ९८,२९,००० खाताहरू ब्यान गरेको छ। यसमध्ये लगभग १९.७९ लाख खाताहरू त्यस्ता थिए, जसलाई प्रयोगकर्ताहरूले आफैं रिपोर्ट गरेका थिए। बाँकी खाताहरू व्हाट्सएपको स्वचालित दुरुपयोग पत्ता लगाउने प्रणालीद्वारा (automated abuse detection system) पहिचान गरियो र आवश्यक कारबाही गरियो। कम्पनीको दाबी छ कि, ब्यान गरिएका धेरैजसो खाताहरूले स्प्याम मेसेजिंग (spam messaging), झूटो जानकारी वा मञ्चको दुरुपयोग सम्बन्धित गतिविधिहरू (activities) गरिरहेका थिए। यो कारबाही भारत सरकारको डिजिटल मिडिया एथिक्स कोड, २०२१ अन्तर्गत गरिएको हो, जसले सोशल मिडिया प्लेटफर्महरूलाई (social media platforms) प्रत्येक महिना पारदर्शिता रिपोर्ट (transparency report) जारी गर्न आवश्यक छ।
१६ हजारभन्दा बढी प्रयोगकर्ताहरूले गरे गुनासो
व्हाट्सएपलाई जुनमा जम्मा २३,५९६ प्रयोगकर्ताहरूबाट (users) गुनासो प्राप्त भए, जसमध्ये १६,०६९ अनुरोधहरू (requests) केवल खाता ब्यानसँग सम्बन्धित थिए। यस रिपोर्टअनुसार, व्हाट्सएपले जम्मा १,००१ खाताहरूमा (accounts) प्रत्यक्ष एक्सन (action) लियो, जसमा ७५६ खाताहरूमा ब्यानको कारबाही गरियो, भने बाँकी मुद्दाहरूमा चेतावनी, निगरानी (monitoring) वा अन्य उपायहरू गरियो।
तीन चरणमा काम गर्छ ब्यान प्रणाली
व्हाट्सएपले आफ्नो विज्ञप्तिमा भनेको छ कि, तिनीहरू 'थ्री-स्टेज अब्यूज डिटेक्शन सिस्टम'को (three-stage abuse detection system) प्रयोग गर्छन्। यसमा तीन मुख्य चरणहरू हुन्छन्:
- खाता सेटअप स्टेज: यस स्तरमा नयाँ खाता बनाउँदा शंकास्पद गतिविधिहरूको पहिचान गरिन्छ।
- मेसेजिंग स्टेज: पठाइएका मेसेजहरू (messages) जाँच गरिन्छन्। अनियमितता भेटिएमा तुरुन्तै एक्सन लिइन्छ।
- रियाक्सन र फिडब्याक स्टेज: प्रयोगकर्ताहरूबाट (users) प्राप्त रिपोर्ट र नकारात्मक (negative) फिडब्याकको विश्लेषण गरिन्छ।
यस प्रणालीको मद्दतले कम्पनीले स्वचालित (automated) तरिकाले हजारौं शंकास्पद खाताहरू ब्यान गर्न सक्छ, जसले गर्दा कुनै पनि प्रकारको दुरुपयोगबाट बच्न सकिन्छ।
भारतका कठोर नियमहरूको परिणाम
भारत सरकारको नयाँ आईटी नियमअनुसार, जुन सोशल मिडिया (social media) कम्पनीहरूको ५० हजारभन्दा बढी प्रयोगकर्ताहरू (users) छन्, उनीहरूले प्रत्येक महिना मासिक अनुपालन रिपोर्ट (monthly compliance report) प्रकाशित गर्नुपर्ने हुन्छ। यसमा प्रयोगकर्ताहरूका (users) गुनासो, तिनीहरूको समाधान र गरिएको कारबाहीको विस्तृत जानकारी हुन्छ। व्हाट्सएपले भनेको छ कि, यदि कुनै प्रयोगकर्तालाई (user) आफ्नो खाता ब्यान (ban) गर्नु अनुचित लाग्छ भने, उनीहरूले 'ग्रिभ्यान्स अपिलेट कमिटी' (Grievance Appellate Committee) मा अपील गर्न सक्छन्। तथापि, कम्पनीको दाबी छ कि उनीहरू कुनै ठोस कारण बिना कुनै खाता ब्यान गर्दैनन्।
किन आवश्यक छ यो कदम?
फेक न्यूज, स्प्याम (spam), साइबर बुलिङ (cyber bullying) र अनलाइन फ्रड (online fraud) जस्ता मुद्दाहरूमा विगत केही वर्षदेखि वृद्धि भएको छ। व्हाट्सएपमा ठूलो संख्यामा यस्ता समूहहरू (groups) तयार भएका छन्, जसमा अफवाह, घृणा फैलाउने सन्देशहरू र बनावटी योजनाहरू छिट्टै भाइरल (viral) हुन्छन्। यी सबैलाई नियन्त्रण गर्न कम्पनीले लगातार निगरानी प्रणाली (monitoring system) लाई अझ बलियो बनाइरहेको छ। विशेषज्ञहरूको मत छ कि, सोशल मिडिया (social media) कम्पनीहरूले टेक्नोलोजीसँगै (technology) मानवीय निगरानी पनि बढाउनुपर्छ, ताकि केवल मेसिनमा निर्भर हुँदा हुने गल्तीहरूबाट बच्न सकियोस्।
के गर्नुपर्छ प्रयोगकर्ताहरूले?
यदि तपाईंको व्हाट्सएप खाता (WhatsApp account) बिना कारण ब्यान (ban) भएको छ भने, नआत्तिनुहोस्। तपाईं व्हाट्सएप सपोर्ट टीमसँग (WhatsApp support team) सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ र समीक्षा अनुरोध (review request) दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। यसबाहेक, खाता सुरक्षित राख्नको लागि निम्न कुराहरू याद राख्नुहोस्:
- अपरिचित नम्बरमा विश्वास नगर्नुहोस्।
- फर्वार्ड (forward) गरिएका मेसेज (message) जाँच नगरी सेयर नगर्नुहोस्।
- कुनै पनि प्रकारको स्प्याम गतिविधिबाट (spam activity) टाढा रहनुहोस्।
- ग्रुप एडमिन (group admin) हुनुहुन्छ भने जिम्मेवारीपूर्वक काम गर्नुहोस्।
