વૉટ્સઍપ દ્વારા ભારતમાં જૂન 2025માં 98 લાખથી વધુ એકાઉન્ટ્સ બૅન: કારણ અને અસર

વૉટ્સઍપે જૂન 2025માં ભારતમાં 98 લાખથી વધુ એકાઉન્ટ્સને બૅન કર્યા. આમાંના લાખો યુઝર્સને પ્લેટફોર્મના દુરુપયોગ, ફેક ન્યૂઝ અને સ્પૅમ પ્રવૃત્તિઓના કારણે હટાવવામાં આવ્યા. કંપનીએ આ કાર્યવાહી ડિજિટલ મીડિયા એથિક્સ કોડ 2021 હેઠળ કરી.

WhatsApp: દેશની સૌથી લોકપ્રિય ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ ઍપ વૉટ્સઍપે ફરી એકવાર મોટી કાર્યવાહી કરતાં જૂન 2025માં 98 લાખથી વધુ ભારતીય યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સને બૅન કરી દીધા છે. આ જાણકારી કંપનીએ તાજેતરમાં જ જાહેર કરેલ પોતાની મંથલી કમ્પ્લાયન્સ રિપોર્ટમાં આપી છે. આ પગલાંને પ્લેટફોર્મ પર વધી રહેલી ખોટી પ્રવૃત્તિઓ, ફેક ન્યૂઝ અને નિયમોના ઉલ્લંઘન વિરુદ્ધ એક મજબૂત ઍક્શન તરીકે જોવામાં આવી રહ્યું છે.

શું છે મામલો?

મેટાના સ્વામિત્વવાળા વૉટ્સઍપે જૂન મહિના દરમિયાન ભારતમાં 98,29,000 એકાઉન્ટ્સને બૅન કર્યા છે. આમાંથી લગભગ 19.79 લાખ એકાઉન્ટ્સ એવા હતાં જેમને યુઝર્સે સ્વયં રિપોર્ટ કર્યા હતા. બાકીના એકાઉન્ટ્સને વૉટ્સઍપના ઑટોમેટેડ અબ્યૂઝ ડિટેક્શન સિસ્ટમ દ્વારા ઓળખવામાં આવ્યા અને જરૂરી કાર્યવાહી કરવામાં આવી. કંપનીનો દાવો છે કે બૅન કરવામાં આવેલા મોટાભાગના એકાઉન્ટ્સથી યા તો સ્પૅમ મેસેજિંગ, ખોટી જાણકારીઓ યા તો મંચના દુરુપયોગ સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ થઈ રહી હતી. આ કાર્યવાહી ભારત સરકારના ડિજિટલ મીડિયા એથિક્સ કોડ, 2021 હેઠળ કરવામાં આવી છે, જેનાથી સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સે દર મહિને ટ્રાન્સપરન્સી રિપોર્ટ જાહેર કરવી પડે છે.

16 હજારથી વધારે યુઝર્સે કરી ફરિયાદ

વૉટ્સઍપને જૂનમાં કુલ 23,596 યુઝર્સથી ફરિયાદો મળી, જેમાંથી 16,069 રિક્વેસ્ટ્સ માત્ર એકાઉન્ટ બૅનથી જોડાયેલી હતી. આ રિપોર્ટ અનુસાર, વૉટ્સઍપે કુલ 1,001 એકાઉન્ટ્સ પર પ્રત્યક્ષ ઍક્શન લીધું, જેમાં 756 એકાઉન્ટ્સ પર બૅનની કાર્યવાહી કરવામાં આવી, જ્યારે બાકીના મામલાઓમાં ચેતવણી, મોનિટરિંગ યા અન્ય ઉપાય કરવામાં આવ્યા.

ત્રણ ચરણોમાં કામ કરે છે બૅન સિસ્ટમ

વૉટ્સઍપે પોતાના નિવેદનમાં જણાવ્યું કે તે એક 'થ્રી-સ્ટેજ અબ્યૂઝ ડિટેક્શન સિસ્ટમ'નો ઉપયોગ કરે છે. આમાં ત્રણ મુખ્ય ચરણ હોય છે:

1. એકાઉન્ટ સેટઅપ સ્ટેજ: આ સ્તર પર નવું એકાઉન્ટ બનાવતી વખતે સંદિગ્ધ ગતિવિધિઓની ઓળખ કરવામાં આવે છે.
2. મેસેજિંગ સ્ટેજ: મોકલવામાં આવી રહેલા મેસેજીસની નિગરાની કરવામાં આવે છે. અનિયમિતતા મળવા પર તરત જ ઍક્શન લેવામાં આવે છે.
3. રિએક્શન અને ફીડબેક સ્ટેજ: યુઝર્સથી મળતા રિપોર્ટ્સ અને નેગેટિવ ફીડબેકનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે.

આ સિસ્ટમની સહાયતાથી કંપની ઑટોમેટેડ રીતે હજારો સંદિગ્ધ એકાઉન્ટ્સને બૅન કરી શકે છે, જેનાથી કોઈપણ પ્રકારના દુરુપયોગને રોકી શકાય.

ભારતમાં સખત નિયમોની અસર

ભારત સરકારના નવા IT નિયમો હેઠળ, જે સોશિયલ મીડિયા કંપનીઓના 50 હજારથી વધુ યુઝર્સ છે, તેમને દર મહિને મંથલી કમ્પ્લાયન્સ રિપોર્ટ પ્રકાશિત કરવી પડે છે. આમાં યુઝર્સની ફરિયાદો, તેમના સમાધાન અને કરવામાં આવેલી કાર્યવાહીઓની વિસ્તૃત જાણકારી હોય છે. વૉટ્સઍપે જણાવ્યું કે જો કોઈ યુઝર પોતાના એકાઉન્ટ બૅનને અનુચિત માનતો હોય, તો તે 'ગ્રિવન્સ અપિલેટ કમિટી' પાસે અપીલ કરી શકે છે. જોકે, કંપનીનો દાવો છે કે તે કોઈ પણ એકાઉન્ટને વિના નક્કર કારણ બૅન નથી કરતી.

શા માટે જરૂરી છે આ પગલું?

ફેક ન્યૂઝ, સ્પૅમ, સાયબર બુલિંગ અને ઑનલાઇન ફ્રૉડ જેવા મામલાઓમાં છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં તેજી આવી છે. વૉટ્સઍપ પર મોટી સંખ્યામાં એવા ગ્રુપ્સ બની ચૂક્યા છે જેમાં અફવાઓ, નફરત ફેલાવનારા સંદેશ અને ફર્જી સ્કીમો ઝડપથી વાયરલ થાય છે. આ બધાને નિયંત્રિત કરવા માટે કંપની સતત મોનિટરિંગ સિસ્ટમને મજબૂત કરી રહી છે. વિશેષજ્ઞોનું માનવું છે કે સોશિયલ મીડિયા કંપનીઓએ ટેક્નોલોજીની સાથે-સાથે માનવીય નિગરાની પણ વધારવી જોઈએ, જેથી માત્ર મશીનો પર નિર્ભરતાથી થનારી ભૂલોથી બચી શકાય.

શું કરે યુઝર્સ?

જો તમારું વૉટ્સઍપ એકાઉન્ટ વિના કોઈ કારણ બૅન થઈ ગયું છે, તો ગભરાશો નહીં. આપ વૉટ્સઍપ સપોર્ટ ટીમથી સંપર્ક કરી શકો છો અને રિવ્યૂ રિક્વેસ્ટ દાખલ કરાવી શકો છો. આ ઉપરાંત, એકાઉન્ટને સુરક્ષિત રાખવા માટે નીચેની બાબતોનું ધ્યાન રાખો:

• અજાણ્યા નંબર પર વિશ્વાસ ન કરો.
• ફૉરવર્ડ કરેલા મેસેજને વિના તપાસે શેર ન કરો.
• કોઈ પણ પ્રકારની સ્પૅમ એક્ટિવિટીથી બચો.
• ગ્રુપ એડમિન હોવા પર જવાબદારીથી કામ કરો.