Samsung ने Galaxy S25+ फोन के चार्जिंग के दौरान फटने और आग लगने के मामले में पूरी जिम्मेदारी ली है। कंपनी ने थर्मल रनवे और बैटरी के तापमान बढ़ने को कारण बताया और यूजर को फोन की पूरी कीमत, प्रॉपर्टी डैमेज और मेडिकल खर्च का मुआवजा देने की घोषणा की। यह एक सिंगल केस है और अन्य डिवाइस प्रभावित नहीं हुए।
Galaxy S25+ Burst Case: पिछले साल भारत में एक यूजर के Galaxy S25+ फोन में रात को चार्जिंग के दौरान आग लग गई और फोन फट गया। Samsung ने इस घटना की पूरी जिम्मेदारी ली और जांच में पाया कि थर्मल रनवे और बैटरी के असामान्य तापमान के कारण हादसा हुआ। कंपनी ने यूजर को फोन की पूरी कीमत, प्रॉपर्टी डैमेज और मेडिकल खर्च का मुआवजा देने का भरोसा दिया। यह घटना स्मार्टफोन सुरक्षा और बैटरी थर्मल मैनेजमेंट के महत्व को उजागर करती है।
मुख्य घटना और कंपनी का बयान
पिछले साल Galaxy S25+ फोन के चार्जिंग के दौरान फटने और आग लगने की घटना सामने आई थी। Samsung ने अब इस मामले में पूरी जिम्मेदारी ली है। कंपनी ने माना कि फोन का थर्मल रनवे और बैटरी का तापमान असामान्य रूप से बढ़ने के कारण यह हादसा हुआ। जांच में किसी बाहरी कारण या नकली चार्जर/केबल का संकेत नहीं मिला।
Samsung ने कहा कि यह एक इकलौता मामला है और अन्य डिवाइस में इस तरह की समस्या नहीं पाई गई। कंपनी ने अपने ग्राहकों की सुरक्षा और अनुभव को सर्वोच्च प्राथमिकता बताया।
जांच रिपोर्ट और ब्लास्ट की वजह
फोन ब्लास्ट के समय यूजर ने ऑफिशियल Samsung केबल और चार्जर का इस्तेमाल किया था। फायर डिपार्टमेंट और कंपनी की जांच में पाया गया कि बैटरी का तापमान तेजी से बढ़ा और नियंत्रण न होने के कारण फोन में आग लगी। इस दौरान घर के कारपेट और आसपास के क्षेत्र को भी नुकसान पहुंचा।
Samsung ने यूजर द्वारा सबमिट किए गए डॉक्यूमेंट्स, फोटो और अन्य सबूतों की समीक्षा के बाद कोई बाहरी दोष नहीं पाया। कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह दोष केवल फोन की थर्मल मैनेजमेंट से संबंधित था।
मुआवजा और यूजर्स के लिए राहत
Samsung ने कहा कि यूजर को Galaxy S25+ की पूरी कीमत वापस दी जाएगी। इसके अलावा, फोन के फटने से हुए प्रॉपर्टी डैमेज, मेडिकल खर्च और इस घटना से हुई परेशानियों का भी मुआवजा कंपनी देगी। कंपनी ने भरोसा दिलाया कि भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए सुरक्षा मानकों को और मजबूत किया जाएगा।
भविष्य की कार्रवाई और सुरक्षा उपाय
Samsung ने स्पष्ट किया कि यह एक सिंगल केस है और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सभी डिवाइस में सख्त क्वालिटी कंट्रोल और थर्मल मॉनिटरिंग लागू की जाएगी। यूजर्स को सलाह दी गई है कि केवल आधिकारिक चार्जर और केबल का ही इस्तेमाल करें।
Galaxy S25+ फटने का मामला कंपनी द्वारा स्वीकार कर लिया गया और मुआवजा की पेशकश की गई। यह घटना स्मार्टफोन सुरक्षा और बैटरी थर्मल मैनेजमेंट की अहमियत को दर्शाती है।
