১ অক্টোবর থেকে WhatsApp-এ মেসেজ পাঠালেই টাকা লাগবে? খবরটি শুনে অনেকেরই এমন প্রশ্ন উঠেছে। তবে সাধারণ ব্যবহারকারীদের চিন্তার কারণ নেই। নতুন চার্জ মূলত WhatsApp Business Platform ব্যবহার করে গ্রাহকদের মেসেজ পাঠানো সংস্থা ও ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। Utility Message-এর ক্ষেত্রে GST-সহ প্রতি মেসেজে খরচ পড়তে পারে প্রায় ১৪ পয়সা।
১ অক্টোবর থেকে WhatsApp Business-এ বদল
WhatsApp এখন শুধু বন্ধু বা পরিবারের সঙ্গে চ্যাট করার মাধ্যম নয়। বিভিন্ন ব্যাঙ্ক, অনলাইন শপিং সংস্থা, স্টার্টআপ এবং অন্যান্য ব্যবসা গ্রাহকদের অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি স্ট্যাটাস, OTP-সহ নানা তথ্য পাঠাতে WhatsApp Business ব্যবহার করে।এই Business Messaging ব্যবস্থাতেই ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে নতুন চার্জ কাঠামো কার্যকর হতে চলেছে। ফলে নির্দিষ্ট ধরনের মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক সংস্থার খরচ বাড়বে।
প্রতি মেসেজে প্রায় ১৪ পয়সা খরচ
ভারতে Utility Message-এর জন্য Meta প্রতি ডেলিভার হওয়া মেসেজে ০.১১৫ টাকা বা ১১.৫ পয়সা চার্জ নির্ধারণ করেছে। এর সঙ্গে ১৮ শতাংশ GST যোগ হলে মোট খরচ দাঁড়ায় প্রায় ১৪ পয়সা।এই ধরনের মেসেজের মধ্যে অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি আপডেট বা গ্রাহকের প্রয়োজনীয় পরিষেবা-সংক্রান্ত তথ্য থাকতে পারে।
OTP-এর ক্ষেত্রেও রয়েছে চার্জ
Authentication Message-এর ক্ষেত্রেও প্রতি মেসেজে ০.১১৫ টাকা চার্জ নির্ধারিত রয়েছে। OTP-এর মতো যাচাইকরণমূলক মেসেজ এই শ্রেণির মধ্যে পড়ে। এর উপরও প্রযোজ্য GST আলাদাভাবে যোগ হবে।অন্যদিকে Marketing Message-এর ক্ষেত্রে খরচ আরও বেশি। Sale Announcement বা Promotional Offer-এর মতো প্রচারমূলক মেসেজের জন্য প্রতি মেসেজে প্রায় ০.৮৬৩১ টাকা চার্জ রয়েছে।
Customer Service-এর ১,০০০ মেসেজ ফ্রি
তবে ব্যবসাগুলির জন্য পুরো ব্যবস্থাটাই চার্জযুক্ত নয়। Customer Service-এর রিপ্লাইয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি Business Phone Number-এর জন্য প্রতি মাসে প্রথম ১,০০০টি Service Message বিনামূল্যে থাকবে।এই সীমা পেরিয়ে গেলে অতিরিক্ত Service Message-এর জন্য নির্ধারিত চার্জ দিতে হবে।
২৪ ঘণ্টার Free Window-তেও পরিবর্তন
বর্তমানে কোনও গ্রাহক ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে মেসেজ করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নির্দিষ্ট ধরনের রিপ্লাই এবং Utility Message বিনামূল্যে পাঠানোর সুযোগ রয়েছে। ১ অক্টোবর থেকে সেই ২৪ ঘণ্টার সময়সীমার মধ্যেও Utility Message-এর জন্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।অর্থাৎ গ্রাহক আগে যোগাযোগ করলেও ব্যবসার পক্ষ থেকে পাঠানো নির্দিষ্ট Utility Message আর আগের মতো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে থাকবে না।
সাধারণ WhatsApp ব্যবহারকারীদের কি টাকা দিতে হবে?
না। এই নতুন নিয়ম সাধারণ WhatsApp ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। আপনি বন্ধু বা পরিবারের কাউকে WhatsApp-এ মেসেজ করলে কোনও চার্জ দিতে হবে না।এমনকী কোনও কোম্পানি বা Business Account-এর সঙ্গে WhatsApp-এ যোগাযোগ করলেও গ্রাহকের কাছ থেকে আলাদা Messaging Charge নেওয়া হবে না। নতুন চার্জ মূলত Business Messaging Platform ব্যবহার করে গ্রাহকদের মেসেজ পাঠানো সংস্থাগুলির উপর প্রযোজ্য।
৭২ ঘণ্টার Free Window থাকছে
Click-to-WhatsApp Ads অথবা Facebook Pages-এর Call-to-Action Button থেকে কোনও গ্রাহক WhatsApp-এ কথোপকথন শুরু করলে বর্তমানে চালু থাকা ৭২ ঘণ্টার Free Window বজায় থাকবে।এই সময়সীমার মধ্যে ব্যবসায়িক সংস্থাগুলিকে নির্দিষ্ট Messaging Charge দিতে হবে না।
১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে WhatsApp Business Platform-এর মেসেজিং নিয়মে বড় পরিবর্তন আসছে। নির্দিষ্ট ধরনের Utility Message-এর জন্য ব্যবসায়িক সংস্থাগুলিকে প্রতি ডেলিভার হওয়া মেসেজে ১১.৫ পয়সা, GST-সহ প্রায় ১৪ পয়সা দিতে হবে। তবে সাধারণ WhatsApp ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত চ্যাট বা Business Account-এ মেসেজ পাঠানোর জন্য কোনও চার্জ দিতে হবে না।
