दिवाली और छठ पूजा के मौके पर IRCTC की वेबसाइट और ऐप 17 अक्टूबर को ठप हो गई। इसके कारण लाखों यात्री तत्काल टिकट बुक करने में असमर्थ रहे। IRCTC ने सर्वर लोड बढ़ने को कारण बताया और समाधान के लिए संपर्क नंबर उपलब्ध कराए।
IRCTC App: दिवाली और छठ पूजा के मौके पर लाखों यात्री अपने घर जाने के लिए रेलवे टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं। इस दौरान तत्काल टिकट बुकिंग का समय सबसे ज्यादा व्यस्त रहता है, लेकिन 17 अक्टूबर 2025 को सुबह 10 से 11 बजे के बीच IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक ठप हो गई। इसके चलते यात्री टिकट बुक करने में असमर्थ रहे और भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
तुरंत टिकट बुकिंग का समय प्रभावित
त्योहारों के मौके पर तत्काल टिकट बुकिंग यात्रियों के लिए राहत का साधन होती है। यह सुविधा लोगों को आखिरी समय पर अपने सफर की योजना बनाने और टिकट सुनिश्चित करने का मौका देती है। लेकिन इस बार वेबसाइट डाउन होने के कारण यह सुविधा उपलब्ध नहीं हो पाई। यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (X) पर अपनी नाराजगी व्यक्त की और IRCTC से तुरंत सुधार की मांग की।
IRCTC की वेबसाइट पर नोटिफिकेशन जारी किया गया है कि अगले एक घंटे तक बुकिंग और कैंसिलेशन की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी। टिकट कैंसिल करने या टीडीआर फाइल करने के लिए यात्रियों को 08044647999 और 08035734999 नंबर पर कॉल करना होगा या [email protected] पर ईमेल करना होगा।
IRCTC ऐप भी ठप, यात्रियों में मायूसी
वेबसाइट की तरह IRCTC का मोबाइल ऐप भी इस दौरान काम नहीं कर रहा था। ऐप ठप होने के कारण मोबाइल यूजर्स भी तत्काल टिकट बुकिंग से वंचित रह गए। यात्रियों ने बताया कि ऐसे समय में जब त्योहारों के चलते यात्रियों की संख्या बहुत ज्यादा होती है, यह तकनीकी खराबी भारी परेशानी पैदा कर देती है।
IRCTC ऐप और वेबसाइट के बंद होने से न केवल टिकट बुकिंग प्रभावित हुई, बल्कि कई लोग यात्रा की योजना बनाने में असमर्थ रहे। कुछ यात्रियों ने कहा कि उन्होंने सुबह से कई बार कोशिश की, लेकिन हर बार साइट पर त्रुटि संदेश दिखाई देता रहा।
क्या है कारण
IRCTC की वेबसाइट पहले भी कई बार तकनीकी समस्याओं का सामना कर चुकी है। आमतौर पर मेंटेनेंस के दौरान या अचानक सर्वर लोड बढ़ने पर वेबसाइट कुछ समय के लिए बंद हो जाती है। इस बार भी वेबसाइट पर यह संदेश दिखाई दिया कि अगले कुछ घंटे तक टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी।
हालांकि, IRCTC की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है कि इस बार वेबसाइट और ऐप ठप क्यों हुई। विशेषज्ञों का कहना है कि त्योहारों के मौके पर यात्रियों की संख्या में अचानक वृद्धि सर्वर पर दबाव बढ़ा देती है, जिससे वेबसाइट और ऐप क्रैश हो सकते हैं।
त्योहारों के मौके पर बढ़ती टिकट डिमांड
दिवाली और छठ पूजा के समय यात्रियों की संख्या बहुत अधिक होती है। लोग अपने परिवारों के पास जाने के लिए विशेष रूप से तत्काल टिकट का सहारा लेते हैं। यह सुविधा उन्हें आखिरी समय पर टिकट सुनिश्चित करने का अवसर देती है।
IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप होने के कारण लाखों यात्री टिकट बुक करने में असमर्थ रहे। कुछ यात्रियों ने बताया कि उन्होंने ट्रेन की टिकट पाने के लिए सुबह से कोशिश की, लेकिन सर्वर डाउन होने की वजह से टिकट बुक नहीं हो पाई। इससे यात्रा में देरी और परेशानी बढ़ गई।
यात्री परेशान, सोशल मीडिया पर नाराजगी
तत्काल टिकट बुकिंग में समस्या के बाद यात्रियों ने एक्स (X) और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी नाराजगी जाहिर की। यात्रियों का कहना है कि त्योहार के मौके पर ऐसी तकनीकी समस्याएं अस्वीकार्य हैं और IRCTC को इसकी जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
कई यात्रियों ने सुझाव दिया कि IRCTC को अतिरिक्त सर्वर और बेहतर तकनीकी समर्थन उपलब्ध कराना चाहिए ताकि इस तरह के महत्वपूर्ण समय पर सेवा बाधित न हो।
IRCTC ने तत्काल टिकट बुकिंग में समस्या का समाधान करने के लिए संपर्क नंबर और ईमेल उपलब्ध कराए हैं। यात्रियों को सलाह दी गई है कि टिकट कैंसिलेशन या टीडीआर फाइल करने के लिए दिए गए नंबरों पर संपर्क करें या ईमेल करें।
