WhatsApp अपने यूजर्स के लिए चैटिंग, कॉलिंग और रोजमर्रा के जरूरी काम आसान बनाने की तैयारी कर रहा है। कंपनी के नए प्रमुख कुणाल शाह ने Financial Services, AI और बेहतर कम्युनिकेशन से जुड़े बदलावों की जानकारी दी है। इनमें बिल पेमेंट और बुकिंग जैसे काम शामिल हैं।
Tech: दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में शामिल WhatsApp आने वाले समय में सिर्फ चैटिंग और वीडियो कॉल तक सीमित नहीं रहेगा। Meta के स्वामित्व वाली कंपनी अब ऐसी सुविधाओं पर काम कर रही है, जिनसे यूजर्स को छोटे-छोटे कामों के लिए बार-बार दूसरे ऐप खोलने की जरूरत कम पड़े। WhatsApp के नए प्रमुख कुणाल शाह ने 10 नवंबर 2026 को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पोस्ट शेयर कर कंपनी की आगे की योजनाओं के बारे में बताया।
WhatsApp पर अब बातचीत के साथ दूसरे काम भी होंगे आसान
WhatsApp के नए प्रमुख कुणाल शाह ने कंपनी की जिम्मेदारी संभालने के करीब पांच महीने बाद अपनी प्राथमिकताओं को सार्वजनिक किया है। उन्होंने बताया कि पिछले कुछ महीनों में उन्होंने यह समझने की कोशिश की कि लोग WhatsApp से क्या चाहते हैं और ऐप इस्तेमाल करते समय उन्हें किन परेशानियों का सामना करना पड़ता है।
शाह के मुताबिक, यूजर्स चाहते हैं कि वे अपने परिवार और दोस्तों के संपर्क में रहने के साथ रोजमर्रा के जरूरी काम भी इसी ऐप पर पूरे कर सकें। इसी जरूरत को ध्यान में रखकर कंपनी कम्युनिकेशन, Financial Services और Artificial Intelligence यानी AI से जुड़ी सुविधाओं को बेहतर बनाने पर काम कर रही है।
WhatsApp पर पहले ही Communities, Channels, Status और Business से जुड़े कई फीचर्स उपलब्ध हैं। हालांकि, नई सुविधाएं जुड़ने के साथ ऐप का इस्तेमाल कुछ लोगों के लिए मुश्किल भी हुआ है। कंपनी अब इसे पहले से आसान बनाने पर ध्यान दे रही है।
Voice Message और Video Call में भी बदलाव की तैयारी
WhatsApp पर सिर्फ टेक्स्ट मैसेज ही नहीं, बल्कि Voice Notes, Stickers और Video Call का भी बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होता है। कुणाल शाह ने बताया कि प्लेटफॉर्म पर हर दिन 10 अरब से ज्यादा Voice Messages और 4 अरब से अधिक Stickers भेजे जाते हैं।
इन्हीं आंकड़ों को देखते हुए कंपनी बातचीत से जुड़ी सुविधाओं को और आसान बनाने की योजना पर काम कर रही है। आने वाले समय में Voice Notes, Group Chats, Stickers और Video से जुड़े फीचर्स में सुधार देखने को मिल सकता है।
शाह का मानना है कि लोगों के बातचीत करने का तरीका लगातार बदल रहा है। कई बार एक छोटा Voice Message या Sticker भी अपनी बात समझाने के लिए काफी होता है। इसलिए कंपनी इन सुविधाओं को इस्तेमाल करने में ज्यादा आसान और बेहतर बनाना चाहती है।
हालांकि, इन बदलावों के तहत कौन-से नए फीचर्स आएंगे, इसकी पूरी जानकारी अभी नहीं दी गई है।
बिल पेमेंट और Financial Services पर बढ़ेगा WhatsApp का फोकस
कुणाल शाह की योजना का दूसरा बड़ा हिस्सा रोजमर्रा की वित्तीय सेवाओं से जुड़ा है। उनका कहना है कि अक्सर लोग किसी काम की शुरुआत WhatsApp पर बातचीत से करते हैं, लेकिन उसे पूरा करने के लिए दूसरे ऐप या Website पर जाना पड़ता है।उदाहरण के तौर पर किसी बिल का भुगतान करना हो, लोन से जुड़ी प्रक्रिया पूरी करनी हो या यात्रा के दौरान मोबाइल कनेक्टिविटी की व्यवस्था करनी हो, तो कई अलग-अलग चरणों से गुजरना पड़ता है।
WhatsApp इस परेशानी को कम करना चाहता है। कंपनी Financial Services और Telecom कंपनियों के साथ मिलकर ऐसी सुविधाओं पर काम कर रही है, जिनसे ये काम ज्यादा आसानी से किए जा सकें।
इस योजना में Bill Payment, Loan Services और यात्रा के दौरान कनेक्टिविटी से जुड़ी सुविधाएं शामिल हो सकती हैं। हालांकि, कंपनी ने अभी नए पार्टनर्स और इन सेवाओं की लॉन्चिंग की तारीख नहीं बताई है।
AI की मदद से जरूरी बुकिंग और अपॉइंटमेंट की मिलेगी जानकारी
WhatsApp अपने प्लेटफॉर्म पर AI के इस्तेमाल को भी आगे बढ़ाना चाहता है। कंपनी की कोशिश है कि AI सिर्फ सवालों के जवाब देने तक सीमित न रहे, बल्कि लोगों के जरूरी काम पूरे करने में भी मदद करे।कुणाल शाह के अनुसार, AI की मदद से यूजर्स अपनी जरूरत की जानकारी जल्दी ढूंढ सकेंगे। इसके अलावा बुकिंग और अपॉइंटमेंट जैसी जरूरी चीजों को संभालना भी आसान हो सकता है।
नए फीचर्स के बीच WhatsApp पर कितनी सुरक्षित रहेगी आपकी चैट?
WhatsApp पर नई सुविधाएं आने की खबर के बीच यूजर्स के मन में Privacy को लेकर सवाल उठना भी स्वाभाविक है। इस पर कुणाल शाह ने कहा है कि कंपनी नए फीचर्स जरूर लाएगी, लेकिन लोगों की निजी बातचीत की सुरक्षा पहले की तरह बनी रहेगी। मैसेज और कॉल को सुरक्षित रखने वाली मौजूदा व्यवस्था में बदलाव करने की कोई योजना नहीं है।
शाह ने बताया कि WhatsApp पर हर दिन 100 अरब से ज्यादा मैसेज भेजे जाते हैं। इसके अलावा करीब 2 अरब कॉल भी होती हैं। इतने बड़े स्तर पर इस्तेमाल होने वाले ऐप के लिए लोगों का भरोसा बनाए रखना जरूरी है। यही वजह है कि कंपनी नए फीचर्स तैयार करते समय Privacy का भी ध्यान रख रही है।
WhatsApp की पर्सनल चैट और कॉल पर End-to-End Encryption की सुविधा मिलती है। आसान भाषा में समझें तो आप किसी को मैसेज भेजते हैं या कॉल करते हैं, तो उसकी सामग्री सामान्य तौर पर केवल आप और सामने वाला व्यक्ति ही देख या सुन सकते हैं। WhatsApp भी इन निजी मैसेज और कॉल की सामग्री नहीं पढ़ सकता।
कुणाल शाह के मुताबिक, कंपनी चाहती है कि WhatsApp पर ज्यादा काम किए जा सकें, लेकिन इससे ऐप चलाना मुश्किल नहीं होना चाहिए। लोगों को पहले की तरह आसानी से चैटिंग और कॉलिंग की सुविधा मिलती रहे, इस बात का भी ध्यान रखा जाएगा।
भारत में WhatsApp इस्तेमाल करने वालों को क्या फायदा मिलेगा?
भारत में WhatsApp का इस्तेमाल सिर्फ दोस्तों और रिश्तेदारों से बातचीत करने के लिए नहीं होता। छोटे दुकानदार ग्राहकों से ऑर्डर लेते हैं, कई कंपनियां अपने ग्राहकों को जरूरी जानकारी भेजती हैं और लोग पेमेंट के लिए भी इसका इस्तेमाल करते हैं। देश में 50 करोड़ से ज्यादा WhatsApp यूजर्स हैं।
WhatsApp Pay के जरिए भारत में UPI पेमेंट की सुविधा पहले से मिल रही है। अब कंपनी बिल भरने और दूसरी Financial Services को भी आसान बनाने की दिशा में काम कर रही है। अगर ये सुविधाएं भारतीय यूजर्स के लिए उपलब्ध कराई जाती हैं, तो रोजमर्रा के कई काम एक ही ऐप से करना आसान हो सकता है।
