व्हॉट्सॲपने जून २०२५ मध्ये भारतात ९८ लाखांहून अधिक अकाउंट्स (accounts) बॅन (ban) केले. यातील लाखो युजर्सना (users) प्लॅटफॉर्मचा (platform) दुरुपयोग, फेक न्यूज (fake news) आणि स्पॅम (spam) ॲक्टिव्हिटीजमुळे (activities) हटवण्यात आले. कंपनीने ही कारवाई डिजिटल मीडिया एथिक्स कोड २०२१ (Digital Media Ethics Code 2021) अंतर्गत केली.
WhatsApp: देशातील सर्वात लोकप्रिय इन्स्टंट मेसेजिंग ॲप (instant messaging app) व्हॉट्सॲपने पुन्हा एकदा मोठी कारवाई करत जून २०२५ मध्ये ९८ लाखांहून अधिक भारतीय युजर्सचे अकाउंट्स बॅन केले आहेत. ही माहिती कंपनीने नुकतीच जाहीर केलेल्या आपल्या मंथली कंप्लायन्स रिपोर्टमध्ये (monthly compliance report) दिली आहे. हे पाऊल प्लॅटफॉर्मवर वाढत असलेल्या चुकीच्या ॲक्टिव्हिटीज, फेक न्यूज आणि नियमांचे उल्लंघन यांविरुद्ध एक मजबूत ॲक्शन (action) म्हणून पाहिले जात आहे.
काय आहे प्रकरण?
मेटाच्या (Meta) मालकीच्या व्हॉट्सॲपने जून महिन्यात भारतात ९८,२९,००० अकाउंट्स बॅन केले आहेत. यापैकी जवळपास १९.७९ लाख अकाउंट्स असे होते, ज्यांना युजर्सनी स्वतः रिपोर्ट केले होते. उर्वरित अकाउंट्स व्हॉट्सॲपच्या ऑटोमेटेड अब्यूज डिटेक्शन सिस्टीमद्वारे (automated abuse detection system) ओळखले गेले आणि आवश्यक कारवाई करण्यात आली. कंपनीचा दावा आहे की, बॅन करण्यात आलेल्या बहुतेक अकाउंट्सद्वारे स्पॅम मेसेजिंग (spam messaging), खोटी माहिती किंवा मंचाचा दुरुपयोग संबंधित ॲक्टिव्हिटीज (activities) केल्या जात होत्या. ही कारवाई भारत सरकारच्या डिजिटल मीडिया एथिक्स कोड, २०२१ अंतर्गत करण्यात आली आहे, ज्यामुळे सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्सना (social media platforms) दर महिन्याला ट्रान्सपरन्सी रिपोर्ट (transparency report) जाहीर करणे आवश्यक आहे.
१६ हजारांहून अधिक युजर्सनी केली तक्रार
व्हॉट्सॲपला जूनमध्ये एकूण २३,५९६ युजर्सकडून (users) तक्रारी प्राप्त झाल्या, ज्यापैकी १६,०६९ रिक्वेस्ट्स (requests) केवळ अकाउंट बॅनशी संबंधित होत्या. या रिपोर्टनुसार, व्हॉट्सॲपने एकूण १,००१ अकाउंट्सवर (accounts) प्रत्यक्ष ॲक्शन (action) घेतली, ज्यामध्ये ७५६ अकाउंट्सवर बॅनची कारवाई करण्यात आली, तर उर्वरित प्रकरणांमध्ये चेतावणी, मॉनिटरिंग (monitoring) किंवा इतर उपाय करण्यात आले.
तीन चरणांमध्ये काम करते बॅन सिस्टीम
व्हॉट्सॲपने आपल्या निवेदनात म्हटले आहे की, ते 'थ्री-स्टेज अब्यूज डिटेक्शन सिस्टीम'चा (three-stage abuse detection system) वापर करतात. यामध्ये तीन मुख्य चरण असतात:
- अकाउंट सेटअप स्टेज: या स्तरावर नवीन अकाउंट तयार करताना संशयास्पद हालचालींची ओळख पटवली जाते.
- मेसेजिंग स्टेज: पाठवले जाणारे मेसेजेस (messages) तपासले जातात. अनियमितता आढळल्यास त्वरित ॲक्शन घेतली जाते.
- रिॲक्शन आणि फीडबॅक स्टेज: युजर्सकडून (users) मिळालेल्या रिपोर्ट आणि निगेटिव्ह (negative) फीडबॅकचे विश्लेषण केले जाते.
या सिस्टीमच्या मदतीने कंपनी ऑटोमेटेड (automated) पद्धतीने हजारो संशयास्पद अकाउंट्स बॅन करू शकते, ज्यामुळे कोणत्याही प्रकारचा गैरवापर टाळता येतो.
भारतातील कठोर नियमांचा परिणाम
भारत सरकारच्या नवीन IT नियमांनुसार, ज्या सोशल मीडिया (social media) कंपन्यांचे ५० हजारांपेक्षा जास्त युजर्स (users) आहेत, त्यांना दर महिन्याला मंथली कंप्लायन्स रिपोर्ट (monthly compliance report) प्रकाशित करणे आवश्यक आहे. यामध्ये युजर्सच्या (users) तक्रारी, त्यांचे समाधान आणि केलेल्या कार्यवाहीची विस्तृत माहिती असते. व्हॉट्सॲपने सांगितले की, जर कोणत्याही युजरला (user) त्याचे अकाउंट बॅन (ban) करणे अनुचित वाटत असेल, तर तो 'ग्रिव्हन्स अपिलेट कमिटी' (Grievance Appellate Committee) कडे अपील करू शकतो. तथापि, कंपनीचा दावा आहे की ते कोणत्याही ठोस कारणाशिवाय कोणतेही अकाउंट बॅन करत नाही.
का आवश्यक आहे हे पाऊल?
फेक न्यूज, स्पॅम (spam), सायबर बुलिंग (cyber bullying) आणि ऑनलाइन फ्रॉड (online fraud) सारख्या प्रकरणांमध्ये गेल्या काही वर्षांपासून वाढ झाली आहे. व्हॉट्सॲपवर मोठ्या संख्येने असे ग्रुप्स (groups) तयार झाले आहेत, ज्यामध्ये अफवा, द्वेष पसरवणारे संदेश आणि बनावट योजना लवकर व्हायरल (viral) होतात. या सर्वांना नियंत्रित करण्यासाठी कंपनी सतत मॉनिटरिंग सिस्टीम (monitoring system) अधिक मजबूत करत आहे. तज्ञांचे मत आहे की, सोशल मीडिया (social media) कंपन्यांनी टेक्नॉलॉजीसोबतच (technology) मानवी देखरेख देखील वाढवावी, जेणेकरून केवळ मशीनवर अवलंबून राहिल्याने होणाऱ्या चुका टाळता येतील.
काय करावे युजर्सनी?
जर तुमचे व्हॉट्सॲप अकाउंट (WhatsApp account) विनाकारण बॅन (ban) झाले असेल, तर घाबरू नका. आपण व्हॉट्सॲप सपोर्ट टीमशी (WhatsApp support team) संपर्क साधू शकता आणि रिव्ह्यू रिक्वेस्ट (review request) दाखल करू शकता. या व्यतिरिक्त, अकाउंट सुरक्षित ठेवण्यासाठी खालील गोष्टी लक्षात ठेवा:
- अनोळखी नंबरवर विश्वास ठेवू नका.
- फॉरवर्ड (forward) केलेले मेसेज (message) तपासल्याशिवाय शेअर करू नका.
- कोणत्याही प्रकारच्या स्पॅम ॲक्टिव्हिटीपासून (spam activity) दूर राहा.
- ग्रुप ॲडमिन (group admin) असल्यास जबाबदारीने काम करा.
